Webmarketing, E-commerce, Marketing et le Maroc

Web : le match Google-Wikipédia est lancé !

2008-07-28T07:25:00.001Z

Le groupe Google a lancé, cette semaine, son encyclopédie en ligne, baptisée Knol. Participative, elle vient directement concurrencer le numéro 1 du secteur, Wikipédia.
Moteur de recherche, banque d’images, fournisseur de dépêches d’informations... Mais ou s’arrêtera donc Google ? En tous cas, pas au stade de l’encyclopédie en ligne. En effet, le mastodonte du web a lancé, jeudi, une encyclopédie en ligne baptisée Knol, rédigée par des internautes identifiés, et pouvant contenir des publicités.

Cette initiative vient directement se mettre en concurrence avec l’encyclopédie participative Wikipedia, numéro 1 du secteur.

Un seul auteur par article

Des différences existent tout de même entre les deux nouveaux ennemis. Quand les articles déposés sur Wikipedia sont généralment anonymes, ceux de Knol sont signés et écrits par un seul auteur. Par contre, Google permet aux internautes de poster différents commentaires sous ces articles.

"Chaque Knol aura un auteur ou un groupe d'auteurs, qui mettront leur nom sur leur contenu", a expliqué le chef du projet, Cedric Dupont, sur le blog officiel du groupe.

"Il y a des millions de personnes qui détiennent des connaissances utiles qu'elles aimeraient partager", avait expliqué Google en présentant cette initiative en décembre, précisant que "sur beaucoup de sujets, il y aura plusieurs Knol en concurrence".

Pour le moment, dans cette phase de lancement, beaucoup de signataires restent toutefois des universitaires reconnus, selon plusieurs sites internet.

De la pub sur Knol

Autre parti pris opposé à Wikipedia, fondation sans but lucratif, la publicité, dont une partie reviendra à Google et une partie aux auteurs des "Knol", avait aussi signalé Google en décembre.

A l’heure actuelle, Wikipedia est l'un des sites les plus consultés au monde. Il abrite notamment près de 9 millions d'articles en plus de 200 langues. Mais l'aspect anonyme des articles, qui peuvent être modifiés par chacun à tout moment, a récemment provoqué des problèmes de crédibilité. La mort de Philippe Maneuvre, jury de l’émission Nouvelle Star avait, par exemple, été annoncée à tort.

Adobe, Google et Yahoo s'associent pour indexer les contenus Flash

2008-07-22T07:37:00.001Z

Google et Yahoo, en partenariat avec Adobe, ont annoncé aujourd'hui que leurs algorithmes de recherche respectifs indexeraient désormais les contenus insérés dans un format Flash. Une première historique dans le monde du développement Web.

Adobe, Google et Yahoo ont décidé enfin de se pencher sur l'épineux problème de l'indexation d'un contenu Flash dans un moteur de recherche. A partir d'aujourd'hui, les liens et textes encapsulés dans un ficHier SWF (l'extension du format Flash) pourront être recherchés par le moteur de Google. Yahoo compte s'y mettre lors de la prochaine mise à jour de l'algorithme de son moteur, sans préciser de date. Adobe, de son côté, a participé au projet en optimisant le lecteur Flash de façon à faciliter le « crawling » des moteurs.

Cette décision vient soulager les développeurs et les webmasters. Historiquement, l'indexation de contenu Flash était une épreuve de force. Les développeurs devaient ruser en doublant les contenus dans des pages HTML. Un format parcouru traditionnellement par les moteurs. Avec cette collaboration entre Adobe et les deux moteurs de recherche, cette démarche est désormais inutile.
Elle devrait dans la foulée encourager l'utilisation de Flash dans les RIA (Rich Internet Application). En donnant par exemple la possibilité aux sites de e-commerce, dont les RIA sont une aubaine, de multiplier l'indexation de leur contenu.

Notons qu'Adobe avait décidé en mai dernier, dans le cadre de l'Open Screen Project de livrer les spécifications du format SWF à l'Open Source.

Les meilleures conseils SEO en musique RAP

2008-04-14T07:09:00.003Z

Un ami m'a envoyé cette vidéo sur youtube que j'ai vraiment trouvé géniale :

Difficile de convertir les internautes en consommateurs

2007-05-15T20:25:00.000Z

Au cours des deux dernières années, les détaillants du Web ont augmenté leur budget de marketing sans voir d’effet correspondant du côté de ventes en lignes remarquablement peu élevées. Deux études récentes explorent le problème et en viennent à des conclusions similaires: les commerçants électroniques ignorent en grande partie les préférences de leurs consommateurs. Une de ces études met également en cause une sur dépendance aux mesures de l’achalandage Web.

Les consommateurs sont plus nombreux que jamais à se procurer de la marchandise en ligne, mais le taux du nombre d’internautes effectuant des achats à un site donné sur le nombre qui ne fait que visiter demeure infime – et semble même diminuer. Les consommateurs ont dépensé 109G$ en achats en ligne l’année dernière, mais ce n'est qu’une moyenne de 2% des visiteurs à des sites de commerce en ligne qui sont convertis en acheteurs, un taux de conversion qui a peu changé aux cours des dernières années, d’après le 6e sondage annuel des commerçants du groupe E-Tailing. (Le taux de conversion avait été mesuré à 3% en 2001, selon les données de Forrester Research.)

D’autre part, les détaillants en ligne ont réservé 29% de leur budget à des fins de marketing, en 2006, alors que cette proportion avait été de 27% l’année précédente, selon le sondage, qui précise que les trois quarts de ces sommes ont été réservés au marketing en ligne et le quart restant au marketing hors ligne. Le marketing par courriel s’est avéré la méthode la plus populaire pour «réabonner, rassurer et fidéliser les consommateurs», indique le sondage. Rabais saisonniers, coupons et recommandations de vente réciproque sont également au nombre des pratiques courantes.

Ces méthodes ne produisent pas du tout les effets escomptés, tel que démontré par les taux de conversion résolument bas. Selon Jeffrey Grau, analyste Web principal à la firme eMarketer et auteur de U.S. Retail E-Commerce Update, cette «déconnexion» entre les dépenses et les résultats peut être attribuée au fait que les détaillants en ligne font trop peu de marketing traditionnel et se fient trop aux mesures Web. Pour améliorer leurs taux de conversion, les détaillants Internet devraient allouer plus d’efforts à la recherche de marché quantitative traditionnelle», dit-il.

Les détaillants en ligne observent les mesures d’auditoires Web comme les préceptes d’une religion», poursuit-il. «Ils ne cherchent pas ce qui se trouve derrière ces chiffres.»

«L’étude de marché explique aux détaillants le comportement des consommateurs, ce qui diffère d’une mesure exclusive de ce sur quoi cliquent les consommateurs», a expliqué M. Grau. «Les détaillants en ligne peuvent se servir de groupes type, du courriel et d'entretiens avec des agents de service à la clientèle pour déterminer ce qui intéresse les gens. Cependant, les analyses Web ne suivent que le comportement du consommateur sans que ces données n’expliquent le pourquoi des actions des consommateurs», dit-il.

Le sondage du groupe E-Tailing fait écho à cette observation, indiquant que les sites de commerce en ligne les plus performants – ceux dont le taux de conversion dépasse 10% - ressortent du lot parce qu’ils «connaissent leurs consommateurs et leurs concurrents à un point tel qu’ils sont en mesure d’offrir un service tout en un aux internautes», incluant la commodité et des caractéristiques personnalisées en fonction de leur public cible. Parmi les chefs de file en termes de taux de conversion: ProFlowers.com (24%), L.L. Bean (18%) et QVC (17%), d’après l’étude.

Le rapport d’eMarketer décrit par ailleurs un exemple de détaillants en ligne qui ne sont pas au diapason des préférences de leurs consommateurs. Citant à l’appui les données des recherches de la firme, l'étude indique que les consommateurs préfèrent l’expédition gratuite sans restrictions à toutes les autres promotions de marketing. Les gens ont répondu qu’ils avaient une meilleure perception du détaillant, et seraient plus enclins à y acheter des produits et à recommander le site si celui-ci propose l’expédition gratuite et sans restrictions de sa marchandise. Les consommateurs ont également indiqué qu’ils considérent l’expédition gratuite mais avec restrictions au même titre qu’aucune gratuité dans l’expédition. Pourtant, en 2006, moins de détaillants en ligne ont offert cette option à leurs consommateurs qu’en 2005, préférant ajouter des conditions à leurs offres initiales d’expédition gratuite et sans restrictions de la marchandise, selon le rapport.

Des recherches subséquentes de M. Grau indiquent que les consommateurs pourraient par exemple souhaiter disposer d’une plus grande variété d’options de paiement et dans d’autres cas, de pouvoir prendre possession de l’article en personne dans un magasin. «Ces services personnalisés peuvent servir d’outils promotionnels pour favoriser la loyauté et la rétention des consommateurs», dit-il.

Google Analytics - Une nouvelle version disponible depuis Hier

2007-05-09T08:06:00.000Z

Google a annoncé hier le lancement de la nouvelle version de Google Analytics, l'outil gratuit d'analyse pour les sites web.

Une interface qui n'a rien avoir avec l'ancienne version.

Dans la nouvelle version, la présentation de vos rapports a été revue pour
apporter plus de clarté, une visibilité accrue des principaux indicateurs et
une plus grande facilité d'utilisation. La liste ci-dessous présente
quelques-uns des changements que vous pourrez observer.

• Envoi par e-mail et exportation des rapports : envoyez automatiquement vos
rapports personnalisés par e-mail et exportez-les au format PDF.

• Tableau de bord personnalisé : retrouvez les informations que vous recherchez
en un clin d'œil. Placez toutes les informations dont vous avez besoin dans un
tableau de bord personnalisé que vous pouvez envoyer par e-mail à d'autres
personnes.

• Graphique chronologique des tendances : comparez différentes périodes et
sélectionnez des dates précises, sans jamais perdre de vue les tendances à long
terme.

• Conseils et aide contextuels : chaque rapport vous propose une aide
contextuelle et vous donne accès à des conseils dans la section "Atelier -
Conversions".

Cette nouvelle interface est assortie de quelques nouveautés et propose toutes
les fonctionnalités dont l'ancienne interface disposait. En outre, des liens
placés dans vos rapports vous permettent de découvrir des informations connexes
et d'explorer vos données.

Tous les utilisateurs vont au cours des prochains jours et semaines
voir leur interface basculer vers la nouvelle. L'ancienne restera
néanmoins accessible pendant environ 1 mois.

Rumeur ou vérité : Microsoft cherche à racheter Yahoo!

2007-05-04T13:46:00.000Z

D'après le New York Post, le géant mondial du logiciel aurait déjà fait une offre - rejetée par Yahoo! - afin de reprendre le pas sur Google qui lui a volé la vedette sur Internet. Yahoo! pourrait valoir quelque 50 milliards de dollars. Coté à Francfort, le titre Yahoo! gagne 10% à la suite de cette information.

Microsoft aurait intensifié récemment ses efforts pour racheter Yahoo!. Selon le site Web du New York Post, un journal contrôlé par Murdoch, le géant mondial du logiciel aurait demandé au portail Internet de réouvrir des discussions officielles. Depuis plusieurs années, les deux entreprises discutent en effet de manière informelle.

Mais Microsoft serait dans l'urgence, face aux succès répétés de son jeune rival Google. Le célèbre moteur de recherche, qui a connu un parcours boursier exemplaire depuis son introduction en 2004, a réussi à racheter la régie publicitaire online DoubleClick au nez et à la barbe de Microsoft. Il a aussi renouvelé en 2005 un partenariat publicitaire avec AOL que la firme de Redmond convoitait. Microsoft a certes réussi à investir le monde d'Internet avec de nombreux outils dont son portail MSN et son moteur de recherche, mais il n'y possède pas l'image de marque qu'il détient dans le monde des logiciels de bureautique.

Microsoft aurait également formulé une offre pour racheter Yahoo! il y a quelques mois, selon le NY Post, qui explique que Yahoo! l'a repoussée. Yahoo! pourrait être valorisé quelque 50 milliards de dollars.

A la Bourse de Francfort où le titre Yahoo! est coté, l'action s'envole de 10% en attendant l'ouverture du marché new-yorkais.

iGoogle : Pages personnalisées de Google

2007-05-02T09:44:00.000Z

Les utilisateurs de la page personnalisée de Google auront certainement remarqué quelques légers changements sur leur page d’accueil cette semaine. Moins austère et "plus moderne", bien que ces deux critères soient à l’appréciation de chacun, cette page présente surtout la particularité d’avoir changé de nom. Les utilisateurs de la page perso de Google font donc dès cette semaine connaissance avec iGoogle.

Quelques changements graphiques

Du côté des changements touchant cette nouvelle version, on serait tenté au premier abord de dire "aucun, sinon le nom". Google ne s’est pourtant pas contenté d’un simple changement de nom, même si c’est bien la principale nouveauté aujourd’hui. Ainsi, Google apporte quelques améliorations graphiques à iGoogle, qui en avait finalement bien besoin. Le degré de personnalisation de la page s’étend alors encore un peu plus, et il est désormais possible de donner une apparence presque unique à sa page, qui s’éloigne un peu du traditionnel blanc immaculé fidèle à la marque. Plusieurs thèmes sont donc disponibles, et même si ce n’est pas encore très varié, on ne s’en plaindra pas pour autant. Détail amusant : le thème peut être plus ou moins clair ou sombre suivant l’heure de la journée.

Pourquoi un tel nom ?

Avec ce changement de nom, Google baptise enfin son service de personnalisation de page, qui jusque-là ne pouvait pas vraiment être appelé autrement que "Google". Aujourd’hui, il faudra donc parler de iGoogle, un nom qui correspond mieux à la concurrence que veut livrer la marque à des services comme Netvibes. Bien sûr, le nom du moteur de recherche simple, que tout le monde connaît, conserve le nom de la maison-mère, à savoir "Google".

Faut-il avoir peur de Google ?

2007-04-28T17:58:00.000Z

La chaîne franco-allemande nous a habitué à proposer des excellents programmes très intéressants cette fois-ci c’est une documentaire sur Google et sur tous les questions et les craintes qu’il provoque.

THEMA: Vendredi 20 avril à 22.10

Faut-il avoir peur de Google ?

Un documentaire de Stéphane Osmont et Sylvain Bergère

Google en sait plus sur vous que vous en savez sur Google

(France, 2007, 87mn), ARTE F
Réalisateur: Stéphane Osmont, Sylvain Bergère
Multidiffusion le 23 avril à 1.25

Une enquête aussi sérieuse que ludique sur le phénomène Google : entreprise à la réussite fulgurante, qui malgré ses principes démocratiques du partage du savoir, inquiète par sa situation de monopole.

C'est aujourd'hui le moteur de recherche le plus utilisé au monde, la réussite la plus fulgurante de l'histoire de l'économie : en réalisant les données diffusées sur Internet auxquelles elle donne accès gratuitement, Google a conquis le monde de l'information en moins de huit ans. Une histoire qui a déjà tout d'une légende : ses fondateurs, Sergey Brin et Larry Page, petits génies de l'informatique d'à peine 24 ans, abandonnent leurs études à l'université de Stanford pour créer en 1998 leur propre entreprise dans un hangar. A priori, rien d'extraordinaire à l'époque où la bulle Internet explose. Mais, alors que les autres start-up misent sur les portails et les services Web, les deux compères, dans l'esprit d'innovation et de rébellion propre à leur ville, San Francisco, s'attèlent à développer un moteur de recherche puissant basé sur les algorithmes et développent des liens sponsorisés pour ne pas polluer leur page d'accueil d'un blanc immaculé… Leur philosophie se veut éthique et anticonformiste, leur management basé sur la créativité de leurs employés et le refus des lois de Wall Street. Un modèle de société néanmoins très capitaliste et dont la culture du secret inquiète. Car, outre les annonceurs préoccupés par es fraudes au clic, nombreux craignent ses dérives à l'encontre de la propriété intellectuelle et des libertés privées, notamment depuis son entrée en Chine… Peut-on alors décemment croire, comme le clame son slogan, que Google ne fait pas le mal ?.

Google brother ?

Fouillée, aussi sérieuse dans son propos que ludique visuellement, cette enquête sur le monstre Google retrace le fulgurant parcours d'une entreprise dont le monopole aujourd'hui inquiète. Dans un environnement animé en 3D aux allures de vortex technologique, David Wise, auteur de Google story, des professeurs, journalistes et anciens employés, encastrés dans des écrans, décryptent le phénomène. Avec, pour respirations réjouissantes, outre des publicités institutionnelles de la marque, des vidéos circulant sur Internet. Des saynètes souvent cocasses tel ce paysan macédonien menaçant monsieur Google de partir chez Yahoo s'il ne lui trouve pas une femme ou ces clips loufoques de chansons moquant joyeusement les jeunes accros de la marque.

Intervenants

Sergei Brin, Larry Page
Vise, auteur « Google Story »
John Markoff, journaliste NY Times
Cheriton, Prof en informatique à Stanford
Franck Poisson, ex DG de Google
Brad Templeton, Président Electric Frontier Fondation
Paul Rabinow, prof d’anthropologie
Daniel Rommel, Avocat
Mark Jen, Product Line Manager, Bloggeur licencié
Jessie Stricchiola, Fondatrice de Alchemist Media
Larry Harvey, Créateur “the burning Man”
Bruno Patino, Lemonde.fr, Telerama
Jean Noel Jeannenay, Président BNF
Francis Pisani, Journaliste Le monde, Blog Transnet
Pierre Louette, PDG AFP
Xiao Qiang, Rédacteur en chef de Chinas Digital Times

Téléchargement légal : un marché en pleine maturation

2007-04-28T17:45:00.000Z

Les plates-formes légales de téléchargement de musique vont-elles constituer de vrais relais de croissance pour l'industrie du disque ? Alors que les ventes physiques continuent de chuter au premier trimestre 2007, avec un recul de 25,6 % selon les derniers chiffres du Syndicat national de l'édition phonographique (Snep) le marché de la musique dématérialisée continue de progresser de 5,8 %. Un bon résultat qui reste encore trop faible pour espérer équilibrer la chute globale du marché.

Dans le rôle du sauveur, les plates-formes françaises s'en tirent cependant plutôt bien au regard des chiffres de croissance qu'elles communiquent. Le marché est en pleine maturation : les offres commencent à se structurer, les catalogues sont conséquents, la barrière des DRM tend à s'effriter et les prix sont appelés à baisser. Le point sur le positionnement et les résultats des principaux acteurs français.

Richesse du catalogue : la fin de la surenchère

Longtemps fer de lance de la communication des plates-formes de téléchargement légal, la profondeur des catalogues n'est désormais plus un facteur clé pour espérer faire la différence. "On n'est définitivement plus dans la course au catalogue", déclare Julien Ulrich, le directeur général de Virgin Mega.

Plus de course donc, mais tout de même un classement très en faveur d'iTunes, véritable locomotive du marché. Selon Peter Oppenheimer, le directeur financier d'Apple, iTunes propose désormais plus de 5 millions de titres aux Etats-Unis, soit l'équivalent de près de 30 années d'écoute non stop de musique. Largement de quoi en effet satisfaire les clients les plus gourmands.

