Étape 1 : Identifier les pages de test
Vous devez indiquer trois informations :
Nom du test : Pour le premier test, le nom n'est pas très important. Entrez un nom simple du type "Mon premier test". Pour les tests suivants, vous devrez choisir des noms davantage significatifs afin d'identifier facilement les tests dans la Liste des tests.
Page de test : Entrez l'URL de la page de test choisie à l'étape 0. Comme indiqué dans l'exemple de l'étape 1, l'URL ne doit pas contenir d'informations après le nom de fichier de la page (par exemple index.htm ou pageproduit.html). Si vous ajoutez des paramètres de requête, ces derniers seront ignorés.
Page de conversion : Entrez l'URL de la page de conversion choisie à l'étape 0. Comme pour la page de test, l'URL ne doit pas contenir d'informations après le nom de fichier de la page.
Lorsque vous avez terminé, vous pouvez passer à l'étape suivante. Lorsque vous cliquez sur Continuer, l'Optimiseur de Site tente de valider les URL saisies. Si vous ne renseignez pas le champ de la page de test ou de la page de conversion, ou si l'Optimiseur de Site rencontre une erreur en tentant d'accéder à une des pages, un message d'erreur est généré. Généralement, les pages Web publiques n'entraînent pas de problème de validation. Cependant, si tel est le cas, vous avez la possibilité de poursuivre le test sans valider les URL.
Lorsque l'Optimiseur de Site a validé les URL, vous êtes redirigé vers la page du processus de test. Comme vous pouvez le voir, l'étape 1 a été validée et les pages de test et de conversion sont répertoriées. La page du processus de test est utile pour suivre la progression de la configuration et la portée du test. Avant de lancer le test, vous pourrez consulter les informations de configuration sur cette page.
Étape 1a : Planifier les sections des pages de test
Cette étape nécessite que les équipes technique et marketing collaborent pour déterminer le contenu à tester sur la page de test. Si vous avez suivi ce guide, vous devez être prêt à passer à l'étape 2. Dans le cas contraire, prenez le temps nécessaire pour planifier les sections de votre page de test.
Lorsque vous êtes prêt à passer à l'étape 2, cliquez sur OK.
Étape 2 : Ajouter des balises aux pages de test
Qui est chargé du placement des balises ?
La première décision à prendre à cette étape consiste à savoir si vous allez placer les balises de script HTML vous-même ou si vous allez déléguer cette tâche à un de vos collaborateurs. Cette tâche doit être exécutée par une personne familiarisée avec le langage HTML et la structure de vos pages Web. Si vous décidez de déléguer la tâche, vous devez communiquer des informations spécifiques à la personne choisie.
Placer les balises
Pour les cas dans lesquels une autre personne que vous est chargée du placement des balises, l'Optimiseur de Site fournit un lien à envoyer à la personne choisie. Restez en contact avec ce collaborateur, car vous devrez lui communiquer les informations suivantes :
Les éléments exacts de la page de test qui feront l'objet de variantes. Ces éléments doivent être marqués à l'aide des balises de "section de page".
Un nom de section de page pour chaque élément. Ces noms permettront d'identifier les éléments ultérieurement. Pour ce test, les noms "Titre" et "Image" sont utilisés.
Faites en sorte que votre collaborateur vous avertisse une fois que les balises auront été placées.
Si vous placez les balises vous-même, suivez les instructions suivantes :
Trois types de scripts doivent être placés sur la page de test, et un seul sur la page de conversion. Malgré l'aspect compliqué, chaque ensemble de scripts a un objectif :
Le premier script (à placer dans l'en-tête de la page de test) est appelé script de contrôle. Ce script fait notamment en sorte que le contenu du test change de manière aléatoire et que toutes les variantes soient affichées un nombre identique de fois. Pour ce test (et dans la plupart des cas), vous devez placer le script de contrôle juste après la balise .
Le deuxième script permet de définir des sections de page pour les éléments qui seront modifiés au cours du test. Généralement, vous devez utiliser le script fourni par l'Optimiseur de Site pour baliser le début et la fin de chaque section de page. Vous devez également nommer chaque section de page. Par exemple, considérons que vous avez défini deux éléments : le titre et l'image. Le code HTML de la section de page "Titre" doit être le suivant (avec un exemple de contenu) :
Avant :
<h1>Tout d'abord, bienvenue.</h1>
Après :
<h1>
<script>utmx_section("Headline")</script>
Tout d'abord, bienvenue.
</noscript>
</h1>
Le contenu original, c'est-à-dire le titre "Tout d'abord, bienvenue.", reste dans le code HTML. Vous entrerez plus tard la nouvelle variante de contenu dans l'Optimiseur de Site. Remarque : Nous avons exclu du script les balises du titre 1 (<h1>). Pour ce test, seuls les mots du titre font l'objet d'une variante, et non les balises HTML. C'est pourquoi il n'est pas nécessaire d'inclure les balises de titre.