Les concurrents français doivent donc s'accrocher pour suivre le rythme : Virgin Mega propose 2,3 millions de titres, Fnac Music suit avec 1,5 million de morceaux et MusicMe affiche un catalogue de 815.000 références. Un retard que Ludovic Leu, le co-fondateur de MusicMe justifie par le fait qu'il "n'a pas encore commencé à travailler avec les agrégateurs", ces intermédiaires qui rassemble de vastes catalogues de labels indépendants. A titre de comparaison, Virgin indique avoir signé plus de 50 contrats avec des agrégateurs.

MusicMe a d'ailleurs choisi de se concentrer uniquement sur la musique, alors que dans le même temps ses concurrents s'attaquaient au nouveau marché émergent de la vidéo à la demande. iTunes a été le premier à dégainer grâce aux bonnes relations de Steve Jobs, son fondateur, qui siège également au conseil d'administration de Disney. Aujourd'hui l'offre vidéo reste balbutiante, mais gagne en richesse.

La section vidéo d'iTunes qui ne sera ouverte en Europe qu'à la fin de l'année, offre à l'heure actuelle 350 épisodes de séries TV et 500 films. Bien avancé dans ce domaine, Virgin propose 5.000 clips vidéo et 1.200 films en VoD. Depuis novembre, la Fnac propose en partenariat avec Glowria 1.300 vidéos à la demande, en achat ou en location accessibles via un onglet dédié.

L'interopérabilité au cœur des stratégies

La richesse du catalogue n'est plus un argument aussi déterminant qu'auparavant, car les clients sont désormais plus sensibles à la question des DRM. "Nous ne menons pas un combat contre les DRM, mais pour l'interopérabilité", martèle Julien Ulrich. Il rejoint sur ce point Steve Jobs qui avait manifesté son hostilité à l'égard de ce qui à ses yeux constitue un frein au développement du marché.

En 2003, Virgin Mega avait intenté une action auprès conseil de la concurrence pour dénoncer le manque d'interopérabilité des fichiers AAC protégés d'Apple qui créait une situation de concurrence déloyale. Peine perdue, à l'époque le marché était balbutiant, pas de quoi susciter un débat soutenu. En 2006, Virgin propose 3 titres sans DRM pour prendre la température du marché. "Nous avons dû remuer ciel et terre pour les trouver, ironise le directeur général de Virgin Mega. C'était plus une question d'image que pour réaliser un test". L'image et le test ont dû être concluants, puisque mi-janvier 2007, 200.000 titres sans DRM ont été proposés à la vente. "On a même voulu ouvrir un site dédié à l'offre sans DRM", explique Julien Ulrich pour bien signifier l'importance stratégique de cet élément de choix.

Fnacmusic fait lui aussi les yeux doux au mp3 traditionnel sans mesure de protection. En janvier dernier, le service lançait un catalogue de 170.000 titres sans DRM issus de catalogues indépendants. 300.000 titres sans protection sont maintenant proposés. Des grands noms se prêtent au jeu : Miossec, The Pixies ou encore Franz Ferdinand sont de la partie. Résultats : Fnacmusic constate bel et bien une augmentation des téléchargements sur les titres sans DRM. Le poids des labels indépendants présent dans ce catalogue est ainsi passé de 5 à 10 %.

Mais c'est iTunes qui a encore une fois tiré les marrons du feu en arrivant à convaincre la major EMI de proposer l'ensemble de son catalogue sans DRM. VirginMega et Fnacmusic seront eux aussi de la partie, mais un peu plus tard : courant mai pour Virgin, avec "le même type d'offre que celle proposée par Apple", selon Julien Ulrich. La Fnac ne précise pas de date bien qu'elle se félicite de cette avancée.

Chez MusicMe, il n'est pas question d'abandonner les DRM. Très loin d'être une position dogmatique, cette volonté est liée au modèle économique de la plate-forme qui ne propose que des offres de téléchargement illimité pour un montant forfaitaire. Dès que l'abonnement est interrompu, les morceaux téléchargés disparaissent du disque dur. Une spécificité technique rendue possible uniquement grâce aux DRM. Ludovic Leu se veut tout de même rassurant : "25 baladeurs sont compatibles avec notre offre".

Un marché toujours en croissance

Côté chiffres, iTunes continue de caracoler en tête des classements des meilleurs vendeurs de musique numérique. Apple indique avoir franchi le cap des 2,5 milliards de morceaux vendus depuis 2003 dans le monde, et avoir enregistré un chiffre d'affaires en hausse de 35 % sur un an. Dans le même temps, la marque à la Pomme indique qu'elle a distribué 50 millions de séries TV et 1,3 million de films. Aucun chiffre n'est cependant dévoilé pour le marché français.

Avec ses 2 millions de visiteurs uniques mensuels, VirginMega annonce de son côté avoir vendu 7 millions de titres en 2006, contre 5 millions en 2005, soit une augmentation de 40 %. L'essentiel de la croissance a été réalisée au cours du premier semestre. 100.000 vidéos ont également été vendues sur les 6 derniers mois. "Avec 22 % de parts de marché, nous nous plaçons en deuxième position du marché derrière iTunes", affirme Julien Ulrich, le directeur général de la plate-forme.

Fnacmusic pèse pour sa part 20 % du marché en valeur, et 23 % en nombre de titres hors albums (source Ifop). La plate-forme a vendu 5,5 millions de titres en 2006, ce qui représente une hausse de 80 % sur un an. Fort d'une fréquentation multipliée par 2 en 6 mois, Fnacmusic a également ouvert des espaces publicitaires à l'attention des annonceurs depuis le début de l'année 2007.

Plus confidentiel, MusicMe, qui propose une formule d'abonnement illimité, compte 3.000 abonnés en France, mais vise 20.000 nouveaux comptes d'ici fin 2007. Le site enregistre en effet 80 nouveaux abonnés chaque jour pour un taux de transformation de l'offre d'essai de 75 %.

La guerre des prix est déclarée

MusicMe a opté pour un modèle en rupture : l'abonnement illimité en location.
0,99 euro le titre, 9,90 euros l'album ? Ces deux standards imposés par iTunes sont en passe de tomber en désuétude. Certes, les marges sont serrées et ne permettent probablement pas aux plates-formes de proposer des prix unitaires beaucoup plus bas, mais des offres alternatives commencent à voir le jour.

"Nous proposons une offre fidélité à nos clients. Pour 20 euros d'achat nous leur donnons un avoir de 1 euro", précise Julien Ulrich. Autre formule en vogue : proposer des "bundle" composés d'un ou plusieurs titres accompagnés d'un clip vidéo. Des offres largement relayées dans les rayons physiques des enseignes Virgin. "Le développement du marché passe par une baisse des prix sur les fonds de catalogue", déclare Julien Ulrich. Et ce, quitte éventuellement à relever les prix des morceaux les plus récents. Certaines majors militaient notamment pour cette option, mais elles s'étaient cassé les dents sur le refus en bloc de Steve Jobs, le patron d'Apple.

Les promotions commencent à éclore un peu partout. Chez Fnacmusic, les internautes sont conviés à des Happy Hours. Pour un album téléchargé, le second est proposé à 6,99 euros au lieu de 9,99 euros. Pour trois albums dans le panier d'achat, le quatrième est proposé à 0,99 euro. Le concept des ventes flash s'exporte donc aussi pour la musique numérique.

iTunes de son coté propose depuis peu l'offre "album complet" qui permet au propriétaire d'un morceau d'obtenir le reste de l'album en déduisant le prix du ou des morceaux qu'il a déjà téléchargé. Une offre qui ne coûte rien à Apple et qui incite néanmoins les internautes à acheter un album complet : le single devient donc un véritable produit d'appel.

Joost signe avec de gros annonceurs pour son lancement

2007-04-28T17:42:00.000Z

Joost, le service de télévision en ligne des fondateurs de Skype et Kazaa, a annoncé jeudi avoir signé des accords avec 32 annonceurs. La liste contient beaucoup de grandes marques, dont Coca-Cola, Nike, Intel, HP au niveau mondial, mais aussi Procter&Gamble aux Etats-Unis ou Vodafone et L'Oréal en Europe. Les annonceurs apparaîtront sur Joost au moment de son lancement officiel, attendu dans les prochains mois. Ils financeront la gratuité du service, dont certains programmes seront visibles uniquement depuis l'Europe ou les Etats-Unis, selon les accords avec les chaînes.

Google devient la première destination en ligne

2007-04-28T17:38:00.000Z

La fréquentation de l'ensemble des sites Google a dépassé pour la première fois en mars celle des sites Microsoft. Selon les mesures de comScore, elle serait de 528 millions de visiteurs uniques dans le monde, en hausse de 5 % par rapport à février, soit un million de plus que son concurrent, dont les sites gagnent 3,7 %. Le site de partage vidéo YouTube compte pour près d'un tiers du trafic de Google, avec 160,8 millions de visiteurs uniques. Derrière les deux premiers du classement de comScore, viennent Yahoo, avec 473,3 millions de visiteurs uniques, puis Time Warner (qui possède AOL), à 272 millions, eBay (256 millions), Wikipedia (212,1 millions) et Fox Interactive, dont MySpace, avec 151,2 millions.

Emploi webmarketing Maroc - Casablanca

2007-04-28T17:31:00.000Z

Les offres d'emploi pour les spécialistes webmarketing ou spécialistes Google AdWords au Marco sont tellement rares que je ne peux pas bouder le plaisir de signaler une annonce que sur laquelle je suis tombé :

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23 moyens de générer du trafic vers votre site Web

2007-04-27T21:49:00.000Z

A court d’idées pour générer du trafic sur votre site ? Ces conseils pourront vous aider à attirer plus de visiteurs et à fidéliser vos clients.

Il y a quelques années, promouvoir son site Internet était facile. Il suffisait de placer trois lignes de code appelées « meta tags » en haut de sa page d’accueil et de référencer la page sur les moteurs de recherche ou les annuaires gratuits.

Les temps ont changé. La promotion des sites web est devenue un projet nécessitant beaucoup de temps. Ces 23 conseils peuvent aider votre site Internet à générer du trafic et surtout à retenir vos prospects.

Au préalable, il est très important de définir un plan d’action sur Internet avant de lancer les stratégies suivantes. Utilisez des outils de tracking sur votre site Web pour analyser efficacement la façon dont fonctionne chaque stratégie afin de pouvoir ajuster vos efforts et capitaliser sur ce qui fonctionne le mieux.
Construisez un site internet très professionnel

1. Avant de prendre quelque décision que ce soit, commencez par concevoir un solide business plan (sans oublier la sphère marketing).

2. Soyez cohérent dans votre charte graphique. Utilisez les mêmes couleurs, logo et slogan sur l’ensemble de votre site web.

3. Sécurisez et fiabilisez votre site web. Créez un service clientèle et une charte éthique pour donner confiance aux Internautes.

4. Donner de la valeur ajoutée à votre site en incluant des programmes de fidélisation, un livre d’or et des partenariats comme des liens vers des sites recommandés.

5. Ajoutez un script « Favoris » et « Ajouter à mes favoris » sur certaines de vos pages.

6. Indiquez si vous avez des pages qui sont mises à jour mensuellement (comme des pages « Articles » ou « Liens recommandés »).

7. Ajoutez un module d’inscription à votre e-magazine ou aux annonces concernant votre activité.

8. Pour les sites web importants, créez une page « Nouveautés » ou encore mieux, créez une page « Plan du Site » pour vos visiteurs.

Conseils pour l’intégration de son site sur le moteur de recherche

La majeure partie du trafic vers vos sites web provient des moteurs de recherche. Les moteurs de recherche utilisent les meta tags (tags titre, en-tête, mot-clé) pour répondre aux requêtes des internautes. Il est donc crucial de vous assurer que votre site est bien adapté aux moteurs de recherche. Gardez ces conseils en tête.

9. Title tags (Tags titre) : leur longueur doit être approximativement de 60 caractères et ils doivent inclure quelques mots clés.

10. Les header tags (tags en-tête) sont numérotés de 1 à 7 : certains moteurs de recherche reconnaissent les header tags (tags en-tête), donc assurez-vous que vous utilisez ces tags pour chaque titre de votre page.

11. Les keyword Meta tags (tags mot-clé ): n’ajoutez pas plus de 15 mots-clés pour éviter que les moteurs de recherche ne considèrent que votre site fasse du spamming sur les mots-clés.

Conseils pour la promotion du site web

S’assurer que votre site internet est adapté aux moteurs de recherche n’est pas le seul aspect de la promotion de votre site Internet. Pour promouvoir votre site web :
12. Trouvez des moyens de paiement faciles et sécurisés à proposer à vos clients.

13. Vérifiez régulièrement les liens de votre site internet pour vous assurer qu’ils fonctionnent bien.

14. Proposez des ‘chats’ mensuels ou des blogs pour construire votre communauté interactive.

15. Lancez ponctuellement un concours et annoncez les gagnants sur votre site.

16. Proposez un livre et un rapport électroniques sur votre site. Leur taille n’est pas un problème si vous le proposez gratuitement et s’il est particulièrement pertinent pour votre client idéal. Encouragez les visiteurs à transférer le livre électronique à leurs contacts pour leur usage personnel.

17. Ecrivez des articles, postez-les sur votre site web, et ajoutez-les à vos archives.

18. Créez des quizz ou des enquêtes. Les recherches prouvent que les visiteurs aiment les quizz et les tests de connaissance.

19. Participez à des forums en ligne en tant qu’expert. Vous pourrez promouvoir votre activité discrètement dans votre signature électronique de 3 ou 4 lignes.

20. Intégrez l’adresse de votre site internet à tous vos documents : cartes de visite, brochures, newsletters, en-tête de lettres, signature électronique, publicité, etc.

21. Promouvez l’adresse de votre site internet dans votre signature électronique (modifiez la régulièrement pour mettre en avant vos nouveautés).

22. Proposez des cours ou intervenez dans des conférences sur des sujets qui sont en relation avec vos produits et services.

23. Envoyez un communiqué de presse aux médias, à vos clients, amis, associés lorsque votre site web sera lancé et mis à jour.

Sites d'emploi enregistrent une augmentation du nombre des visiteurs

2007-04-26T14:21:00.000Z

Les sites Web de carrière ont été visités par plus de 53 millions d'Européens chaque mois durant le premier trimestre 2007, selon comScore

comScore, un leader dans la mesure du monde numérique, a communiqué aujourd'hui les résultats d'une étude sur les sites Internet de carrière en Europe basée sur les données de son service World Metrix. Selon l'étude, les sites consacrés aux ressources de carrière, la recherche d'emploi, et la formation en ligne ont attiré une moyenne de 53,3 millions de visiteurs européens par mois durant le premier trimestre 2007, une augmentation de 3 pour cent par rapport à l'année précédente et 8 pour cent par rapport au quatrième trimestre 2006.

Monster (dont le siège est aux Etats-Unis) a dominé la catégorie parmi les visiteurs européens, attirant une moyenne de 8,4 millions de visiteurs uniques par mois durant le premier trimestre 2007. La seconde ressource de carrière en ligne la plus visitée en Europe a été les sites de l'ANPE (le site de carrière le plus visité en France) avec une moyenne de 2,9 millions de visiteurs européens par mois. Bundesagentur fur Arbeit (le site de carrière le plus visité en Allemagne) a été le troisième site de carrière le plus visité en Europe avec une moyenne de 2,9 millions de visiteurs européens par mois durant le trimestre, légèrement en dessous des sites de l'ANPE.

Bob Ivins, Directeur général, comScore Europe, a commenté : << Durant la période des vacances, les sites de carrière ont connu leur typique calme saisonnier, mais durant le premier trimestre 2007 ils ont rebondi fortement, avec Monster consolidant sa position de site de carrière leader en Europe. Il semblerait qu'au moment du Nouvel An beaucoup d'Européens se décident à explorer un changement d'emploi, et c'est ce que reflète le trafic croissant constaté durant le premier trimestre. >>

Top des sites de carrière européens, en visiteurs uniques en Europe, de 15 ans ou plus (i) Moyenne mensuelle des visiteurs unique, 1er trimestre 2007 Total pour l'Europe - Domicile et travail Source : comScore World Metrix Moyenne mensuelle Couverture de visiteurs uniques (000) de catégorie au 1er trimestre 2007 (%)(ii) Population Internet totale - Europe 217 532 -- Catégorie Développement et Services de carrière 53 322 100 % Monster 8 428 16 % Sites de l'ANPE(iii) 2 892 5 % Bundesagentur fur Arbeit(iii) 2 890 5 % JOBCENTREPLUS.GOV.UK(iii) 2 753 5 % Totaljobs.com 2 240 4 % (i) Exclut le trafic à partir d'ordinateurs publics tels que les cybercafés ou l'accès depuis les téléphones mobiles ou PDA. (ii) Pourcentage d'utilisateurs de catégorie de carrière qui ont visité le site individuel (iii) Site Web exploité par le gouvernement

A propos de comScore World Metrix

comScore World Metrix est le premier service à mesurer et présenter de façon continue les comportements en ligne dans le monde entier, fournissant des mesures des visites et des caractéristiques démographiques pour les audiences de sites Web de par le monde. Avec une représentation active des pays qui comprennent la vaste majorité de la population Internet mondiale, World Metrix fournit à ses clients des estimations de la population Internet dans le monde entier et des mesures de performance en ligne harmonisées, basées sur une méthodologie cohérente à travers tous les pays. Plus de 100 clients souscrivent au service World Metrix de comScore, notamment 8 parmi le top 10 des agences de publicité interactive.

A propos de comScore

comScore, Inc. est un leader mondial de la mesure du monde numérique. Cette capacité se base sur un échantillon mondial à grande échelle de plus de 2 millions de consommateurs ayant donné à comScore leur permission pour enregistrer confidentiellement leurs comportements de navigation et transaction, y compris l'achat en ligne et hors ligne. Les participants de comScore prennent part également à des sondages qui enregistrent et intègrent leurs attitudes et intentions. Grâce à sa technologie exclusive, comScore mesure les éléments importants à travers un large spectre de comportements et attitudes. Les consultants de comScore utilisent leur connaissance profonde des consommateurs et concurrents pour aider ses clients à concevoir de puissantes stratégies et tactiques marketing apportant un meilleur ROI. Les services de comScore sont utilisés par des leaders mondiaux tels que AOL, Microsoft, Yahoo!, Verizon, Best Buy, The Newspaper Association of America, Tribune Interactive, ESPN, Fox Sports, Nestle, MBNA, Starcom USA, Universal McCann, United States Postal Service, Merck et Expedia. Pour plus d'informations, veuillez visiter http://www.comscore.com.

E-commerce : Des plates-formes aux service des viticulteurs exportateurs

2007-04-26T14:07:00.000Z

Il existe sur internet des plate-formes marketing destinées aux vignerons désireux de « s'attaquer » au commerce international. Elles mettent à disposition des informations précieuses pour mieux connaître le marché visé, mais doivent impérativement être accompagnées de conseils de spécialistes.

Qu’elles soient développées par le Crédit Agricole d'Aquitaine (Ca-vinexport.com), la Région Languedoc-Roussillon (Septimanie-Export.com), Ubifrance (Ubifrance.fr), ou le Moci (Base Export.com), toutes ces plates-formes sont basées sur le même principe : fournir des informations ou des services de trois types: « marché », « contacts commerciaux » ou informations « pratiques ».

Leur objectif est identique : faciliter les démarches pour l’exportateur. A ne pas être confondre avec les plates-formes dites « d’échanges », ou « places de marché », qui consistent à mettre en relation clients et fournisseurs (par exemple Wine4trade.fr, Global Wine & Spirits, Vinipack, Prowine, etc).

L'accès à ces informations ou services est plus ou moins gratuit en fonction des plates-formes, mais toutes ces bases demandent une inscription préalable. On y trouve alors une grande quantité d'informations, de la simple actualité concernant un pays, à l'étude de marché complète, mais payante. Base-Export.com du Moci propose par exemple, moyennant 305€ par an, un abonnement à 24 numéros de la revue et un accès à sa base de données contenant 200 pays. Pour chacun, 8 axes de recherche : une « enquête pays », une « approche marché », les adresses et coordonnées des missions économiques, la liste des salons professionnels, ainsi que des informations pratiques pour les déplacements professionnels, les documents d’expédition, et les pratiques de dédouanement et de paiements. Ubifrance et le Moci proposent également un site intitulé « Actualites.reglementaires.com ». Moyennant un abonnement annuel de 113€, il donne accès à toute « la réglementation officielle pour faciliter le dédouanement et l’acheminement de vos marchandises » au travers de 8 chapitres, l’ensemble étant indexé par pays, par produit.

La plus récente d'entres elles, « Ca-Vinexport.com », destinée aux viticulteurs bordelais, est composée par exemple de tableaux comparatifs sur les tendances de consommation par pays, de 2.000 pages sur la consommation, les réglementations et la production des 38 principaux marchés, de 2.000 études de marché en ligne, d’un comparateur de prix de plus de 600.000 références (pour savoir qui vend quoi et à quel prix), d’un service en ligne de création de fichiers d’importateurs, d’un système de veille personnalisée (pour suivre des marchés cibles), d’un outil automatique de recherche des flux (pour connaître les statistiques de ventes en volume et en valeur pour toutes les appellations), d’un moteur de recherche de salons, d’un calculateur automatique de prix rendus (pour projeter ses tarifs sur tel ou tel marché). Son accès est proposé à tous les viticulteurs de la région d’appellation Bordeaux moyennant un abonnement de 60€ par an. « Les premières souscriptions ont été enregistrées le jour même du lancement » signalent le responsable d’Export Entreprise, société qui a développé la plate-forme.

Un contact est nécessaire

Mais ces bases doivent généralement être complétées par un service, qui peut être facturé en plus (en général au temps passé). « Trente services en ligne sont aussi proposés pour approfondir sa connaissance des marchés et faciliter la prospection », précise le responsable d'Export Entreprise.

Pour les concepteurs, cet outil « met le marketing à la portée de tous les viticulteurs et leur permet d’adapter leurs offres aux réalités des marché ». Ludovic Remaury, qui a récemment démarré une société de négoce tournée vers l'export, utilise les services d’Ubifrance depuis le début. Il en est très satisfait, même si une inscription payante est nécessaire. « Pour aller au bout de la démarche, un contact est tout de même nécessaire avec des conseillers export », explique-t-il. Ceci afin de compléter les informations et de prendre conseil.

« Une fois que l’on a acheté l’étude de marché et le listing des importateurs du pays concerné, un gros travail de sélection commence. On épluche le fichier et on en sélectionne environ une cinquantaine. Un « e-mailing » leur est envoyé avec une relance systématique au bout de quelques jours si l’on n’a pas de nouvelles. Suite à ce courrier, nous procédons à un contact téléphonique puis un rendez-vous est programmé, soit dans le cadre d’une tournée, soit dans le cadre d’une mission individuelle ou collective, comme celles organisées par Ubifrance ou les missions économiques des pays » explique le négociant. En résumé, il faut être efficace. « Nous avons toujours eu de très bons résultats suite à ces opérations, et on ne se concurrence pas avec les autres viticulteurs car nous sommes au maximum deux représentants de chaque région lors de ces missions» argumente Ludovic Remaury.

Lancôme séduit une nouvelle cible grâce aux ressources du Web

2007-04-26T13:50:00.000Z

La marque forme le plus important investissement e-média du groupe L'Oréal.

DOUZE JOURS de « buzz », des « widgets », un parfum pour les créatures virtuelles de Second Life, du e-commerce, des vidéos sur YouTube... Lancôme s'aventure sur bien des territoires interactifs. Tant et si bien que la marque représente aujourd'hui le plus gros investissement e-média du groupe L'Oréal. Pour lancer sa gamme de soins Lancôme Men et le parfum Hypnôse Homme, c'est évidemment sur la Toile que Lancôme est parti conquérir une nouvelle cible masculine. Le dispositif who-loves-men.com, lancé dans neuf pays européens avant d'être déployé en Asie et aux États-Unis, a été conçu par Business Interactif, qui collabore avec la marque depuis 1997.

« Lancôme veut être un pionnier d'Internet, avec une logique d'information et de service », indique Odile Roujol, directrice générale de Lancôme International. Sélectif, Lancôme joue des ressorts du Web collaboratif plutôt que de pousser le message. Pour Lancôme Men, Business Interactif a ainsi déployé une stratégie de conquête par mail, bannières, mots-clés et infiltration de blogs.

Créer de la valeur ajoutée

Cette dernière opération se faisant par « proposition de bannière au bloggeur et non par intervention dans son discours », précise Michel Campan, directeur de marketing interactif de Lancôme, logique de respect oblige. « L'idée n'est pas de mettre en avant un produit, mais de créer une conversation », souligne Jaime Alvear, directeur associé de Business Interactif. « On crée un pont entre la marque de luxe et l'internaute. Puis on va plus loin dans la relation », précise Michel Campan qui a investi dans cette campagne près de 10 % du budget Internet mondial de la marque.

La base de clients construite avec Lancôme Men sera également exploitée pour lancer Hypnôse. Lancôme a préféré offrir un parfum virtuel aux résidents de Second Life plutôt que de créer une boutique dans ce monde. « En tant que leader sur Internet, on ne peut pas suivre le mouvement. Il faut créer de la valeur ajoutée », insiste Michel Campan, qui promet déjà une nouvelle campagne interactive d'envergure.

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A l’occasion du lancement international du nouveau parfum masculin de Lancôme, Hypnôse Homme, Lancôme a demandé à Business Interactif de mettre en place un dispositif puissant, à la conquête des hommes.

Le site d’Hypnôse Homme, est en ligne depuis le 19 mars (pour le Portugal, l’Espagne et l’Italie), sur lesite internet de Lancôme (www.lancome.com), avant d’être intégré à un site plus global, exclusivement réservé aux hommes (début avril). Il sera lancé en France dès le 1ermai 2007.

L’animation online Hypnôse Homme a été créée autour du film publicitaire réalisé par Wong Kar-Wai. Il met en scène le porte parole du parfum et de la nouvelle gamme homme, Clive Owen, et propose auvisiteur une expérience interactive unique : devenir le propre réalisateur de sa découverte.

Ainsi, le site Full Flash, reprenant les codes du cinéma et de ses coulisses permet de prendre le contrôled’un banc de montage et de pénétrer au cœur même du film « image par image » pour y découvrir des séquences cachées.

Making of collector uniquement diffusé online, goodies exclusifs, gamme complète à gagner… Autantd’éléments faire apparaître, « du bout du doigt », grâce à un jog offrant une expérience de navigationludique et attractive.

Business Interactif, à travers ses cellules Bi-Media et I Base, est également en charge du dispositif médiaonline qui vise à séduire une cible masculine mais également féminine par sa vocation de prescription.

Campagne internationale de recrutement, emailing, mots clés et bannières donnent une forte visibilité à l’animation et développent la base de prospects Homme, en s’appuyant sur un concours événementielpermettant de gagner un coffret Hypnôse Homme.

Buzz marketing : LANCÔME propose “www.who-loves-men.com”

2007-04-26T13:23:00.000Z

Pour le lancement online de sa nouvelle ligne de soin anti-âge pour hommes, Lancôme Men, Lancôme signe avec Business Interactif l’une des campagnes de buzz online les plus énigmatiques de la saison.

A l’occasion du lancement international de Lancôme Men, Lancôme et son agence Business Interactif dédient aux hommes un nouveau « cyberespace » où prend vie l’une des campagnes de buzz online les plus énigmatiques du secteur du luxe.

Un site de buzzmarketing évocateur de l’univers

Ce dispositif original utilise comme point d’accroche la question : « Who Loves Men ? ».

Le principe, très simple, veut que chaque internaute parte à la découverte du site et soit séduit par son univers d’évocation. Séduction, magie, luxe, high-tech et bien être…sont dévoilés au fur et à mesure de la campagne. La révélation de la marque et le renvoi vers son site officiel signent in fine l’opération.

Un dispositif média online fort et multi leviers

Afin de recruter massivement une cible masculine urbaine à fort pouvoir d’achat, la stratégie Européenne prévoit la mise en place des campagnes d’emailing dans chacun des pays relayant le buzz. En effet, la courte durée de la campagne de teasing (12 jours) nécessitait l’utilisation d’un levier permettant de recruter rapidement plusieurs centaines de milliers de contacts, tout en réalisant un ciblage précis en adéquation avec l’image de Lancôme. Ce dispositif emailing conçu par IBASE a été soutenu par des campagnes des liens sponsorisés et de bannières, orchestrées par BI Média.

Les équipes de création de l’agence ont misé sur une interface sophistiquée et une mise en scène surprenante permettant aux visiteurs de plonger dans l'univers mystérieux de la marque.

Campagne internationale de recrutement, emailing, liens sponsorisés et bannières permettent de donner une forte résonance au buzz dans chacun des pays, en s’appuyant également sur un concours événementiel ainsi que sur une logique de parrainage qui permet d’accroître ses chances de gain.

Une campagne monde, déclinée sur tous les continents

La campagne « Who Loves Men ? » visible sur le site www.who-loves-men.com se déroule dans un premier temps durant une quinzaine de jours sur 9 pays d’Europe (Espagne, Italie, Portugal, Allemagne, Norvège, Suède, France, Danemark, Grande-Bretagne,) de mars à mai 2007, puis sera découverte cet été en Asie et sur le continent américain.

Une mécanique séductrice et joueuse

La mécanique de la campagne s’articule autour de la séduction et du jeu…
Et pour séduire l’homme internaute, Lancôme leur offre la possibilité de remporter un ensemble Home Cinéma complet.

Autour d’une véritable énigme, le buzz « Who Loves Men ? » se déroule en 4 étapes sous forme de questions envoyées chaque jour par email. Les hommes veulent ils :
- MAITRISER le temps, l’espace ou l’information ?
- ENTENDRE le naturel, l’horizon, le monde ?
- CONTEMPLER la vibration, l’éclectisme, l’harmonie ?
- RESSENTIR la passion, l’atmosphère, la vitesse ?

A chaque question, une offre ludique apporte des réponses possibles sous forme de widgets : Players MP3, Flux RSS textes et vidéos, télécommande ITunes, station météo…

Ces widgets permettent à tous les participants de doter leur ordinateur d’un desk hightech, pratique, design et évolutif. A chaque actualité de la marque et même au-delà de la campagne, le design et les fonctionnalités de ces collectors se renouvelleront de façon automatique.

Au travers de ce dispositif évolutif et interrogatif, la marque souhaite installer avec l’internaute un lien intime et émotionnel et provoquer de nouvelles envies en offrant une expérience inédite à son public ciblé : les hommes.

…La révélation : « Vaincre le temps », avec…Lancôme

L’ultime tableau intitulé Vaincre le temps révèle la signature et les promesses de la gamme : « Lancôme Loves Men ». « Parce que Lancôme sait ce que veulent les hommes ». Elle dévoile également l’incarnation de l’homme Lancôme : Clive Owen, acteur britannique hypnotique, qui se glisse parfaitement dans le rôle d’ambassadeur Lancôme Men. Son allure élégante et sa personnalité charismatique donnent instantanément vie au concept. Clive Owen est apparu dans plusieurs films plébiscités par la critique et le public, notamment « Gosford Park », « Closer », « Le Fils de l’Homme », « Sin City ».
Le site de buzz s’ouvre alors sur le site consacré à la nouvelle gamme anti-âge pour homme de Lancôme : Lancôme Men.

A propos de Business Interactif
Premier groupe indépendant du marketing interactif en France, Business Interactif intègre les savoir-faire marketing, technologiques et médias permettant la conception et la réalisation de stratégies digitales globales : campagnes emailing de recrutement et de fidélisation, liens sponsorisés, référencement naturel, programmes d’affiliation, création de sites web.
Implantée à Paris, New York, Tokyo et Shanghai, le Groupe compte parmi ses clients de grandes références de l'économie : Accor, Airbus, Areva, Bic, Carrefour, Chronopost, le Comité International Olympique, EDF, Lancôme, Lagardère, L'Oréal, Nestlé, Groupe PPR, Groupe SEB, Renault, Société Générale,Vente-Privée.com...
Business Interactif a réalisé un chiffre d'affaires 2006 de 29 millions d'euros et est cotée à l'Eurolist d'Euronext (Code
ISIN FR0000076051). Webformance, leader européen du référencement naturel et I Base, un des leaders de l’email
marketing sont des départements spécialisés du Groupe.

Lancôme à l’avant-garde du web
« Worldwide web by Lancôme » est la nouvelle signature de Lancôme sur l’ensemble de ses sites. Lancôme détient aujourd’hui le premier ensemble de sites dans l’univers du luxe avec 25 sites dont 13 marchands. Sept nouveaux sites marchands vont bientôt ouvrir au Brésil, au Mexique, au Danemark, en Norvège, en Belgique, en Suisse ainsi qu’au Canada. En 2006, Lancôme a touché 30 millions d’internautes à travers ses sites. Les recettes consolidées des sites marchands ont connu en 2006 une évolution de +20% par rapport à 2005. Aux Etats-Unis, le site marchand de Lancôme est la première « boutique » en chiffre d’affaire.
Lancôme est par ailleurs leader sur le web participatif avec notamment la présence d’Hypnôse Homme sur le site Second Life ainsi que les sites de « video share » pour lesquels la marque crée des films spécifiques. Les derniers en date sont les films de Juicy Tubes Tunes et de Hypnôse Homme qui sont visibles notamment sur les sites YouTube et Daily Motion. De nombreux autres films vont être mis en ligne prochainement…

Concept car Peugeot : concours de design 2007

2007-04-25T19:52:00.000Z

4 000 projets déposés, 115 000 votants et un gagnant qui verra son prototype créé et exposé à l'occasion du salon de Francfort.

Comme chaque année, Peugeot a lancé un grand concours de design dans le monde entier. Plus de 6 300 participants ont tenté leur chance. 30 projets ont été présélectionnés par Peugeot et ont ensuite été soumis au vote des internautes et des journalistes. Six lettres résumaient la philosophie de cette quatrième invitation à la créativité : P.L.E.A.S.E. !

Plaisir pur de conduire par sa
Légèreté et son
Efficacité en restant
Accessible par sa
Simplicité et
Ecologique dans son concept

Mihai Panaitescu, 20 ans, étudiant roumain en design à l'I.E.D. à Turin, a remporté le 4e concours de design 2007 Peugeot. Son trophée lui a été remis au salon de Genève, il gagne aussi 6 000 euros et son modèle sera présenté au salon de Francfort .

Voici les 5 premiers concepts :

Vainqueur : le concept car Flux

Mihai Panaitescu, 20 ans, étudiant roumain en design à l'I.E.D. à Turin, a remporté le 4e concours de design 2007 Peugeot. Son trophée lui a été remis au salon de Genève, il gagne aussi 6 000 euros et son modèle sera présenté au salon de Francfort . Totalement dédié au plaisir automobile, ce modèle contient aussi une console Xbox 360. Sa motorisation à l'hydrogène lui permet d'assurer zéro bruit et zéro émission de CO2. Rendez-vous en septembre pour la présentation grandeur réelle.

2e : le concept car N Jooy

Wesley Saikawa a dessiné un concept car dédié au plaisir. Inspiré des anciennes Formule 1, le N Jooy ne contient qu'un seul siège... un prototype endièrement conçu pour le plaisir du conducteur.

3e : le concept car Allscape

Monstre de puissance, le Allscape allie sportivité et écologie. Gustavo Ferrero, du Venezuela a designé un véhicule complet, capable aussi bien de s'aligner au départ de courses que de se promener en ville ou dans la nature.

4e : le concept car LiiON

Mélange entre voiture et moto, Christian Sano, Roumanie, a souhaité concevoir un véhicule dont le design plairait à tout le monde. Avec ses 3 roues, le Liion allie l'agilité d'une moto et la sécurité et la stabilité d'une voiture.

5e : le concept car CUB

Ka Dan, de Chine, a conçu le CUB comme une nouvelle idée du design made in Peugeot. Energie propre et puissance, le CUB ne fait qu'un avec "notre nouvel environnement" selon le concepteur.

Les mots clés les plus recherchés au premier trimestre 2007

2007-04-25T19:40:00.000Z

Personnalités, films, e-commerçants, services en ligne, peer-to-peer, jeux en ligne…

Quels ont été les mots clés les plus recherchés au premier trimestre 2007 aux Etats-Unis et en France ? L’actualité politique a-t-elle pesé sur les recherches des internautes français en ce début d’année ? Y a-t-il des différences notoires entre les différents moteurs de recherche et entre la France et les Etats-Unis ?

Le point avec le palmarès des requêtes par moteur.

Google US

Sur Google US, starlettes et people se partagent, pour l'essentiel, le top 10 du classement des mots clés les plus recherchés au premier trimestre 2007. La pole position revient d'ailleurs au film Blades of Glory qui est resté à la tête du box office américain plusieurs semaines. Et l'engouement des internautes américains pour l'univers du cinéma ne s'arrête pas là. Hayden Panettiere, prochaine héroïne du film Tiresflies in the Garden, arrive en troisième position, suivie par l'adaptation cinématographique des transformers et la chanteuse Gwen Stefani. Seules exceptions : Ron Jeremy, aujourd'hui davantage recherché sur la Toile pour ses chroniques technologiques que pour ses prestations dans des films X ; et la Xbox 360 elite, qui devrait sortir aux Etats-Unis la semaine prochaine.

Top 10 des mots clés les plus recherchés sur Google US
Rang Mots clés
1 Blades of glory
2 Ron Jeremy
3 Hayden Panettiere
4 Transformers
5 Gwen Stefani
6 Cesar Chavez
7 xBox 360 elite
8 Happy Feet
9 Discovery channel
10 Allegra Versace
Source : Google / 1er trimestre 2007

Google France

En France en mars, les préoccupations sont très différentes. Les starlettes sont loin d'être à l'affiche. A leur place, des entreprises dont l'activité est liée à Internet. La première d'entre elles est d'ailleurs l'opérateur télécom Orange, suivi à la troisième place par le groupe média NRJ, bien implanté sur Internet mais aussi sur le secteur des mobiles. Autres entreprises largement recherchées sur le Web en mars dernier : le vépéciste La Redoute (6ème position), mais aussi le courtier en ligne Boursorama qui dorénavant est aussi un réseau bancaire (7ème position), Allocine (8ème), ainsi que Air France (9ème position). Un réseau social se distingue également : Facebox, aujourd'hui devenu Netlog.

Les phénomènes de mode ne sont toutefois pas totalement absents de ce classement : le groupe de musique allemand Tokio Hotel s'adjuge la deuxième place, tandis que Naruto, le dessin animé japonais le plus téléchargé en P2P et dont la saison 2 vient de sortir à l'étranger, arrive en 10ème position.