Le code HTML de la section de page "Image" doit être le suivant (avec un exemple de contenu) :
Avant : <img src="/images/smiling_child.jpg">
Après : <script>utmx_section("Image")</script>
<img src="/images/smiling_child.jpg">
</noscript>
Le troisième script est constitué de code de suivi et garantit que le suivi des visites des pages de test et de conversion est bien réalisé par l'Optimiseur de Site. Pour ce test (et dans la plupart des cas), vous devez placer le script de suivi juste avant la balise de fermeture </body> sur chaque page.
Valider le placement des balises
Lorsque vous avez placé toutes les balises, vous devez les valider dans l'Optimiseur de Site. Notre outil de validation examine vos pages et vérifie que les balises ont été placées correctement. Si l'outil de validation détecte des problèmes de placement, vous devez les résoudre avant de continuer. L'Optimiseur de Site ne vous permet pas de passer à l'étape suivante sans validation.
L'outil de validation recherche les erreurs potentielles suivantes, que vous devez résoudre avant de continuer :
Du code JavaScript figure-t-il dans la page de test ?
Des sections de page ont-elles été définies dans la page de test ? L'outil recherche les balises de début et de fin.
Du code de suivi figure-t-il dans la page de test ?
Du code de suivi figure-t-il dans la page de conversion ?
Il existe deux méthodes de validation des pages. La première méthode consiste à fournir les URL des pages de test et de conversion. Si vos pages sont visibles de l'extérieur, l'Optimiseur de Site y accède et indique les erreurs potentielles répertoriées ci-avant.
Si l'Optimiseur de Site ne parvient pas à accéder aux pages de votre site en ligne, vous pouvez également charger les fichiers HTML source des pages de test et de conversion. Cette procédure est utile si les pages appartiennent à un processus d'achat, nécessitent une connexion ou sont inaccessibles pour une raison quelconque. Il vous suffit d'enregistrer la source HTML de vos pages et de charger les fichiers en vue de leur validation par l'Optimiseur de Site.
Si vous ne parvenez pas à valider les balises selon ces procédures (par exemple, si vous utilisez une page Web dynamique invisible pour l'Optimiseur de Site), vous pouvez contourner l'étape de validation. Cependant, vérifiez que les balises ont été correctement placées.
Lorsque les pages ont passé l'étape de validation, sélectionnez l'option Des balises ont été ajoutées aux pages et cliquez sur Continuer pour terminer cette étape.
Étape 3 : Créer des variantes
Vos pages Web sont maintenant prêtes et des balises ont été ajoutées aux sections de page. Vous devez à présent indiquer dans l'Optimiseur de Site les nouvelles variantes de contenu à tester.
Dans cet exemple, deux sections de page ont été balisées : "Titre" et "Image". Pour chaque section, cliquez sur "Original" pour afficher le contenu original (dans un format non modifiable). Pour la section 1, le contenu original du titre doit s'afficher. Pour la section 2, le contenu original de l'image doit s'afficher.
Ajouter des variantes
Vous pouvez à présent ajouter de nouvelles variantes.
Cliquez sur le lien "Nouvelle variante" après le libellé de Section 1.
Dans la fenêtre contextuelle, entrez le nom de variante "Titre". Ce nom doit correspondre au nom indiqué dans les balises de section de page.
Le contenu original est affiché dans la fenêtre de variante de contenu (dans un format modifiable). Modifiez le contenu en suivant les instructions de l'étape 0 pour créer une nouvelle variante Titre.
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la nouvelle variante de Section 1.
Cliquez sur le lien "Ajouter une nouvelle variante" après le libellé de Section 2.
Répétez les étapes 2 à 4 pour créer et sauvegarder une nouvelle variante "Image".
Remarque : Au fur et à mesure que vous ajoutez des variantes, le nombre total de combinaisons augmente. Le concept de combinaison de l'Optimiseur de Site est important (reportez-vous à la Présentation générale pour une description complète). Globalement, lorsque la page de test est affichée, l'Optimiseur de Site teste à la fois les performances de chaque variante et l'effet combiné de l'ensemble des sections de la page. Donc, dans ce test, avec deux sections de page et une variante par section, les quatre combinaisons suivantes seront testées :
titre original + image originale
titre original + nouvelle image
nouveau titre + image originale
nouveau titre + nouvelle image
Prévisualiser les combinaisons
L'Optimiseur de Site propose un outil pratique qui permet de prévisualiser les variantes que vous venez d'entrer. Cet outil permet de visualiser chaque combinaison potentielle que les visiteurs peuvent voir.
Cliquez sur le bouton Prévisualiser. Une nouvelle fenêtre s'affiche avec la page de test et l'ensemble du contenu original. La barre de commande de prévisualisation figure dans un cadre au-dessus de la page.
Utilisez les liens Précédent/Suivant de la barre de commande pour parcourir les combinaisons (au nombre de quatre dans ce test) et vérifiez que les variantes de contenu sont correctement affichées. Vous pouvez également afficher une combinaison spécifique en sélectionnant une variante pour chaque section de page dans les menus déroulants.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Fermer pour fermer la fenêtre de prévisualisation.