Top 10 des mots clés les plus recherchés sur Google France
Rang Mots clés
1 Orange
2 Tokio hotel
3 nrj
4 vidéo
5 facebox
6 Redoute
7 Boursorama
8 Allocine
9 Air France
10 Naruto
Source : Google France / mars 2007

Yahoo US

Les utilisateurs de Yahoo US privilégient quant à eux l'éclectisme, avec une légère préférence toutefois pour les compétitions de sport. Le Master de golf d'Augusta, dont les épreuves se déroulent début avril, s'adjuge en effet la première position sur le premier trimestre 2007, suivi à la troisième place par les championnats d'ultimate fight (UFC), un sport de combat où tous les coups sont permis ou presque, puis par un site de catch (WWE). Les fêtes de Pâques sont également bien représentées, puisque ce mot clé s'arroge la deuxième place du classement. Autres requêtes à la mode parmi les utilisateurs de Yahoo US : le peer-to-peer avec l'éditeur de logiciels Limewire, et les jeux virtuels tels que RuneScape et Clubpinguin.com, dédié aux enfants. Un classement auquel il faut ajouter quelques peoples tels que les chanteuses Beyonce et Avril Lavigne.

Top 10 des mots clés les plus recherchés sur Yahoo US
Rang Mots clés Score en points Evolution
1 The Masters 239 - 276
2 Easter 238 - 18
3 UFC 188 + 93
4 WWE 164 - 28
5 Beyonce Knowles 148 - 13
6 Limewire 143 + 4
7 RuneScape 134 - 7
8 Internal Revenue Service 111 - 5
9 Avril Lavigne 101 - 15
10 Clubpenguin.com 101 - 21
Source : Yahoo US / 1er trimestre 2007

Yahoo France

En France, l'instantané des recherches effectuées en mars 2007 sur Yahoo est, par contre, beaucoup moins composite. Une thématique ressort très nettement dans les requêtes des internautes : la musique, que celle-ci soit associée à des chanteurs (Akon, Vitaa, Shakira, Nelly Furtado, Avril Lavigne, Mika) ou à une émission musicale très populaire, la Nouvelle Star. A noter tout de même trois autres thématiques : le sport avec l'Olympique de Marseille, une série télévisée avec Plus belle la Vie et, tout de même, la vie politique française avec Nicolas Sarkozy qui ressort en 6ème position.

Top 10 des mots clés les plus recherchés sur Yahoo France
Rang Mots clés Score
1 Akon 246
2 Vitaa 207
3 Shakira 181
4 Olympique de Marseille 177
5 Plus belle la vie 173
6 Nicolas Sarkozy 149
7 Nelly Furtado 148
8 Avril Lavigne 144
9 Mika 138
10 Nouvelle star 124
Source : Yahoo France / Mars 2007

AOL US

Tout comme les utilisateurs de Google US, ceux d'AOL US sont très préoccupés par l'actualité et la vie des peoples. La première d'entre ceux-ci est une apprentie chanteuse, Malakar Sanjaya, qui s'est illustrée dans l'émission American Idol, l'équivalent américain de la Nouvelle star. Viennent ensuite des acteurs ou actrices comme Christina Ricci, Kelly Lebrock, mais aussi un film avec John Travolta, Wild Hogs, une chroniqueuse politique (Ann Coulter) et un écrivain/dessinateur, Dr Seuss. Plus étrange est la recherche sur le triangle scalène, une figure géométrique qui arrive en cinquième position.

Top 10 des mots clés les plus recherchés sur AOL US
Rang Mots clés
1 Sanjaya
2 Christina Ricci
3 Wild Hogs
4 Kelly Lebrock
5 Scalene Triangle
6 Barba
7 Kellie Pickler
8 Ann Coulter
9 Movie showtimes
10 Dr. Seuss
Source : AOL US / 1er trimestre 2007

Lycos US

Les utilisateurs de Lycos sont tout aussi frivoles que ceux de Google ou d'AOL. Avec une particularité toutefois. A un intérêt certain pour les peoples comme Paris Hilton ou Britney Spears s'ajoute un engouement pour les jeux : qu'ils soient d'argent, comme le poker qui arrive en première position du classement, ou virtuels comme les Pokemon et Runescape. Plus largement, les loisirs occupent une place importante dans les recherches des utilisateurs de Lycos. Myspace est le deuxième mot clé le plus recherché par ces internautes. Plus loin figurent Disney (7ème place), Golf (8ème), et comme les utilisateurs de Google France, le manga Naruto. Enfin, signalons un certain souci de la sécurité : le mot spyware arrive en troisième position des recherches effectuées au premier trimestre.

Top 10 des mots clés les plus recherchés sur Lycos US
Rang Mots clés
1 Poker
2 Myspace
3 Spyware
4 Paris Hilton
5 Pokemon
6 Britney Spears
7 Disney
8 Golf
9 Runescape
10 Nurato
Source : Lycos US / 1er trimestre 2007

Ask.com

Changement de ton avec les utilisateurs d'Ask.com. Ces derniers sont nettement plus pragmatiques. Exit les starlettes. A l'exception de Myspace qui arrive en première position, leurs requêtes portent essentiellement sur des services pratiques tels que la définition d'un terme, la météo, la recherche de voitures, les sites de conversion des principales mesures, des recettes, des sites de musique classique ou encore des sites de jeux ou de plaisanteries.

Top 10 des mots clés les plus recherchés sur Ask.com
Rang Mots clés
1 Myspace
2 Definition
3 Local Weather
4 Cars
5 Anime
6 Conversion chart
7 Jokes
8 Recipes
9 Music Lyrics
10 Games
Source : Ask.com / 1er trimestre 2007

Hitwise

Pour la société de mesure d'audience Hitwise, qui agrège les recherches sur tous les moteurs de recherche, c'est Paypal qui s'impose en mars 2007 avec 5,3 % des requêtes, chiffre auquel il faut ajouter, pour être complet, les requêtes sur Paypal.com (1,74 %). Le secteur de l'automobile est également très bien placé, les marques les plus recherchées étant Honda, Toyota, Nissan et Ford. A noter également, le secteur de l'alimentaire illustré par Pizza Hut, mais aussi celui de la télévision avec CNN et celui du cinéma avec Netflix.

Top 10 des mots clés recherchés sur l'ensemble des moteurs
Mots clés Score en %
Paypal 5,3
Honda 2,23
Toyota 2,07
Pizza Hut 1,94
CNN 1,90
Paypal.com 1,74
Nissan 1,68
Ford 1,58
Pet Food recall 1,38
Netflix 1,19
Source : Hitwise / mars 2007

Google détrône Microsoft au classement des marques les plus puissantes

2007-04-25T19:38:00.000Z

Réalisé par la société d'études Millward Brown, ce classement calcule le potentiel de création de valeur financière d'une marque. Il se base notamment sur les chiffres rendus publics par les entreprises et sur l'appréciation de leurs clients.

Pour la première fois, Google coiffe le classement Millward Brown Optimor (disponible au format PDF) des marques commerciales les plus fortes dans le monde en 2007, tous secteurs d'activités confondus.

Ce classement, réalisé par la société d'études Millward Brown, calcule le potentiel de création de valeur financière d'une marque. Il se base notamment sur les chiffres rendus publics par les entreprises et sur l'appréciation de leurs clients. Notons que la valeur établie de la marque ne correspond pas à sa valorisation boursière.

La société internet américaine détrône Microsoft, relégué en troisième position (derrière General Electric). «Google est une marque absolument phénoménale, dans le sens où elle est perçue comme étant synonyme de leadership et d'innovation», décrypte Peter Walshe, directeur spécialiste des marques mondiales chez Millward Brown.

La marque "Google" est valorisée à plus de 66 milliards de dollars, soit près du double par rapport au classement établi en 2006. Microsoft, troisième, se voit attribuer une valeur de 55 milliards de dollars. Les acteurs des TIC suivants sont China Mobile (5e place), IBM (9e place), Nokia (12e), HP (15e) et Apple (16e).

Autre fait notable en 2007: c'est la deuxième année consécutive qu'une marque du secteur des TIC s'impose en tête, devant des géants tels que Coca-Cola, Marlboro et Toyota. Par ailleurs, sur les 100 entreprises listées, le secteur de la finance est le plus représenté (1 marque sur 4), suivi des technologies (1 sur 5) et de la vente au détail.

Plusieurs facteurs peuvent aider une entreprise à améliorer la valeur de sa marque, comme l'innovation, explique Peter Walshe, d'où le grand potentiel des acteurs dans les nouvelles technologies. «Le public juge les marques IT intéressantes, les apprécient et les admirent.»

Durex recrute ses testeurs de préservatifs sur le Web

2007-04-25T19:33:00.000Z

Déçu de la sincérité des réponses lors d’enquêtes de terrain, la marque du groupe SSL Healthcare a déployé un vaste dispositif de communication online. 20.000 internautes vont tester le dernier né de ses préservatifs.

Pas simple pour un fabricant de préservatifs d'obtenir des informations utiles sur ses produits. Le sujet est intime, laissant planer des doutes sur la fiabilité des informations recueillies par des enquêtes consommateurs, que ce soit en tête à tête ou en groupe. "Il est difficile d'obtenir de vraies informations sur le sujet, témoigne Emma Berger, directrice marketing de SSL Healthcare. Parler en détails de ses relations sexuelles n'est pas toujours socialement valorisant, et les gens sont souvent gênés. Mais Internet casse cette barrière car personne n'est en face de pour vous juger, c'est pour cela que nous avons eu l'idée de recruter des testeurs sur le Web pour réaliser une enquête 100 % en ligne".

Pour tester le média, SSL Healthcare, maison mère de Durex, a décidé de récolter les avis consommateurs des internautes sur son dernier produit, Pleasuremax. Le projet est ambitieux, Durex souhaite en effet recruter 20.000 testeurs. Et pour cela, la marque a besoin d'attirer vers elle au moins 35.000 personnes afin de pouvoir composer un échantillon représentatif de ses clients. Et en particulier les 18/25 ans, qui sont près de 60 % à utiliser des préservatifs et qui totalisent 50 % du marché.

Durex choisit de jouer la carte du viral avec un dispositif allant du 27 mars au 30 avril. La société commence par créer un site, Durextesteurs.fr, sur lequel les internautes peuvent s'enregistrer pour recevoir un préservatif gratuit et participer à l'enquête. En prime, Durex propose trois vidéos humoristiques, des e-cards, ainsi qu'un lien vers son site marchand, qui depuis le début de l'opération a quadruplé son audience et doublé ses ventes.

Pour le faire connaître, Durex a principalement axé son plan média sur des sites de rencontre pour jeunes, comme Spiceyou.com ou Meexup ainsi que des sites relayeurs de tendances, comme MySpace, Novaplanet.com et Technikart.com. Les formats choisis sont les bandeaux et/ou l'habillage de pages.

En outre, des hommes sandwich distribuant des affichettes promouvant le site ont écumés les campus et universités des 5 plus grandes villes étudiantes de France : Paris, Bordeaux, Lille, Toulouse et Lyon. Au total, 40.000 de ces affichettes pensées comme des coupons d'offres de services à découper, comme on en trouve chez des commerçants, ont été distribuées. Enfin, cinq panneaux d'affichage en 4X3 ont été disposés dans Paris.

A quelques jours de la fin de l'opération, Durex prévoit 150.000 connexions en un mois. Pour Emma Berger, l'objectif de ce dispositif est avant tout de connaître la perception du produit et les expériences produit de ses utilisateurs. "Cela nous coûte plus cher que si nous avions mis en place des enquêtes de consommation classiques. Mais nous pensons que les résultats seront plus fiables, ce qui sera bénéfique tant pour nos équipes techniques que marketing". Au total, plus de 60.000 personnes se sont inscrites, soit bien plus que n'en escomptait Durex, qui avait pourtant monté ce vaste dispositif en craignant de ne pas atteindre le quota qu'il s'était fixé.

Yahoo! Search Marketing : Informations importantes au sujet de la mise à jour de votre compte

2007-04-25T19:17:00.000Z

Hier Yahoo! Search Marketing ont envoyé une lettre d'information pour expliquer les nouveautés de la plateforme Panama :

Cher annonceur,

Nous vous avions annoncé il y a quelques mois l'arrivée d'une nouvelle plateforme de gestion améliorée de vos liens sponsorisés. La date de lancement de cette nouvelle plateforme de gestion approche. Celle-ci comporte des fonctionnalités avancées et conviviales qui vous aideront à générer encore plus de contacts qualifiés sur le réseau de distribution Yahoo! Search Marketing.

Prenez le temps de vous informer sur l'assistance que nous mettons à votre disposition afin de bien gérer la transition de votre compte actuel vers votre nouvelle plateforme de gestion.

Nous avons testé minutieusement nos systèmes pour vous garantir la meilleure qualité de service après la mise à jour de vos comptes.

Vous serez informé de cette date de mise à jour une semaine auparavant. Vous pourrez également accéder à une prévisualisation de votre compte mis à jour. La prévisualisation vous permettra de vous familiariser avec les nouvelles fonctionnalités et l'aspect du nouveau tableau de bord. Si vous êtes satisfait de la prévisualisation, nous vous encourageons à mettre à jour votre compte durant cette semaine. En procédant de la sorte, vous vous assurerez que votre compte mis à jour ressemblera précisément à la prévisualisation.

De nombreuses ressources seront disponibles pour que votre transition se fasse en douceur. L'Espace Nouveautés avec ses conseils, ses tutoriaux et ses questions fréquentes vous permettra de découvrir les nouvelles fonctionnalités ainsi que les meilleures pratiques de gestion de votre nouveau compte Yahoo! Search Marketing. Vous trouverez toutes ces ressources dans l'Espace Nouveautés à l'adresse dunouveauchezyahoosearchmarketing.yahoo.fr

Notez que le classement des liens sponsorisés ne sera pas modifié au moment des mises à jour. Ils resteront classés par enchère comme ils le sont aujourd'hui. Nous modifierons au cours des prochains mois le système de classement des annonces pour tenir compte de leur qualité en plus de leur enchère. De plus amples informations à ce sujet vous seront fournies avant ce changement.

Votre nouveau compte mis à jour sera régi par un nouvel ensemble de Conditions Générales Annonceurs qui prendra effet au moment de sa mise à jour. Nous vous recommandons de cliquer ici et d'imprimer ces Conditions Générales Annonceurs pour vous assurer que vous les acceptez. Merci de bien vouloir les lire attentivement afin d'être sûr(e) qu'elles correspondent bien à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par retour d'email pour toute remarque ou contestation concernant cette notification. Sachez qu'en cas de silence de votre part pendant une période de 4 semaines à compter de réception de cette communication, nous considérerons que vous avez accepté ces nouvelles Conditions Générales Annonceurs.

Nous nous réjouissons de mettre la nouvelle plateforme de gestion à votre disposition.

Cordialement,
Yahoo! Search Marketing

La mesure d'audience sur Internet cherche sa norme

2007-04-25T19:12:00.000Z

Sous la pression des annonceurs, comScore et Nielsen//NetRatings - deux prestataires de statistiques sur la fréquentation des sites Web - semblent prêts à faire auditer leurs méthodes.

L'Internet Advertising Bureau (IAB), qui regroupe les principaux acteurs de la publicité sur le Web, vient de demander aux spécialistes de la mesure de fréquentation des sites d'accorder leurs violons. L'association d'annonceurs vise aussi bien les techniques de mesure site-centric (calcul du nombre de pages vues et du nombre de visites) que user-centric (mesure de l'audience, en visiteurs uniques par mois, des sites).

Dans le premier cas, il s'agit de dénoncer les erreurs induites par l'utilisation de cookies. Une étude publiée le 16°avril par comScore (lire l'encadré) affirme ainsi que la surestimation du nombre de visiteurs uniques peut atteindre 150 %. Dans le cas des mesures user-centric, l'IAB espère cette fois clarifier les méthodologies de comScore et de NetRatings, afin de mieux connaître les différences qu'elles amènent. Dans une lettre ouverte datée du 20 avril, l'IAB souhaite plus précisément faire auditer leurs méthodes de calcul par l'organisme Media Rating Council (MRC), mis en place par le Congrès américain.

Analyse de flux contre analyse de comportement

Car si les deux prestataires analysent les comportement d'un panel d'internautes, leurs logiciels installés sur le poste client ne regardent pas la même chose. NetRatings s'intéresse aux actions du paneliste, alors que comScore regarde le flux qui transite entre le PC et les serveurs Web, via un proxy. comScore se base sur un panel captif de deux millions d'individus dans le monde.

Quant à NetRatings (Mediamétrie//NetRatings dans l'Hexagone), il revendique 9°000 panelistes en France. «°Tous nos résultats sont pondérés par rapport à l'étude de cadrage Enumeration Survey, qui mesure le nombre d'internautes et dresse leur profil°», explique Benoît Cassaigne, directeur du département Internet et téléphonie mobile chez Médiamétrie//NetRatings. Un recadrage dont comScore ne parle pas.

Un audit oui, mais par deux organismes différents

Quelle que soit leur philosophie, Nielsen//NetRatings et comScore se déclarent prêts à présenter leurs méthodes de mesure user-centric en toute transparence. C'est en tout cas ce que l'on peut comprendre de leurs réponses respectives à l'IAB, envoyées le 23 avril.

Nielsen//NetRatings, par la voix de son président, estime que sa méthodologie a déjà passé des tests préliminaires du MRC et qu'il tente maintenant de suivre un système de validation développé conjointement avec le comité de recherche dudit organisme. comScore se déclare également prêt à faire toute la lumière sur sa méthodologie. Mais lui, via l'Advertising Research Foundation. Cette association, également nord-américaine, regroupe depuis 1930 annonceurs et agences média, qu'ils soient spécialisés dans les campagnes publicitaires sur Internet ou dans le monde réel.

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La suppression des cookies fausse la donne

comScore relance le débat sur l'inutilité des mesures site-centric basées sur des cookies. Le prestataire a analysé le contenu de 40°000 ordinateurs aux etats-Unis, durant le mois de décembre 2006. Ses équipes se sont rendues compte que 31 % des internautes supprimaient les cookies déposés lors de leurs visites. Ce fichier texte destiné à l'authentification de l'utilisateur est soit spécifique à un site Web (first party cookies), soit utilisé par les annonceurs pour suivre les internautes sur plusieurs sites (third party cookies).

Dans près d'un tiers des cas, l'étude a trouvé qu'une moyenne de 4,7 first party cookies , issus d'un unique et même site, arrivent sur chacun des ordinateurs. comScore a également observé des utilisateurs (7 % des sondés) qui détruisaient leurs cookies au moins quatre fois par mois. Résultat, la moyenne de cookies différents pour un même site passe à 12,5 ! Ce niveau se retrouve également avec les third party cookies.

Quant aux biais des études site-centric, ils ne troublent que les Américains. «°Nous savons bien que cette mesure est extrêmement précise pour compter les pages vues, mais pas pour connaître le nombre de visiteurs°», explique Benoit Cassaigne. Et de supposer que la polémique outre-Atlantique sur les cookies vient de la percée tardive de cette méthodologie sur ce continent.

L'engouement pour le Web 2.0 se maintient

2007-04-25T18:41:00.000Z

La semaine dernière, plus de 10 000 participants se sont rassemblés à « Web 2.0 Expo » à San Francisco. L'intérêt des investisseurs pour les jeunes pousses d'Internet reste entier.

En novembre dernier, le salon « Web 2.0 Summit », rassemblé à San Francisco, avait connu un grand succès, en réunissant les entrepreneurs les plus influents et en étant contraint de refuser jusqu'à 5 000 participants. Tim O'Reilly, l'organisateur de l'événement, leur avait donné rendez-vous ces jours-ci à « Web 2.0 Expo », un autre salon. Cette manifestation qui vient d'avoir lieu à San Francisco, se voulait à la fois plus technique et plus grand public. Le père de l'expression Web 2.0 le décrit comme « un rassemblement de la renaissance d'Internet et de toute l'industrie informatique ». Elle fut l'occasion de vérifier que l'engouement des investisseurs et des entrepreneurs pour le Web 2.0 (des sites collaboratifs, s'appuyant sur le contenu généré par les internautes, sur leurs avis, etc.) ne se dément pas.

Web 2.0 Expo, ce furent quatre jours de conférences, de rencontres sur les stands des exposants et dans les couloirs, ainsi que la chance pour une demi-douzaine de jeunes sociétés de faire leurs débuts au « Launch Pad » (là où les jeunes pousses se présentent aux investisseurs). En novembre dernier, Jean-Noël Chamart était venu de Suisse pour présenter Venyo, son système de gestion de réputation en ligne . « C'était un peu prématuré, je n'avais même pas de démo. Mais le Launch Pad nous a donné de la crédibilité et aidé à trouver des investisseurs ».

Cette fois, l'entrepreneur cherche des partenaires, des sites communautaires qui voudront intégrer son service. « Il y a beaucoup de grosses sociétés qui sont venues se renseigner car elles sentent que quelque chose leur échappe et qu'il y a un filon à exploiter. En tout cas, l'euphorie continue », ajoute Jean-Noël Chamart.

Pas de bulle en vue

Scott Blomquist confirme. L'homme travaille pour Vidoop , une société sélectionnée pour le Launch Pad, et dont le système d'authentification permettra d'éliminer les mots de passe multiples. « Nous nous étions fixés de lancer Vidoop à la Web 2.0 Expo et nous avons été retenu parmi 240 candidats », explique-t-il fièrement. Pour cette société basée dans l'Oklahoma, la conférence est une occasion de se plonger dans une ambiance féconde.

Parmi les vétérans du Web 2.0 Summit on reconnaît aussi Tony Conrad, ancien capital-risqueur et fondateur de Sphere, un moteur de recherche de blogs . « Il y a de très bonnes idées en ce moment, c'est sûrement dû au fait que nous sommes tous des utilisateurs d'Internet depuis longtemps maintenant. En fait, ce sont souvent d'anciennes idées : créer des communautés et publier son contenu. Il faut simplement que nous fassions attention à ne pas être trop en avance sur les utilisateurs ».

Quant à une éventuelle nouvelle bulle Internet, Tony Conrad en repousse l'idée. « Cette fois, les choses ne sont pas aussi extrêmes et, ayant survécu au dernier désastre, les gens ont acquis des mécanismes pour ne pas se laisser emporter. » Il date la reprise des affaires et le réchauffement du climat financier aux rachats d'Oddpost par Yahoo! et de Blogger par Google entre le début 2003 et le milieu de l'année 2004.

« Entre 2000 et 2003, il n'y avait aucun intérêt pour les compagnies s'adressant au grand public », confirme David Hornik, partenaire dans la firme de capital-risque August Capital. « Mais aujourd'hui on sent qu'il y a des profits à réaliser et les investisseurs sont de nouveau intéressés. » Les coûts de lancement d'une start-up Web 2.0, relativement modestes, contribuent au phénomène. Un autre capital-risqueur, Josh Kopelman de la société First Round Capital, résume : « On peut se planter plus vite et pour moins cher ».

France Telecom : Orange lance 'Orange Travel'

2007-04-25T18:28:00.000Z

Orange, la filiale de France Telecom, annonce le lancement d'Orange Travel en France. Cette offre apporte de meilleurs tarifs, plus de simplicité et plus de confort pour appeler depuis l'étranger, annonce l'opérateur. Elle est destinée aux vacanciers ou aux voyageurs d'affaires.

Orange Travel garantit une baisse de 15%, en moyenne, des tarifs en Union Européenne et des offres proposant des réductions de 25 à 60% supplémentaires. Le service sera lancé avant l'été dans tous les pays où Orange est présent avec des offres adaptées aux spécificités de chaque pays.

Au-delà des offres tarifaires adaptées à la façon de voyager des clients, Orange Travel offre le même confort d'appel à l'étranger que sur le territoire national. Par exemple, avec Orange Travel, il n'est pas nécessaire de devoir sélectionner manuellement le réseau pour profiter des meilleurs tarifs. De même, la messagerie vocale fonctionne quel que soit le pays visité et son accès s'effectue le plus souvent grâce au même numéro court. Le service-client est également joignable, dans la plupart des cas, via le même numéro court qu'en France.

Alice n'est pas à vendre affirme son P-DG

2007-04-25T18:04:00.001Z

Le fournisseur d'accès internet Alice «n'est pas à vendre»: Carlos Lambarri, le patron de la filiale française de Telecom Italia, met les points sur les i pour faire cesser les spéculations sur l'avenir de la société.

Depuis la confirmation du rachat de Club Internet par Neuf Cegetel, la plupart des analystes estiment qu'Alice n'a pas les reins suffisamment solides pour résister au mouvement de concentration sur le marché français. D'autant que la concurrence entre les trois grands - Orange, Neuf Cegetel et Free - va se déplacer sur le terrain de la fibre optique.

La stratégie de Telecom Italia est «transnationale», a expliqué Carlos Lambarri à l'AFP. D'où la présence de filiales en France, en Allemagne et aux Pays-Bas. Le dirigeant ne prévoit pas non plus d'investissements massifs dans un plan de déploiement de la fibre, considérant que cette technologie ne sera pas une alternative à l'ADSL dans les années à venir.

La stratégie référencement de France 24

2007-04-23T19:37:00.000Z

La chaîne d'information, lancée en fin d'année 2006, s'est investie dans le référencement dès la conception de ses sites. Suivi des différentes étapes dans la course à l'optimisation.

Filiale de TF1 et de France Télévision, la chaîne d'information internationale France 24 a été lancée le 6 décembre 2006. 450 personnes travaillent pour cette chaîne, dont le siège se situe dans la ville d'Issy-les-Moulineaux (92). Sa caractéristique principale : la diffusion, en simultané, en langue française, anglaise et arabe.

Le site Internet applique la même présentation. "Internet est au cœur de la stratégie de France 24. Lors de son lancement, la chaîne a été disponible pendant 24 heures uniquement sur le Web, avant le lancement officiel sur le câble et le satellite", indique Guillaume Desnoës, responsable partenariats et promotion Internet et nouveaux médias de France 24.

Le contenu a été conçu dès le départ pour convenir aux deux médias. Le site se décline donc sous trois versions : française, anglaise et arabe.

Le prestataire LSF Network, spécialiste en référencement, a été sélectionné en même temps que Nurun, l'agence Web choisie pour la construction du site. "Les deux prestataires sont arrivés ensemble dans la même réponse à notre appel d'offres. C'était important pour nous que l'accent pris par la Web agency sur l'ergonomie et le design soit mis en balance directement avec la vision du référenceur. En plus d'être user friendly, le site devient search engine friendly", avance ainsi Guillaume Desnoës.

Des besoins spécifiques

Le positionnement du site d'actualité dans les moteurs de recherche se devait d'être conforme à deux critères formulés par France 24 : être présent sur les requêtes génériques sur l'activité du site et figurer sur les requêtes liées à l'actualité.

Le positionnement de France 24 offre au site d'actualité deux possibilités : un référencement traditionnel et un référencement direct sur les moteurs de recherche d'actualité, type Google News.

Le site Web de France 24 propose des vidéos d'information internationale, avec très peu de contenu texte, un point faible compensé par l'interface interactive du site, proposant aux lecteurs la possibilité de réagir aux articles ou de se rapprocher des présentateurs via les blogs. "De visu, le site ressemble beaucoup plus à Youtube ou Dailymotion qu'à un site d'information classique", décrit le responsable chez France 24.

Les challenges

- Les vidéos s'avèrent des éléments difficiles à référencer. Pour rappel, les robots des moteurs de recherche ne peuvent pas indexer la vidéo en tant que telle. Le site compense ce manque avec la mise en ligne d'articles annexes liés avec la vidéo, qui deviennent un point d'entrée pour les moteurs et les visiteurs.

- Une publication permanente de sujets d'actualité. Le besoin de référencement se trouve immédiat. "Nous devons placer le site dès le départ sur de l'actualité brûlante", précise Guillaume Desnoës. Une problématique d'autant plus grande que, à l'inverse d'un site e-commerce par exemple, qui se référence sur sa gamme de produits limitée, les thèmes de référencement du site d'actualité sont soumis à des changements constants.
- Les concurrents de France 24 sont en place et reconnus par les moteurs. CNN, BBC ou encore Aljazeera, les groupes de presse ont du poids et leur présence sur le Web n'est pas nouvelle. Une ancienneté qui pèse pour Google, qui préfère positionner les anciens en priorité. Un handicap pour France24, qui doit prouver au moteur sa notoriété et sa légitimité dans le secteur de l'information.

- Dernière problématique importante : la langue arabe. "Les moteurs sont moins développés en arabe. Les prestataires ont donc moins d'expérience, ce qui complique la tâche. Mais ce marché plus jeune permet au site de bénéficier d'une concurrence allégée", estime Guillaume Desnoës.

Une formation adaptée au quotidien

LSF est intervenu dès les premières esquisses de la maquette de France 24. Le prestataire a participé à la rédaction du cahier des charges, en fournissant des recommandations sur le projet Nurun.

Une fois les sites mis sur pied, le rôle de LSF a évolué vers celui de conseiller. Un spécialiste de LSF intervient aujourd'hui directement dans les locaux de France 24 pour former les journalistes aux techniques d'optimisation.

En effet, ces derniers sont directement liés à la mise en place d'une optimisation du contenu. Les journalistes sont donc accompagnés quotidiennement dans cette tâche.

Parmi les éléments étudiés : titres, méta données, nom d'url… "Cet expert nous accompagne également dans une démarche éditoriale et nous aide à améliorer la sélection des futurs dossiers spéciaux", ajoute Guillaume Desnoës.

Netlinking et linkbaiting

Amener le plus de liens possibles sur son site : voilà une méthode efficace pour créer du trafic et améliorer sa position dans les moteurs. Plus le lien entre les deux sites est utile, plus le trafic sera pertinent et les moteurs de recherche évalueront positivement le site. France 24 met donc en place des méthodes pour favoriser au mieux ces liens entrants.

Premier point : faciliter la création de liens avec la mise à disposition d'une gamme de boutons de différentes tailles, amenant vers la page d'accueil, vers les différentes rubriques ou encore vers les flux RSS de France 24.

Pour donner aux éditeurs de sites l'envie de créer un lien, la chaîne a pensé à tout : "Nous avons créé un buzz autour du lancement du site ce qui nous a permis d'avoir des liens entrants dès le démarrage", dévoile Guillaume Desnoës. Et le site ne s'est pas arrêté là. Une attention toute particulière est portée par le groupe vers les articles des "blogueurs", qu'ils relaient via le blog de France 24, The Observer. La création d'une communauté reste la démarche la plus active et la plus rapide dans la création de liens entrants.

Utilisation des moteurs verticaux

Les moteurs de recherche classiques n'ont pas été les seules cibles dans la conquête de visibilité du site d'information. L'utilisation des moteurs de recherche vidéo a également accompagné la stratégie de référencement.

"Nous avons signé un contrat d'indexation avec Yahoo et Blinkx, qui proposent tous deux un moteur de recherche vidéo", détaille Guillaume Desnoës.

Les flux RSS n'ont pas été délaissés : ces derniers ont été placés dans les agrégateurs de types Netvibes. Par ailleurs, le site propose un service de bookmarking social sur son blog, service qui sera étendu au site général sous peu. Un effet indirect sur le référencement permettant la création de notoriété.

L'importance du suivi

Avec une évolution permanente, le positionnement des sites sur les moteurs de recherche est régulièrement suivi. A partir de l'outil de tracking fourni par LSF Interactive, les requêtes sont étudiées et analysées.

En fonction des besoins et des positions, les actions sont redéfinies en conséquence.

Ainsi, toutes les deux semaines, France24 choisit de réorienter ou non ses positions, par exemple en décidant de pousser sa stratégie de netlinking ou de crosslinking sur une requête afin d'influencer son indexation.

Les performances de l'e-mail marketing

2007-04-23T19:29:00.000Z

Parce qu’efficace et d’un faible coût, l’e-mail marketing a très vite séduit les départements marketing des pure players mais aussi des grands groupes. Pourtant, en raison de la multiplication des campagnes, mais aussi du spam, les performances de l’e-mail marketing se sont quelque peu essoufflées en France comme aux Etats-Unis.

Comment évolue cette tendance sur le premier trimestre 2007 en France ? Assiste-t-on toujours à une baisse importante du taux d’ouvreurs et de cliqueurs ? Qu’en est-il du taux de NPAI (n’habite pas à l’adresse indiqué) et du taux de désabonnement ? Sur ces principaux indicateurs, observe-t-on des variations sensibles d’un secteur à l’autre ? Quels sont les facteurs permettant d’améliorer ses campagnes d’e-mailing.

Le point en chiffres avec Emailing Solution.

Des performances qui se stabilisent

Après une année - entre 2004 et 2005 - de baisse importante du taux d'ouvreurs et de cliqueurs (- 19 et - 25 %), la baisse a été beaucoup plus modérée en 2006. Une tendance qui se poursuit sur le premier trimestre 2007. Le taux d'ouvreurs (nombre d'ouvreurs uniques / nombre d'e-mails aboutis) perd 4,44 points à 27,09 %, tandis que le taux de cliqueurs (nombre de cliqueurs uniques / nombre d'e-mails aboutis) cède 1,62 points à 6,08 %. Le taux de réactivité quant à lui (taux de cliqueurs / taux d'ouvreurs) qui traduit l'empressement des internautes à cliquer sur les mails ouverts, perd 2,35 points à 22,09 %.

Une baisse du taux de NPAI

Autre fait marquant de ce début d'année : la baisse du taux de NPAI (n'habite pas à l'adresse indiquée). De 10,71 % au premier trimestre 2006, celui-ci est passé à 8,72 % au premier trimestre 2007, soit près de 2 points de moins. Un recul dû en grande partie au perfectionnement des outils de gestion de bases de données (assainissement, correction d'adresses, etc.) qui limitent le nombre d'adresses erronées. Parallèlement, les annonceurs privilégient de plus en plus les envois ciblés et pertinents. Dans le même temps, le taux de désabonnement (en jaune) est quasiment stable. Il passe de 0,12 % au premier trimestre 2006 à 0,15 % sur les trois premiers mois de l'année.

Les marchés publics, roi de l'ouverture

Ces grandes tendances, comme la baisse du taux d'ouvreurs, se retrouvent dans tous les secteurs d'activité. Mais des différences sensibles existent d'un secteur à l'autre. Celui des marchés publics, par exemple, se caractérise par un taux d'ouvreurs très élevé (36 %) soit seulement 2 points de moins que pendant toute l'année 2006. Une conséquence de newsletters avec un fort contenu informatif. Autre secteur à afficher un taux d'ouvreurs important : la banque et l'assurance (34 %). Un chiffre qui s'explique par la personnalisation des messages. Enfin, signalons la troisième place d'un nouveau venu dans le classement d'Emailing Solution : la distribution. Avec un taux d'ouvreur de 33,3 %, ce secteur se situe au dessus de la moyenne du marché. Trois principales raisons à cela : une forte notoriété, une relation de confiance assez ancrée, et des bases de données saines et segmentées. Le tourisme en revanche s'illustre par une baisse du taux d'ouvreurs. Une conséquence sans doute de bases encore insuffisamment segmentées.

Un taux de cliqueurs en hausse pour la banque et l'assurance

Une analyse du taux de cliqueurs par secteurs montre par ailleurs qu'il n'est pas partout en baisse. La branche qui s'en sort le mieux est encore une fois la banque et les assurances. Le taux de cliqueurs y atteint 10,03 % au premier trimestre 2007, soit 0,26 point de plus que la moyenne de ce secteur sur l'année 2006. Ce qui contribue à compenser la baisse du taux d'ouvreurs. Tout de suite après vient la distribution avec un taux de cliqueurs de 9,33 %, puis les marchés publics avec un taux de cliqueurs lui aussi en augmentation : 7,89 % contre 7,32 % sur l'année. A contrario, la plus forte baisse du taux de cliqueurs revient au secteur du luxe qui passe d'une moyenne de 12,98 % en 2006 à 5,33 % au premier trimestre. Tout l'enjeu de ce secteur se situe donc dans le développement de campagnes de plus en plus ciblées.

Banques, tourisme, media, rois de la réactivité

Le taux de réactivité n'est pas lui non plus partout en berne. Trois secteurs se distinguent par des taux de réactivité importants et en hausse. C'est le cas en premier lieu de la banque et de l'assurance où le taux de réactivité gagne 5,5 points pour presque franchir la barre des 30 %. Outre la distribution, le tourisme s'illustre également par de bons taux de réactivité, celui-ci atteignant 25,6 % au premier trimestre 2007. La diversité et l'attractivité des offres jouent un rôle majeur dans ce résultat. Enfin, le secteur des médias et de la presse affiche également une forte hausse de la réactivité (+ 4,33 points). Un résultat qui s'explique par une forte demande d'information en temps réel de la part des internautes.

Personnalisez le sujet du message

Comme le suggère l'analyse sectorielle des taux d'ouverture, de clic et de réactivité, la personnalisation du sujet de l'envoi a un impact relativement important sur le taux d'ouvreurs. Sans personnalisation, le taux d'ouvreurs d'un message est de 27 % révèle Emailing Solution, contre 34 % lorsque celui-ci est personnalisé. Ce facteur ne se suffit toutefois pas à lui même prévient Emailing Solution. Il sera d'autant plus efficace que la segmentation de l'envoi sera fine.

Faîtes court

Le nombre de caractères dans le sujet du message joue également un rôle déterminant dans l'ouverture d'un courrier électronique. Lorsque ce dernier fait plus de 35 caractères, le taux d'ouvreurs est de 26,23 % alors qu'il atteint 33,69 % lorsqu'il est inférieur à 35 caractères.

Augmentez le nombre de liens

Autre facteur permettant d'optimiser les performances de sa campagne d'e-mailing : le nombre de liens dans l'e-mail. Celui-ci influence en effet directement le taux de clics. Alors qu'il est de 5 % sur un e-mail comportant moins de 10 liens, il est de 11 % sur un courrier électronique qui en compte plus de 10. Selon Emailing Solution, plus le nombre de liens est important, plus le nombre de clics le sera également.

Personnalisez le message

Comme la personnalisation du sujet de l'e-mail, la personnalisation du message aura un effet sur le taux de clics. Celui-ci est toutefois nettement moins important. Alors que le taux de cliqueurs est de 7,1 % pour un message non personnalisé, il est de 8,2 % pour un message qui le sera. La personnalisation du message ne suffit donc pas à elle seule. Elle s'accompagne également d'une segmentation fine de sa base.

Attention au jour d'envoi

Le jour d'envoi a également un impact sur les taux d'ouverture et de clics d'une campagne. Selon Emailing Solution, les taux d'ouvreurs et de cliqueurs maximum ont lieu le mardi : 33,4 % d'ouvreurs et 9,9 % de cliqueurs. Autre jour de grande disponibilité des internautes : le jeudi. Le taux d'ouvreurs y est de 31,5 % et le taux de cliqueurs de 9,5 %. Les week-ends, en revanche, sont moins propices à l'ouverture des mails ainsi qu'aux clics sur leur contenu, de même que les lundi et vendredi, jours de réunion ou de RTT. Une tendance que l'on retrouve, pour les mêmes raisons, le mercredi.