Lorsque vous avez créé les deux nouvelles variantes (une pour le titre et une pour l'image) et prévisualisé les combinaisons associées, vous pouvez passer à l'étape suivante. Cliquez sur "Enregistrer et continuer".
L'étape 3 est à présent validée dans la page du processus de test. Remarque : L'étape affiche une liste des sections de page, le nombre de variantes défini pour chaque section et le nombre total de combinaisons.
Étape 4 : Vérifier les paramètres du test et lancer le test
À ce stade, le plus compliqué a été fait. Vos pages sont balisées et vous avez créé de nouvelles variantes. Vous devez maintenant exécuter le test. Mais auparavant, vous devez effectuer une vérification finale des paramètres de test. Une fois le test lancé, il sera impossible de modifier les paramètres.
Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton "Retour" pour revenir à la page du processus de test, et cliquez sur le lien "Afficher ou Modifier" de l'étape 1. N'oubliez pas que si vous modifiez les URL maintenant, vous devez revenir à l'étape 2, replacer le code dans les nouvelles pages et valider à nouveau.
Pourcentage de trafic. L'étape 1a consistait à définir le volume de trafic à prendre en compte dans le test. Vous devez entrer cette valeur à cette étape. Plus le pourcentage de trafic est élevé, plus votre test obtiendra des résultats rapidement.
Variantes et combinaisons. Il s'agit de la dernière opportunité de prévisualiser les combinaisons que verront les visiteurs au cours du test. Pour modifier des variantes, retournez à la page du processus de test (en cliquant sur le bouton "Retour") et cliquez sur le lien "Afficher ou Modifier" de l'étape 3.
À vos marques, prêt, partez !
Le fait de cliquer sur le bouton "Lancer le test" renvoie à la page du processus de test. L'étape 4 est validée, et une nouvelle section décrit la progression du test, et indique notamment sa durée estimée et le nombre d'impressions et de conversions constatées au cours du test. La page de test commence immédiatement à afficher des combinaisons. Cependant, un délai d'environ une heure est nécessaire pour que les rapports affichent des données. La progression du test et sa durée estimée dépendent entièrement du volume de trafic sur les pages de test et de conversion.
Lorsque l'enregistrement d'impressions et de conversions débute, les rapports commencent à proposer des résultats préliminaires. Cliquez sur "Afficher le rapport" pour voir les résultats du test.
Afficher les rapports
Le lancement du test déclenche l'enregistrement quasi immédiat d'impressions et de conversions. Vous pouvez afficher les données dans la page de rapports dès leur enregistrement. Prévoyez de vérifier l'enregistrement des impressions et conversions peu après le lancement du test. Certaines erreurs de balisage apparaissent une fois le test lancé. Si vous n'obtenez aucune impression ou conversion, consultez le guide de résolution de problèmes pour obtenir des suggestions quant à l'origine de l'erreur.
Le message suivant peut s'afficher tant qu'une quantité minimum de données n'a pas été collectée : "Nous n'avons pas collecté suffisamment de données pour générer un rapport complet avec analyse. Vérifiez de nouveau dans quelques jours."
Ce message peut être accompagné d'un tableau et d'un graphique indiquant les performances des variantes dans chaque section de page. Il s'agit du rapport sur les sections de page. Ce rapport indique les performances de chaque variante, et donc les variantes les plus efficaces. Pour plus d'informations sur la consultation du rapport sur les sections de page, reportez-vous à la rubrique Quelle est la signification de mes rapports ? Si vous aimez les chiffres et si vous souhaitez en savoir plus sur la provenance de nos résultats, reportez-vous à la rubrique Présentation technique.
Le rapport sur les sections de page est généralement le premier disponible, car il nécessite une quantité de données moindre pour tirer des conclusions définitives. Les rapports de combinaisons sont davantage significatifs, malgré un délai de création plus long. Ces rapports évaluent la manière dont les variantes interagissent pour créer un effet global.
À mesure que le test avance, l'Optimiseur de Site identifie une combinaison "optimale". Le délai dépend principalement du volume de trafic que reçoivent les pages de test et du degré de similitude des variantes. Par exemple, lorsque le test a dépassé la durée estimée, qu'il enregistre un grand nombre d'impressions et de conversions, mais qu'aucune combinaison ne se distingue comme étant clairement optimale, cela peut signifier que les visiteurs ne réagissent à aucune des combinaisons. Il est alors judicieux d'arrêter le test et d'essayer des variantes plus originales.
Arrêter le test
Vous pouvez arrêter le test à tout moment, que l'Optimiseur de Site ait ou non identifié clairement un résultat optimal. Le test peut se poursuivre aussi longtemps que vous le souhaitez. Mais n'oubliez pas que le test ne peut pas être relancé après son arrêt.
Vous pouvez également faire en sorte que le test arrête temporairement d'afficher des combinaisons et de collecter des données. Pour ce faire, cliquez sur le lien Mettre en veille figurant sur votre page de test.
Une fois le test arrêté, vous pouvez choisir diverses options, notamment : exécuter un test de suivi, restaurer la page dans son état d'origine, ou mettre à jour la page selon une combinaison préférée.
Bons tests !
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