"Sarkozy.fr": une informatique sur mesure pour le site du candidat de l’UMP

2007-04-23T19:26:00.000Z

Zoom sur l'organisation de l'informatique de campagne de Nicolas Sarkozy, avec les explications du responsable du site du candidat. Moyens, outils, méthodes et fonctionnement d’une "petite entreprise temporaire" hors norme, aux multiples contraintes.

Pour cette campagne présidentielle 2007, les sites web des candidats sont devenus de véritables enjeux. Pour présenter les programmes, les partis ont compris la nécessité de monter un véritable "SI" (système d'information) temporaire mais efficace, complet mais souple. Un vrai défi. Des projets informatiques ont donc été lancés, réunissant spécialistes et prestataires plus classiques.

L'informatique web de la campagne de Nicolas Sarkozy comporte ainsi trois niveaux, comme l'explique à ZDNet.fr Eric Walter, responsable du site de l'UMP. «Le premier niveau, en interne, mobilise un webmaster senior et deux juniors (l'un travaille sur le développement, l'autre sur le design et l'ergonomie). Le deuxième est une régie technique, assurée par un prestataire - la SSII Globalis - (lire l'encadré "Focus") mais piloté par nous-mêmes. Au troisième niveau, on trouve les agences externes, sollicitées pour des projets spécifiques: l'Enchanteur des Nouveaux Média, Adven, ZGroup (pour NSTV) et Easter Eggs». Ce dernier a notamment travaillé sur la newsletter du site, basée sur logiciel libre «dont nous reverserons les développements», tient à préciser E. Walter.

Rapidité, réactivité et convivialité

Principale contrainte: «des délais de développement extrêmement courts», tranchant avec les projets informatiques classiques. «En entreprise, on planifie, alors que là tout se joue sur une réactivité extrême». D'où la nécessité, à un moment ou un autre, de repousser des projets trop importants, «comme celui d'un moteur de recherche interne à tous les sites de campagne, basé sur Synomia. Ou celui d'un lecteur de synthèse vocal, ReadSpeaker», constate E. Walter.

Un candidat peu porté sur les nouvelles technologies, à l'instar de Nicolas Sarkozy, est-il une contrainte supplémentaire? Pas vraiment, officiellement du moins: «sa seule exigence, répétée à plusieurs reprises, est de ne pas surestimer la capacité des internautes (leur maîtrise du Net, Ndlr)». Et donc de ne pas opter pour une ergonomie compliquée, afin de rendre le site accessible à tous les publics.

Un dispositif technique pointu

Le web d'un candidat tenant le leadership dans les sondages, et désormais qualifié pour le second tour, doit par ailleurs être au diapason. «Nous avons 8 serveurs frontaux en tout, dont 4 pour le site de campagne, hébergés chez Agarik. Les vidéos du site sont quant à elles hébergées chez Yacast».

Une solution nécessaire, au vu des chiffres du site: «Au 19 avril, pour les 10 derniers jours, nous sommes passés de 70.000 à 110.000 vidéos vues par jour». Le site web dans l'ensemble chauffe aussi: «au 18 avril, notre moyenne/jour est passée de 35.000 à 80.000 visiteurs uniques».

Et de compléter, ce 23 avril: «Nous n'avons pas encore les chiffres, mais nous avons enregistré une fréquentation énorme hier soir». Ce qui impose de se donner un peu de marge de manoeuvre: «Nos tests de montée en charge montrent que le système tient jusqu'à des capacités multipliées par 10». Cependant, un réel ralentissement enregistré la soirée du 22 avril, demeure incohérent. Une attaque de pirates? «Nous n'excluons aucune possibilité... », nous répond Eric Walter.

Du côté des ressources humaines, l'équipe web interne a mobilisé le webmaster senior sur cette question. «Il s'occupe notamment, en permanence, du dimensionnement et de l'optimisation de l'architecture serveurs.» Et le travail avec les prestataires ne s'est pas fait dans le vide, mais sur la base d'un cahier des charges précis.

Une expérience "pro" hors norme

Le rythme horaire est aussi très exigeant pour tout le personnel. «Il y avait de la pression pour les équipes mobilisées, avec de grosses journées pouvant atteindre 11 heures», note Frédéric Hovart, chef de projet chez Globalis. «Pour assurer une disponibilité du site 24h/24», rebondit E. Walter, qui a terminé à plusieurs reprises à 4 heures du matin.

Une expérience gagnante/gagnante, professionnellement parlant, pour ce rôle de "DSI temporaire"? «Mon parcours est celui d'un autodidacte. Je suis passé auparavant par la culture, le commerce international, puis le monde des opérateurs téléphonique. Ce que j'ai vécu là me servira forcément», résume-t-il. Tout en se voyant de fait poursuivre son parcours, une fois les élections achevées, dans «l'internet et le numérique».

En tout cas, pour l'heure, l'accalmie fait suite à la frénésie pour l'équipe. «Le dispositif est désormais posé», confirme aujourd'hui Eric Walter. Seuls des projets «courts» naîtront peut-être d'ici au second tour... «Des micro-développements», complète-t-il, précisant vouloir «surtout renforcer la sécurité de l'ensemble et analyser la soirée du point de vue web».

Enchère à coût voulu est un nouveau système d'enchère AdWords

2007-04-19T15:57:00.000Z

Google vient d'annoncer aujourd'hui le lancement d'un nouveau système d'enchère sur les AdWords, l'enchère à coût voulu (preferred cost bidding)

L'enchère à coût voulu est un nouveau système d'enchère AdWords qui vous permet de définir le montant moyen à payer, plutôt que le montant maximum que vous êtes prêt à dépenser pour chaque clic ou pour mille impressions.

Le principe pour les annonceurs c'est de fonctionner par prix des mots clés au lieu de fonctionner position de l'annonce. Mais à mon avis ça revient à la même chose au final.

Voici l'explication officielle de Google de ce nouveau système :

Qu'est-ce qu'une enchère à coût voulu ?

L'enchère à coût voulu est une nouvelle façon de gérer le coût de vos annonces AdWords. Vous choisissez le montant moyen que vous souhaitez payer par clic (une enchère de CPC préférée) ou pour mille impressions (une enchère de CPM préférée). Le système AdWords s'efforce alors automatiquement d'atteindre le prix ciblé.

Par exemple, si votre analyse indique qu'un clic sur votre annonce ciblée par mots clés vaut 0,60 € pour votre entreprise, vous pouvez définir une enchère de CPC préférée de 0,60 €. Le système AdWords ajustera alors votre annonce en fonction des impressions spécifiques pour faire en sorte que votre CPC moyen réel soit aussi proche que possible de 0,60 €. Votre annonce peut être placée dans une plage de positions car le système s'efforce d'atteindre le coût voulu.

En revanche, les enchères AdWords traditionnelles vous permettent de définir les enchères de CPC ou de CPM maximum. Vous indiquez le montant maximum que vous souhaitez payer pour chaque clic (pour les campagnes ciblées par mots clés) ou pour 1 000 impressions (pour les campagnes ciblées par sites). Vous paierez alors un montant inférieur ou égal à l'enchère maximum que vous avez indiqué.

Avec ces deux options d'enchères (enchère à coût voulu et enchère de coût maximum), vous ne payez que pour les clics ou impressions entrant dans le budget que vous avez choisi.

Qui doit utiliser l'enchère à coût voulu ?

L'enchère à coût voulu est une option d'enchère avancée disponible pour les campagnes ciblées par mots clés et par sites. Si vous poursuivez les objectifs suivants, l'enchère à coût voulu peut être la stratégie d'enchères la mieux adaptée à votre cas.

Je connais la valeur de chaque clic ou de chaque impression pour mon entreprise. (En savoir plus sur la manière de déterminer la valeur des clics ou impressions.)
Je préfère cibler un montant moyen par clic ou pour 1 000 impressions plutôt que de spécifier le montant maximum que je suis prêt à dépenser.
Je souhaite que mes frais publicitaires AdWords soient plus cohérents et qu'ils ne changent pas d'un jour sur l'autre.
Je ne souhaite pas suivre et ajuster en permanence mes paramètres d'enchères. Je souhaite que Google s'occupe de mes différentes enchères de sites et définies par mots clés en respectant le budget que j'ai défini.
Si l'enchère à coût voulu semble être l'option la mieux adaptée à votre cas, découvrez comment passer aux enchères de CPC préférées pour les campagnes ciblées par mots clés, ou aux enchères de CPM préférées pour les campagnes ciblées par sites.

Rentawife.be : Bonne idée pour un Buzz ou une idée de mauvais goût

2007-04-18T12:32:00.000Z

Il n'y a que les belges pour avoir ce genre d'idées

Réalisé par l’agence de Web Marketing eMakina pour le compte du loueur de DVD en ligne DVDPost, le site Rentawife.be vous invite à louer une femme sur catalogue parmi 9.584 femmes proposées selon différents critères et livrées par la Poste en 24 heures ... SAV inclus.

Cette parodie parfaite de site marchand qui visait avant tout à initier un buzz n'a pas fait l'unanimité puisque 8 plaintes de consommateurs ont été déposées auprès de l'Association Belge du Marketing Direct.

Cependant, l’agence serait sur le point d’en remettre une couche avec une second opération qui sera prochainement dévoilée … le nom de domaine Rentahusband.be étant également enregistré par le même propriétaire depuis le 4 Avril 2007

Les attentats Au Maroc vont-ils dissuader les touristes ?

2007-04-17T13:31:00.000Z

Quelques jours après les attentats meurtriers en Algérie et au Maroc, les opérateurs français du tourisme restent calmes

Les annulations de séjours ne semblent pas de mise.

Circulez, il n'y a rien à voir. Même s'il est encore tôt pour mesurer un éventuel impact des attentats de Casablanca et d'Alger sur les réservations des touristes ou sur l'intention de se rendre en Afrique du Nord, les professionnels du secteur ne tiennent pas à agiter le chiffon rouge. Et pour cause, le Maroc et la Tunisie représentent la première destination touristique des Français partant en vacances en dehors de l'Europe. En 2005, le Maroc et la Tunisie enregistraient chacune environ un million de séjours de touristes français et depuis, ces destinations enregistrent des progressions à deux chiffres.

"Face à ce genre d'événements, on préfère ne pas en rajouter et ne pas susciter chez les gens, des questions qu'ils ne seraient pas forcément posées d'eux-mêmes", estime-t-on au Snav (Syndicat national des agences de voyages). Idem au Ceto, (Centre d'étude des tours opérateurs), le silence est de rigueur. Et ceux qui s'aventurent à prendre la parole jurent que les attentats n'auront vraisemblablement pas d'impact. "Casablanca n'est pas une destination touristique et la cible des kamikazes ne concernait pas non plus des hôtels ou des lieux fréquentés par des étrangers", estime un professionnel qui a souhaité conserver l'anonymat. "Si les explosions avaient eu lieu à Marrakech ou à Agadir, la réaction n'aurait pas été la même", poursuit-il.

Les touristes se sont adaptés

"Si j'étais un tour-opérateur, ce n'est pas ce que je dirais parce que l'on n'est pas à l'abri d'un malheur, même si la police touristique marocaine est extrêmement bien organisée", estime l'économiste Nicolas Bouzou, responsable du cabinet de conseil Astérès. Selon ce dernier, le tourisme représente 10% à 15% du PIB marocain. Un ralentissement de ce secteur d'activité serait un véritable revers pour l'économie marocaine "qui est en plein développement", juge Nicolas Bouzou.

Toutefois, les attentats dans cette région ne se sont pas forcément traduits par une désaffection des touristes français : les actes terroristes commis en 2005 à Charm-El-Cheikh en Egypte sur des hôtels ne se sont pas accompagnés d'une baisse de la demande. La destination était repartie très vite, selon la Direction du tourisme. Du côté des professionnels, on note que, depuis le 11 septembre 2001, les vacanciers ont intégré la menace terroriste dans leur choix et que cela n'a pas profondément modifié la carte des destinations préférées. Un attentat au Maroc ne veut pas dire qu'il y en aura d'autres qui suivront, et d'autres lieux jusqu'à présent épargnés ne le seront pas forcément toujours.

"Ce qui n'est pas bon signe dans les attentats de Casablanca, c'est que cela signifie que les réseaux terroristes sont implantés des les quartiers populaires de la ville et c'est inquiétant", note Nicolas Bouzou. Selon ce dernier, c'est peut-être moins le tourisme que l'implantation d'activité qui pâtira des actions terroristes. "Dans les prochains jours, un grand centre doit ouvrir ses portes près de l'aéroport de Casablanca où seront installées les équipes délocalisées d'entreprises étrangères et notamment française". Le Maroc compte beaucoup sur ce secteur d'activité pour conforter sa croissance.

Gmail n'a pas encore détrôné MSN Hotmail

2007-04-17T13:25:00.000Z

Le JDN publie avec Médiamétrie//NetRatings, le classement des audiences des webmails. Gmail se classe 7ème alors que MSN Hotmail arrive en tête.

Voici maintenant plus de trois ans que Google annonçait le lancement de son webmail, ce qui avait eu pour effet à l'époque de bouleverser le paysage des principaux webmail gratuits en France : ceux-ci avaient choisi de riposter en augmentant leurs capacités de stockage ou en redéfinissant leur offre. Or ce n'est que depuis le 7 février dernier que Gmail, le Webmail de Google, est ouvert à tous les internautes d'Europe, le parrainage étant devenu superflu. De fait, le Journal du Net a décidé de faire le point, en collaboration avec Mediametrie//NetRatings, sur l'audience des dix principaux webmails au mois de février 2007. Les données présentées sont issues du panel France (domicile et/ou lieu de travail) de Nielsen//Netratings, applications Internet incluses.

Premier constat : le trio de tête n'a pas changé et a conservé le même ordre depuis août 2005. MNS Hotmail/Windows Live Mail reste en tête du classement, suivi par Wanadoo Mail, devenu Orange Mail, tandis que Yahoo reste 3ème en termes de visiteurs uniques . Toutefois, depuis août 2005, Microsoft a conforté sa position dominante par rapport à ses challengers.

L'audience de sa messagerie Internet, MSN Hotmail / Windows Live Mail, dont les marques sont en train d'évoluer progressivement, MSN Hotmail étant appelé à devenir à terme Windows Live Mail a progressé de 61,9 % alors que dans le même temps celle d'Orange Mail a gagné 59,8 % et celle de Yahoo Mail, 53,7 %. Au delà, la couverture active de l'éditeur informatique passe de 28,8 % à 35,6 %, tandis que celle d'Orange Mail passe de 16,8 % à 20,5 % et que celle de Yahoo ne gagne que 2 points de 11,1 % à 13,1 %.

Pour faire face à cette concurrence accrue, Yahoo s'est relancé dans la bataille des espaces de stockage, celui-ci ayant annoncé en mars dernier passer à du stockage illimité pour l'ensemble de ses utilisateurs dès le mois de mai. Une manière de répondre à la concurrence de Windows Live Mail qui propose désormais 2 Go de stockage, à Google qui en offre 2,8 Go et à Lycos dont la limite est de 3 Go.

Gmail enregistre 1,3 million de visiteurs uniques

Free se saisit quant à lui de la quatrième place, laissée vacante par AOL Mail, relégué à la sixième place. Le fournisseur d'accès Internet enregistre une belle progression de ses visiteurs uniques (1,79 million en février 2007, contre 1,038 million au dernier classement) ce qui lui permet de prendre presque 2 points de parts de marché d'audience, à 7,4 %. La Poste WebMail conserve sa 5ème position dans le classement, et enregistre 500.000 visiteurs uniques de plus en février dernier par rapport à août 2005. Elle se classe ainsi juste devant AOL Email dont le nombre de visiteurs uniques stagne, perdant quasiment 2 points de part d'audience, à 6 %.

Pour sa part, Google entre dans le classement et se hisse à la 7ème place, avec 1,324 million de visiteurs uniques, soit une part de marché des visites de 5,4 %. Une position qui ne devrait pas rester la sienne dans les mois à venir. Car les ambitions de Google en matière de messagerie Internet sont grandes. Il compte notamment articuler ses services autour de Gmail, comme le montre la refonte de sa messagerie pour les mobiles, en parallèle au lancement de l'offre grand public, de manière à offrir aux mobinautes les mêmes fonctionnalités que sur PC.

IncrediMail se hisse à la huitième place, passant de 3 % à 4,1 % de couverture active, et frôlant un million de visiteurs uniques (995.000), tandis que le service en comptait 562.000 en août 2005. Ce sont donc Tiscali Mail devenu Alice Mail et Voila Mail qui prennent les 9ème et 10ème places. Les deux sites voient leur part de marché se réduire : Alice passe de 4,3 % à 3,8 % de couverture active, et Voila de 3,7 à 3,0 %.

La plus forte dégringolade à noter est celle de Lycos Mail Europe qui sort du classement, en passant de 879.000 visiteurs uniques en août 2005 à 626.000 visiteurs uniques, soit une part de marché qui passe de 4,7 % à 2,6 %. Le portail n'arrive donc pas à juguler l'érosion de son audience : le site était déjà tombé en août 2005 de la troisième à la septième place.

Alapage veut transposer en ligne le plaisir du shopping

2007-04-17T13:20:00.000Z

Avec une navigation et un merchandising totalement revisités, Alapage entend développer l'achat d'impulsion et renforcer sa proximité clients.

Alapage change une fois de plus de look. Mais cette fois, il s'agit moins de changer l'image de la marque en affirmant haut et fort que le site n'est plus seulement un cyberlibraire, mais un site qui commercialise des produits culturels et de loisirs, que d'aider les internautes à se retrouver dans les quelques 5 millions de produits que propose le cybermarchand et de favoriser les achats d'impulsion, donc la découverte de nouveaux articles. Un travail rendu d'autant plus nécessaire qu'en avril 2006, Alapage faisait l'acquisition de Top achat Clust et intégrait dans ses linéaires une partie de l'assortiment du site de produits high tech.

Résultat, un site profondément modifié où les maîtres mots sont "allégement de la home", "clarification et organisation de l'offre", "personnalisation", "aide au choix et à la recherche", ainsi que "mise en avant des visuels et de l'actualité". "Notre positionnement depuis 2005 n'a pas changé : notre parti pris est toujours celui de la découverte de nouveaux produits culturels et de loisirs ainsi que de nouveaux services, rappelle Christophe Lasserre, PDG d'Alapage.com. Quant à notre objectif, il consiste à attiser et à satisfaire la curiosité du client, en fonction de ses attentes et de ses centres d'intérêt." Deux leitmotiv que ne semblaient plus pouvoir satisfaire l'ancien site dont la home page était devenue trop disparate.

De fait, celle-ci a été complètement repensée. A commencer par les 10 rubriques thématiques qui ont été regroupées en trois univers découpés en sous-rayon : "S'équiper" qui regroupe l'informatique, les logiciels ainsi que l'image et le son, "Se passionner" pour les livres, les CD, DVD, vidéos et jeux, et "Se divertir" pour les idées de week-ends, de séjours, de sorties et de spectacles. Un ensemble auquel viennent s'ajouter deux autres rubriques : "Occasion" qui existait déjà mais qui d'ici quelques jours devrait être ouverte aux produits neufs et donc aux professionnels, et "Télécharger", un espace totalement nouveau regroupant toute l'offre dématérialisée d'Alapage (MP3, sonneries, logiciels, vidéos, etc).

Une offre qui devrait d'ailleurs très rapidement s'élargir, Alapage multipliant les partenariats en marque blanche dans ce domaine. A côté de Virgin Mega dont il devrait référencer le catalogue de musique MP3 sans DRM, figure également un nouveau partenariat avec Vodeo.fr pour les vidéos et documentaires ainsi qu'avec Téléchargement.fr pour le téléchargement de logiciel. Un assortiment qui devrait d'ailleurs être prochainement complété par une gamme de jeux vidéos.

Mise en avant visuelle des nouveautés

Au delà, la présentation des produits a également totalement été repensée. Plutôt que de longs discours, le cybermarchand a privilégié les visuels, proposant sur les fiches produits des fonctions de diaporama permettant de voir l'article sous tous les angles ou de feuilleter un livre, puis de zoomer. "Notre objectif est de permettre à l'internaute de reproduire en ligne ce qu'il ferait en magasin pour choisir un produit", explique Denis Maingreaud, directeur des nouveaux usages d'Alapage. Une logique qui s'applique également à la mise en avant des nouveautés. Plutôt que de les présenter sous forme de lien texte, elles s'affichent sous la forme d'une succession de vignettes dans un encart en colonne de droite, un simple passage de souris permettant de zoomer sur l'une d'entre elle.

Parallèlement, pour améliorer le taux de transformation sur le site, le moteur de recherche, qui lui aussi a été perfectionné, s'accompagne désormais, au fil de la navigation de l'internaute, d'un nuage de mots qui représentent autant de raccourcis vers les mots-clés les plus recherchés. De même, pour améliorer les ventes croisées, le cybermarchand s'essaye au mélange des genres. Si une recherche porte sur un livre, il pourra par exemple proposer en colonne de droite un documentaire sur cette même thématique.

Enfin, la page "mon compte" a été partiellement remaniée. Si cette dernière comporte toujours les principales informations clients, elle peut entièrement être personnalisée, l'internaute pouvant réorganiser les cadres par un simple glisser-déplacer, et choisir les thématiques sur lesquelles il souhaite recevoir des alertes par e-mail ou flux RSS. Une logique Web 2.0 qui devrait par ailleurs être complétée par un programme de fidélité qu'Alapage devrait mettre en place d'ici le mois de juin pour récompenser ses meilleurs clients.

2xMoinsCher.com part lui aussi en campagne présidentielle

2007-04-17T13:16:00.000Z

A quelques jours du premier tour des élections présidentielles, 2xMoinCher.com décide de rebondir sur l’actualité en créant un nouveau site militant « www.votez-2xMC.com », sur lequel les internautes vont découvrir le "Parti 2xMC, pour un avenir 2xMoinsChiant".

Le site, construit comme ceux de vrais candidats à l’élection, propose aux internautes de découvrir un programme totalement électoraliste, un parcours réécrit par un conseiller en image, un album photo marketé par des communicants et des soutiens toujours « très people».

Sur le site où l’humour et un ton décalé priment avant tout, on voit le candidat changer de look et d’allure pour toujours ressembler à l’électorat qu’il veut séduire, du rappeur à la personne âgée… On découvre ses propositions de nouveaux ministères et ministres (Ministre des petites économies : Guy Roux) et une rubrique actu des plus déjantée : Une improvisation beatbox à la Nouvelle Star, une course de 4x4 avec son ami Nicolas Hulot et piscine avec Laure…

Pour respecter une démarche très « participative » les internautes sont invités à soumettre leurs propositions de programme.

Quelques propositions pour un avenir 2xMoinsChiant sont déjà en ligne :
- 2xMoins de réveils matin
- 2xMoins de pollution
- 2xMoins de défaite en finale de la coupe du monde
… mais surtout 2xPlus de pouvoir d'achat grâce à 2xMoinsCher.com

Un membre inscrit au parti « 2xMC » sera ensuite tiré au sort et récompensé par un voyage aux Maldives, loin du nouveau président (si le parti 2xMC n’est pas élu). Wii, IPod et bons d’achats consoleront certains de ceux qui ne remporteront pas ce deuxième tour.

Yahoo devient la régie pub de 264 journaux en ligne

2007-04-17T13:13:00.000Z

Aux Etats-Unis, Yahoo vient de signer un partenariat avec les éditeurs de 264 journaux en ligne qui utiliseront son moteur de recherche et partageront les revenus issus des liens sponsorisés proposés en complément des résultats naturels. Les éditeurs concernés qui jusqu'alors utilisaient les solutions de DoubleClick migreront quant à eux de la plate-forme de ce dernier vers celle de Yahoo. Réciproquement, ces journaux pourront placer des annonces locales sur certains des sites du réseau Yahoo.

Google va vendre des publicités sur 675 radios

2007-04-17T13:10:00.000Z

Google a annoncé lundi qu'il allait vendre des publicités sur 675 radios aux Etats-Unis déternues par le groupe publicitaire Clear Channel.

L'accord pluri-annuel, annoncé lundi entre ClearChannel et Google, prévoit que le moteur de recherche sur Internet va vendre une tranche garantie de spots de 30 secondes sur des stations de radios locales et nationales.

ClearChannel attend de cet accord des recettes supplémentaires car il devrait encourager de nouveaux annonceurs à utiliser ses stations de radios. De son côté, Google a précisé qu'il démarcherait en priorité les annonceurs qui jusqu'ici utilisaient Internet et non la radio.

Le leader mondial de la publicité sur Internet avec 32% de part de marché, selon le cabinet eMarketer, lorgne les médias classiques et a développé plusieurs initiatives pour les atteindre.

Il a notamment passé des accords avec 50 grands journaux américains pour leur fournir des publicités, mis en place un système de vente automatisée de spots radios et teste actuellement des spots télévisés en partenariat avec des télévisions locales.

Le Figaro se lance dans la publicité à reconnaissance d'images

2007-04-17T13:01:00.000Z

La régie publicitaire du Figaro va tester l'offre de reconnaissance d'images sur téléphone mobile Pictomobile de l'agence de marketing Apocope. Ce système permet à un lecteur d'accéder à des services mobiles associés en envoyant une photo de la publicité par MMS à un numéro court. L'utilisateur se verra en retour proposé l'accès à un site mobile événementiel permettant de participer à un jeu concours, ainsi que de géolocaliser le point de vente le plus proche du produit. La première publicité à être doté de ce dispositif sera diffusée dans l'édition du 18 avril et concernera Nespresso.

Le quotidien Les Echos lance son livre électronique "e-paper"

2007-04-17T12:55:00.000Z

Le groupe Les Echos avait indiqué en mars 2006 qu'il développait une version électronique de son journal pouvant être lue en mode nomade. Baptisée "e-paper", son offre sera disponible à la fin avril.

Elle se compose de deux lecteurs portables, sorte de PDA dédiés à la lecture nomade, qui peuvent être synchronisés avec un PC connecté au Net. Chaque matin, l'utilisateur recevra sur son terminal l'édition du jour des Echos en format numérique. En outre, des livres complets seront régulièrement envoyés, grâce à un partenariat avec les éditions Nathan et M21.

Le premier modèle, orienté grand public, sera vendu environ 600 euros HT. Il intègre un écran de 6 pouces de diagonal pour 4 niveaux de gris et une capacité mémoire de 64 Mo. Il faudra compter 700 euros pour un modèle plus professionnel disposant d'un écran de 8,1 pouces avec 16 niveaux de gris et 128 Mo de mémoire. L'achat de ces machines donne donne droit à un an d'abonnement aux Echos.

L'offre e-paper sera aussi disponible pour les personnes déjà équipées d'un terminal compatible (le Sony Reader et le i-Rex au début), simplement sous la forme d'un abonnement annuel qui sera facturé un peu plus de 300 euros HT.

IBM et Yahoo affinent leur outil de recherche pour entreprises

2007-04-17T12:50:00.000Z

On n'avait plus guère de nouvelles de l'offre OmniFind lancée fin 2006 conjointement par IBM et Yahoo. Un outil de recherche documentaire pour les entreprises censé faire concurrence à la Search Appliance de Google, opérant sur le même créneau.

D'après CNET News.com, IBM devrait sortir aujourd'hui même une version améliorée de ce logiciel libre. Les principales améliorations concernent ses fonctionnalités coeur, facilitant notamment la création d'outils de recherche personnalisés, ainsi que l'usage des "tags" (pilier de l'approche web 2.0) et de métadonnées pour affiner les résultats de recherche.

Autre nouveauté: de nouvelles langues sont supportées, notamment le français et l'italien.

La collaboration avec Yahoo n'a pas empêché IBM de monter aussi un partenariat avec Google. Ni, surtout, de renforcer ses lignes de produits collaboratifs et de «social networking».

Google rachète DoubleClick pour 3,1 milliards de dollars

2007-04-17T09:25:00.000Z

Les records sont faits pour être battus. Google vient encore d'en faire la démonstration en rachetant l'éditeur de solutions marketing DoubleClick pour un montant sans précédent de 3,1 milliards de dollars cash qui éclipse les 1,65 milliards dépensés pour le rachat de YouTube. L'opération a été annoncée vendredi soir. DoubleClick était devenu en 2005 la propriété du fonds d'investissement Hellman & Friedman qui l'avait racheté pour 1,1 milliard de dollars.

Avec ce rachat Google fait d'une pierre deux coups. En premier lieu, il relègue Microsoft au second plan. La firme de Bill Gates, qui espérait mettre la main sur DoubleClick pour renforcer sa position sur le marché de l'e-pub, n'aura pas réussi à avoir le dernier mot face à la surenchère de Google qui disposait d'un trésor de guerre de 11,2 milliards de dollars fin 2006. DoubleClick réalisait en 2004 un chiffre d'affaires de 301,6 millions de dollars, dernier résultat connu avant le rachat de la société par un fonds d'investissement privé. Le chiffre d'affaire 2006 est estimé à moins de 250 millions de dollars compte tenu de la revente de sa branche e-mailing.

Cette acquisition permet par ailleurs au moteur de recherche de mettre la main sur la technologie DART de DoubleClick qui permet aux annonceurs, éditeurs de site et agences de web marketing de piloter à la performance et de contextualiser des campagnes de bannières publicitaires. Déjà leader sur le marché des liens sponsorisés, Google place donc au mieux ses pions dans la perspective d'une forte progression des bannières publicitaires. Selon Merill Lynch, ce marché représentait 34 % des revenus de l'e-pub en 2006 contre 43 % pour les liens sponsorisés.

Pour Google, le but de l'opération est aussi d'approfondir ses relations avec les plus grands annonceurs et éditeurs de sites du monde. Ford, Meetic, Ciao, MTV sont, par exemple, clients de DoubleClick.

Une perspective qui n'enchante pas tout le monde à commencer par Microsoft, mais aussi AT&T ou encore Time Warner qui ont encouragé l'autorité de régulation antitrust américaine à se pencher sur le dossier. Des responsables de ces sociétés ont indiqué leurs craintes de voir Google en position de monopole sur le marché émergent de la publicité online.

Brad Smith, juriste en chef chez Microsoft a ainsi précisé que Google et DoubleClick représentaient 80 % des publicités publiées sur des sites tiers. Pour David Hallerman, analyste chez eMarketer, les revenus publicitaires de Google en 2007et aux Etats-Unis devraient s'établir à 6,3 milliards de dollars soit l'équivalent de 32 % du marché de l'e-pub US. Et de rappeler que beaucoup d'économistes considèrent qu'une société qui contrôle plus de 25 % d'un marché donné est en position monopolistique.

Website Optimizer : Configuration d'un nouveau test

2007-04-13T21:13:00.000Z

L'Optimiseur de Site propose un processus en quatre étapes pour configurer un nouveau test. À la fin de chaque étape, cette page suit votre progression et affiche des informations standard concernant le nouveau test. Pour commencer, cliquez sur le bouton "OK" de la première étape.

Étape 1 : Identifier les pages de test

Vous devez indiquer trois informations :

Nom du test : Pour le premier test, le nom n'est pas très important. Entrez un nom simple du type "Mon premier test". Pour les tests suivants, vous devrez choisir des noms davantage significatifs afin d'identifier facilement les tests dans la Liste des tests.

Page de test : Entrez l'URL de la page de test choisie à l'étape 0. Comme indiqué dans l'exemple de l'étape 1, l'URL ne doit pas contenir d'informations après le nom de fichier de la page (par exemple index.htm ou pageproduit.html). Si vous ajoutez des paramètres de requête, ces derniers seront ignorés.

Page de conversion : Entrez l'URL de la page de conversion choisie à l'étape 0. Comme pour la page de test, l'URL ne doit pas contenir d'informations après le nom de fichier de la page.

Lorsque vous avez terminé, vous pouvez passer à l'étape suivante. Lorsque vous cliquez sur Continuer, l'Optimiseur de Site tente de valider les URL saisies. Si vous ne renseignez pas le champ de la page de test ou de la page de conversion, ou si l'Optimiseur de Site rencontre une erreur en tentant d'accéder à une des pages, un message d'erreur est généré. Généralement, les pages Web publiques n'entraînent pas de problème de validation. Cependant, si tel est le cas, vous avez la possibilité de poursuivre le test sans valider les URL.

Lorsque l'Optimiseur de Site a validé les URL, vous êtes redirigé vers la page du processus de test. Comme vous pouvez le voir, l'étape 1 a été validée et les pages de test et de conversion sont répertoriées. La page du processus de test est utile pour suivre la progression de la configuration et la portée du test. Avant de lancer le test, vous pourrez consulter les informations de configuration sur cette page.

Étape 1a : Planifier les sections des pages de test

Cette étape nécessite que les équipes technique et marketing collaborent pour déterminer le contenu à tester sur la page de test. Si vous avez suivi ce guide, vous devez être prêt à passer à l'étape 2. Dans le cas contraire, prenez le temps nécessaire pour planifier les sections de votre page de test.

Lorsque vous êtes prêt à passer à l'étape 2, cliquez sur OK.

Étape 2 : Ajouter des balises aux pages de test

Qui est chargé du placement des balises ?

La première décision à prendre à cette étape consiste à savoir si vous allez placer les balises de script HTML vous-même ou si vous allez déléguer cette tâche à un de vos collaborateurs. Cette tâche doit être exécutée par une personne familiarisée avec le langage HTML et la structure de vos pages Web. Si vous décidez de déléguer la tâche, vous devez communiquer des informations spécifiques à la personne choisie.

Placer les balises

Pour les cas dans lesquels une autre personne que vous est chargée du placement des balises, l'Optimiseur de Site fournit un lien à envoyer à la personne choisie. Restez en contact avec ce collaborateur, car vous devrez lui communiquer les informations suivantes :

Les éléments exacts de la page de test qui feront l'objet de variantes. Ces éléments doivent être marqués à l'aide des balises de "section de page".
Un nom de section de page pour chaque élément. Ces noms permettront d'identifier les éléments ultérieurement. Pour ce test, les noms "Titre" et "Image" sont utilisés.
Faites en sorte que votre collaborateur vous avertisse une fois que les balises auront été placées.

Si vous placez les balises vous-même, suivez les instructions suivantes :

Trois types de scripts doivent être placés sur la page de test, et un seul sur la page de conversion. Malgré l'aspect compliqué, chaque ensemble de scripts a un objectif :

Le premier script (à placer dans l'en-tête de la page de test) est appelé script de contrôle. Ce script fait notamment en sorte que le contenu du test change de manière aléatoire et que toutes les variantes soient affichées un nombre identique de fois. Pour ce test (et dans la plupart des cas), vous devez placer le script de contrôle juste après la balise .
Le deuxième script permet de définir des sections de page pour les éléments qui seront modifiés au cours du test. Généralement, vous devez utiliser le script fourni par l'Optimiseur de Site pour baliser le début et la fin de chaque section de page. Vous devez également nommer chaque section de page. Par exemple, considérons que vous avez défini deux éléments : le titre et l'image. Le code HTML de la section de page "Titre" doit être le suivant (avec un exemple de contenu) :

Avant :
<h1>Tout d'abord, bienvenue.</h1>

Après :
<h1>
<script>utmx_section("Headline")</script>
Tout d'abord, bienvenue.
</noscript>
</h1>

Le contenu original, c'est-à-dire le titre "Tout d'abord, bienvenue.", reste dans le code HTML. Vous entrerez plus tard la nouvelle variante de contenu dans l'Optimiseur de Site. Remarque : Nous avons exclu du script les balises du titre 1 (<h1>). Pour ce test, seuls les mots du titre font l'objet d'une variante, et non les balises HTML. C'est pourquoi il n'est pas nécessaire d'inclure les balises de titre.

Le code HTML de la section de page "Image" doit être le suivant (avec un exemple de contenu) :

Avant : <img src="/images/smiling_child.jpg">

Après : <script>utmx_section("Image")</script>
<img src="/images/smiling_child.jpg">
</noscript>

Le troisième script est constitué de code de suivi et garantit que le suivi des visites des pages de test et de conversion est bien réalisé par l'Optimiseur de Site. Pour ce test (et dans la plupart des cas), vous devez placer le script de suivi juste avant la balise de fermeture </body> sur chaque page.
Valider le placement des balises

Lorsque vous avez placé toutes les balises, vous devez les valider dans l'Optimiseur de Site. Notre outil de validation examine vos pages et vérifie que les balises ont été placées correctement. Si l'outil de validation détecte des problèmes de placement, vous devez les résoudre avant de continuer. L'Optimiseur de Site ne vous permet pas de passer à l'étape suivante sans validation.

L'outil de validation recherche les erreurs potentielles suivantes, que vous devez résoudre avant de continuer :

Du code JavaScript figure-t-il dans la page de test ?
Des sections de page ont-elles été définies dans la page de test ? L'outil recherche les balises de début et de fin.
Du code de suivi figure-t-il dans la page de test ?
Du code de suivi figure-t-il dans la page de conversion ?
Il existe deux méthodes de validation des pages. La première méthode consiste à fournir les URL des pages de test et de conversion. Si vos pages sont visibles de l'extérieur, l'Optimiseur de Site y accède et indique les erreurs potentielles répertoriées ci-avant.

Si l'Optimiseur de Site ne parvient pas à accéder aux pages de votre site en ligne, vous pouvez également charger les fichiers HTML source des pages de test et de conversion. Cette procédure est utile si les pages appartiennent à un processus d'achat, nécessitent une connexion ou sont inaccessibles pour une raison quelconque. Il vous suffit d'enregistrer la source HTML de vos pages et de charger les fichiers en vue de leur validation par l'Optimiseur de Site.

Si vous ne parvenez pas à valider les balises selon ces procédures (par exemple, si vous utilisez une page Web dynamique invisible pour l'Optimiseur de Site), vous pouvez contourner l'étape de validation. Cependant, vérifiez que les balises ont été correctement placées.

Lorsque les pages ont passé l'étape de validation, sélectionnez l'option Des balises ont été ajoutées aux pages et cliquez sur Continuer pour terminer cette étape.

Étape 3 : Créer des variantes

Vos pages Web sont maintenant prêtes et des balises ont été ajoutées aux sections de page. Vous devez à présent indiquer dans l'Optimiseur de Site les nouvelles variantes de contenu à tester.

Dans cet exemple, deux sections de page ont été balisées : "Titre" et "Image". Pour chaque section, cliquez sur "Original" pour afficher le contenu original (dans un format non modifiable). Pour la section 1, le contenu original du titre doit s'afficher. Pour la section 2, le contenu original de l'image doit s'afficher.

Ajouter des variantes

Vous pouvez à présent ajouter de nouvelles variantes.

Cliquez sur le lien "Nouvelle variante" après le libellé de Section 1.
Dans la fenêtre contextuelle, entrez le nom de variante "Titre". Ce nom doit correspondre au nom indiqué dans les balises de section de page.
Le contenu original est affiché dans la fenêtre de variante de contenu (dans un format modifiable). Modifiez le contenu en suivant les instructions de l'étape 0 pour créer une nouvelle variante Titre.
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la nouvelle variante de Section 1.
Cliquez sur le lien "Ajouter une nouvelle variante" après le libellé de Section 2.
Répétez les étapes 2 à 4 pour créer et sauvegarder une nouvelle variante "Image".
Remarque : Au fur et à mesure que vous ajoutez des variantes, le nombre total de combinaisons augmente. Le concept de combinaison de l'Optimiseur de Site est important (reportez-vous à la Présentation générale pour une description complète). Globalement, lorsque la page de test est affichée, l'Optimiseur de Site teste à la fois les performances de chaque variante et l'effet combiné de l'ensemble des sections de la page. Donc, dans ce test, avec deux sections de page et une variante par section, les quatre combinaisons suivantes seront testées :

titre original + image originale
titre original + nouvelle image
nouveau titre + image originale
nouveau titre + nouvelle image
Prévisualiser les combinaisons

L'Optimiseur de Site propose un outil pratique qui permet de prévisualiser les variantes que vous venez d'entrer. Cet outil permet de visualiser chaque combinaison potentielle que les visiteurs peuvent voir.

Cliquez sur le bouton Prévisualiser. Une nouvelle fenêtre s'affiche avec la page de test et l'ensemble du contenu original. La barre de commande de prévisualisation figure dans un cadre au-dessus de la page.
Utilisez les liens Précédent/Suivant de la barre de commande pour parcourir les combinaisons (au nombre de quatre dans ce test) et vérifiez que les variantes de contenu sont correctement affichées. Vous pouvez également afficher une combinaison spécifique en sélectionnant une variante pour chaque section de page dans les menus déroulants.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Fermer pour fermer la fenêtre de prévisualisation.
Lorsque vous avez créé les deux nouvelles variantes (une pour le titre et une pour l'image) et prévisualisé les combinaisons associées, vous pouvez passer à l'étape suivante. Cliquez sur "Enregistrer et continuer".

L'étape 3 est à présent validée dans la page du processus de test. Remarque : L'étape affiche une liste des sections de page, le nombre de variantes défini pour chaque section et le nombre total de combinaisons.

Étape 4 : Vérifier les paramètres du test et lancer le test

À ce stade, le plus compliqué a été fait. Vos pages sont balisées et vous avez créé de nouvelles variantes. Vous devez maintenant exécuter le test. Mais auparavant, vous devez effectuer une vérification finale des paramètres de test. Une fois le test lancé, il sera impossible de modifier les paramètres.

Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton "Retour" pour revenir à la page du processus de test, et cliquez sur le lien "Afficher ou Modifier" de l'étape 1. N'oubliez pas que si vous modifiez les URL maintenant, vous devez revenir à l'étape 2, replacer le code dans les nouvelles pages et valider à nouveau.

Pourcentage de trafic. L'étape 1a consistait à définir le volume de trafic à prendre en compte dans le test. Vous devez entrer cette valeur à cette étape. Plus le pourcentage de trafic est élevé, plus votre test obtiendra des résultats rapidement.

Variantes et combinaisons. Il s'agit de la dernière opportunité de prévisualiser les combinaisons que verront les visiteurs au cours du test. Pour modifier des variantes, retournez à la page du processus de test (en cliquant sur le bouton "Retour") et cliquez sur le lien "Afficher ou Modifier" de l'étape 3.

À vos marques, prêt, partez !

Le fait de cliquer sur le bouton "Lancer le test" renvoie à la page du processus de test. L'étape 4 est validée, et une nouvelle section décrit la progression du test, et indique notamment sa durée estimée et le nombre d'impressions et de conversions constatées au cours du test. La page de test commence immédiatement à afficher des combinaisons. Cependant, un délai d'environ une heure est nécessaire pour que les rapports affichent des données. La progression du test et sa durée estimée dépendent entièrement du volume de trafic sur les pages de test et de conversion.

Lorsque l'enregistrement d'impressions et de conversions débute, les rapports commencent à proposer des résultats préliminaires. Cliquez sur "Afficher le rapport" pour voir les résultats du test.

Afficher les rapports

Le lancement du test déclenche l'enregistrement quasi immédiat d'impressions et de conversions. Vous pouvez afficher les données dans la page de rapports dès leur enregistrement. Prévoyez de vérifier l'enregistrement des impressions et conversions peu après le lancement du test. Certaines erreurs de balisage apparaissent une fois le test lancé. Si vous n'obtenez aucune impression ou conversion, consultez le guide de résolution de problèmes pour obtenir des suggestions quant à l'origine de l'erreur.

Le message suivant peut s'afficher tant qu'une quantité minimum de données n'a pas été collectée : "Nous n'avons pas collecté suffisamment de données pour générer un rapport complet avec analyse. Vérifiez de nouveau dans quelques jours."

Ce message peut être accompagné d'un tableau et d'un graphique indiquant les performances des variantes dans chaque section de page. Il s'agit du rapport sur les sections de page. Ce rapport indique les performances de chaque variante, et donc les variantes les plus efficaces. Pour plus d'informations sur la consultation du rapport sur les sections de page, reportez-vous à la rubrique Quelle est la signification de mes rapports ? Si vous aimez les chiffres et si vous souhaitez en savoir plus sur la provenance de nos résultats, reportez-vous à la rubrique Présentation technique.

Le rapport sur les sections de page est généralement le premier disponible, car il nécessite une quantité de données moindre pour tirer des conclusions définitives. Les rapports de combinaisons sont davantage significatifs, malgré un délai de création plus long. Ces rapports évaluent la manière dont les variantes interagissent pour créer un effet global.

À mesure que le test avance, l'Optimiseur de Site identifie une combinaison "optimale". Le délai dépend principalement du volume de trafic que reçoivent les pages de test et du degré de similitude des variantes. Par exemple, lorsque le test a dépassé la durée estimée, qu'il enregistre un grand nombre d'impressions et de conversions, mais qu'aucune combinaison ne se distingue comme étant clairement optimale, cela peut signifier que les visiteurs ne réagissent à aucune des combinaisons. Il est alors judicieux d'arrêter le test et d'essayer des variantes plus originales.

Arrêter le test

Vous pouvez arrêter le test à tout moment, que l'Optimiseur de Site ait ou non identifié clairement un résultat optimal. Le test peut se poursuivre aussi longtemps que vous le souhaitez. Mais n'oubliez pas que le test ne peut pas être relancé après son arrêt.

Vous pouvez également faire en sorte que le test arrête temporairement d'afficher des combinaisons et de collecter des données. Pour ce faire, cliquez sur le lien Mettre en veille figurant sur votre page de test.

Une fois le test arrêté, vous pouvez choisir diverses options, notamment : exécuter un test de suivi, restaurer la page dans son état d'origine, ou mettre à jour la page selon une combinaison préférée.

Bons tests !

Website Optimizer : Guide de mise en route rapide

2007-04-13T21:06:00.000Z

Tout ce qu'il faut savoir avant de commencer :

Choisissez la page de test. Il s'agit de la page que vous allez optimiser en procédant à des modifications à l'aide de l'Optimiseur de Site. La page de test doit proposer une action au visiteur (achat, téléchargement ou inscription, par exemple). Cette action peut se présenter sous forme de lien vers une autre page du site.

Pour le premier test, nous vous conseillons de choisir une page de test au trafic dense, par exemple la page de destination, afin d'obtenir des résultats significatifs rapidement. Vous pouvez choisir une page vers laquelle le trafic d'AdWords est dirigé, ou une page dont vous souhaitez améliorer le faible taux de conversion. N'oubliez pas : vous pouvez utiliser des pages générées de manière dynamique (par exemple les pages .cgi), mais vous ne pouvez pas tester des sections de page contrôlées par une base de données.

Choisissez la page de conversion. Il s'agit de la page qui reflète vos résultats commerciaux (par exemple la page d'achat, un formulaire de participation ou une page de téléchargement de livre blanc).

Si vous choisissez une page de test contenant un lien vers une autre page du site, le choix de la page de conversion est simple : il doit s'agir de la page qui s'affiche lorsque le visiteur clique sur le lien de la page de test. Si la page de test contient plusieurs liens, choisissez le lien susceptible de générer le plus de trafic. Comme pour la page de test, vous devrez entrer l'URL de cette page ultérieurement.

Pour ce premier test, la fonction du lien n'est pas importante (lien vers une page d'inscription ou une spécification de produit, exécution d'un script, etc.). Par contre, dans les tests suivants, la conversion que vous souhaitez suivre doit définir la manière de mesurer l'efficacité de votre page de test.

Sélectionnez le contenu à tester. Dans ce guide, l'exemple de test utilise comme sections de page un titre de page de test et une image. Définissez précisément ces sections sur la page de test. Vous devrez les identifier ultérieurement au cours du processus de configuration du test.

Identifiez les variantes de contenu que vous souhaitez tester. Lorsque vous avez identifié le titre et l'image à tester, vous devez générer au moins une variante de chaque. Pendant le test, les visiteurs voient soit le contenu original, soit la nouvelle variante. Cela permet de déterminer quelle variante de contenu amène le plus de visiteurs à effectuer l'action souhaitée et à accéder à la page de conversion.

Dans la mesure du possible, générez des variantes très différentes du contenu original. Les tests dont la variante et l'original sont très similaires produisent généralement des résultats peu concluants. Exemple :

Titre original : Tout d'abord, bienvenue.
Variante de titre : Vous entrez dans... la Zone Rouge !

Image originale : image d'un enfant souriant
Variante d'image : dessin abstrait

Notez que les originaux sont neutres, génériques, tandis que les variantes éveillent davantage la curiosité et sont incitatives. La réaction des visiteurs sera probablement très différente pour chacun. L'objectif du test consiste à déterminer quelle réaction est le plus à votre avantage.

Déterminez le volume de trafic à prendre en compte dans le test. Pendant le test, les visiteurs voient soit le contenu original, soit les nouvelles variantes. Vous pouvez restreindre le pourcentage de visiteurs qui verra les nouvelles variantes. Cependant, n'oubliez pas qu'en restreignant le pourcentage de visiteurs participant au test, vous allongez le délai d'obtention de résultats concluants. Si les pages de test et de conversion reçoivent un volume de trafic limité, il est donc judicieux de prendre en compte 100 % des visiteurs.

Recrutement des GI par jeux en réseau

2007-04-13T19:11:00.000Z

L'armée américaine va sponsoriser un site de jeux vidéo en réseau, le Global Gaming League website. L'opération, estimée à 2 millions de dollars, vise à recruter des soldats parmi les 9,2 millions de joueurs mensuels composés à 80 % de jeunes hommes de 17 à 24 ans. Les publicités seront diffusées sur le site mais également au sein des jeux. Le marché du placement produit et d'annonces au coeur des jeux vidéo devrait atteindre 164 millions de dollars aux Etats-Unis dès 2008 selon le cabinet The Yankee Group.

KaliOnline un nouveau service PagesJaunes Marketing

2007-04-13T19:08:00.000Z

Pour une stratégie efficace de conquête et de fidélisation clients, il est essentiel de posséder une base de données avec des adresses vérifiées et mises à jour au fil de l’eau. Pour optimiser le succès de telles opérations, PagesJaunes Marketing Services a conçu un nouveau service de qualification de données en temps réel: KaliOnline®

Ce service permet de valider et d’enrichir automatiquement les coordonnées communiquées par les particuliers et les entreprises via des formulaires web ou des appels téléphoniques. Cette qualification s’effectue en temps réel, adresse par adresse, et par connexion à un site sécurisé.

En se connectant au site sécurisé KaliOnline®, l’entreprise cliente peut ainsi exploiter les fonctions d’enrichissement que PagesJaunes Marketing Services a développées en service web: La RNVP, normalisation postale et validation des adresses, L’enrichissement téléphonique, La sirétisation (les adresses professionnelles sont enrichies du numéro Siret), La recherche inverse, etc.

KaliOnline® est un service particulièrement adapté pour les sites marchands, les centres de contacts, les organismes de crédit à la consommation, et les associations caritatives.

Banque en ligne: le Crédit Agricole teste l'authentification par carte CD-Rom

2007-04-13T18:50:00.000Z

La banque envisage de proposer à ses clients d’accéder à ses services en ligne au moyen d’un CD-Rom. Il leur suffira de l’insérer dans le PC pour s’authentifier. Un service au niveau de sécurité accru qui sera d'abord testé auprès des professionnels.

Le Crédit Agricole expérimentera en mai un nouveau système permettant d'accéder à ses services bancaires en ligne simplement en insérant une carte CD dans un lecteur de CD-Rom d'un ordinateur. Un système destiné à remplacer la procédure actuelle basée sur l'identifiant et le mot de passe.

Une fois la carte insérée, une application d'authentification est automatiquement lancée: un clavier virtuel apparaît à l'écran sur lequel l'utilisateur saisit un code PIN de 4 ou 6 chiffres. Son navigateur web accède ensuite automatiquement au service bancaire en mode protégé. Aucune information n'est enregistrée sur le disque dur. Tout est géré par la carte où 44 Mo de données peuvent être enregistrées et mises à jour.

La carte, baptisée Tooal (prononcez «toile»), est de la même taille qu'un CD-Rom 12 cm. Il s'agit en quelque sorte d'un CD-RW retaillé pour prendre la forme d'une carte plastique rectangulaire. Intégrant des applications de gravure autonomes, la carte est capable de se mettre à jour elle-même (autogravure). Développée par l'entreprise française Mediscs, elle est fabriquée en Suisse par la société Adivan.

Développer des services en ligne aujourd'hui risqués

Elle embarque un système de certification et de signature électronique. La certification électronique n'est pas une nouveauté puisqu'elle est, par exemple, utilisée pour la déclaration de revenus en ligne mise en place par Bercy depuis 2002. Pour sa télédéclaration, l'internaute doit ainsi télécharger un certificat qui permet non seulement au contribuable de s'identifier, mais également de «signer» sa déclaration.

La carte Tooal reprend le même principe, mais le certificat est enregistré sur la carte plutôt que sur le disque dur. Avantage: ce système permet de s'authentifier depuis n'importe quel poste informatique.

«Le niveau de sécurité accru offert par ce système de certification électronique nous permettra de développer des services qui, aujourd'hui, présentent des risques élevés», indique à ZDNet.fr, Daniel Savoyen, responsable développement des offres technologiques à la Cedicam, filiale du Crédit Agricole, dédié aux flux et paiements.

Il refuse de communiquer plus de détails; mais certaines agences ont, par exemple, cessé de proposer en ligne le virement externe, c'est-à-dire dans deux banques différentes, car l'opération a généré de la fraude. Avec la certification, ce type de service pourrait être assuré dans de meilleures conditions.

«Il s'agira également d'un système permettant de fidéliser nos clients car il offre une grande simplicité d'utilisation et la possibilité de l'utiliser sur différents postes», poursuit Daniel Savoyen.

Une cible d'abord professionnelle

Le Crédit Agricole cible d'abord une clientèle professionnelle, afin de sécuriser les transactions telles que les virements fournisseurs ou la gestion à distance de trésorerie (service Web EDI, échange de données informatisé). Des opérations qui nécessitent encore aujourd'hui l'envoi d'un fax, en l'absence de plate-forme de signature électronique.

Le test commencera début mai auprès d'une centaine d'employés du Crédit Agricole puis, un à deux mois après, auprès de clients professionels. La solution d'échange de données sécurisé pour entreprise pourrait ainsi être mise en place dès cette année.

A terme la banque envisage également de le proposer au grand public, si l'expérience auprès des professionnels est concluante. C'est aussi l'ambition de Mediscs. «Notre système peut également servir à l'achat en ligne. Il intègre une application capable de saisir automatiquement des formulaires de paiement tels que ceux utilisés par les cybermarchands, incluant le nom, prénom et coordonnées bancaires», assure à ZDNet.fr, Barnard Delbourg, directeur général de Mediscs.

«Pour le grand public, nous verrons ultérieurement», indique pour l'instant le Crédit Agricole.

Personal Bee racheté par Technorati

2007-04-13T17:48:00.000Z

Le groupe basé à San Francisco va donc acquérir la plate-forme Personal Bee qui permet aux internautes de rechercher des informations. " Il s'agit de permettre aux gens de devenir des curators ", a déclaré le fondateur de Technorati, David Sifry, selon des propos relayés par l'AFP.

Le terme curators, littéralement archivistes ou conservateurs de musée, désigne sur le Web " les internautes qui ont pour passion d'être les premiers à dénicher des informations et ceux qui sont en quête perpétuelle de nouveaux produits ", explique Technorati.

Les visiteurs de Personal Bee auront la possibilité d'utiliser le moteur de recherche de Technorati déjà utilisé pour la recherche de blogues, de podcasts, d'images, de vidéos et autres contenus mis en ligne et ensuite de se servir de la plate-forme de Personal Bee pour les présenter selon leurs préférences.

Lancés en septembre 2006 à Berkeley en Californie, les outils développés par Personal Bee ont par exemple été utilisés pour l'édition numérique du journal Irish Times, a indiqué Sifry. " Nous ajoutons des possibilités de publication flexibles de telle sorte que chacun pourra trouver des entretiens, des informations, voir les thèmes qui vont et viennent dans la presse, et ainsi optimiser leur Live Web comme il le souhaite ", a t-il ajouté précisant qu'il s'agit d'une " démocratisation des médias ".

Les détails financiers de ce rachat n'ont pas été dévoilés.

Google Checkout : Maintenant disponible au Royaume-Uni

2007-04-13T17:43:00.000Z

Google vient de lancer son service de paiement en ligne Google Checkout en Grande-Bretagne. Le marché britannique est donc le second à accueillir le concurrent de Paypal après les Etats-Unis. Google Checkout permet aux internautes d'acheter en ligne par le biais d'un e-mail sans avoir besoin de spécifier des coordonnées bancaires.

Adsbot : Outil de récupération de pages

2007-04-13T08:36:00.000Z

• Adsbot est un programme informatique d'exploration du Web qui visite les pages définies dans les URL de destination de vos annonces

– Il suit également les URL de redirection. Ces URL envoient l'internaute sans aucune l internaute vers une autre page Web action de sa part.
– Il peut suivre les liens à partir de vos pages vers d'autres pages.
– ne devrait pas ralentir votre site.

• Ces visites n'apparaîtront pas comme des impressions ou des clics dans votre compte AdWords. Elles ne vous sont donc pas facturées.
• Nous utilisons des programmes automatisés pour déterminer la fréquence à laquelle le système consulte les sites des annonceurs et le nombre de pages qu'il examine.
• Les consultations effectuées par le système AdWords n'ont aucune incidence (positive ou négative) sur la présence ou le classement de votre site dans l'index de recherche Google.

Les enchères minimum sont définies en fonction de la qualité des annonces, notamment de la qualité de la page de destination.

Consignes | Qualité des sites et des pages de destination :

• Fournissez un contenu pertinent et substantiel
– Assurez-vous que vos mots clés et votre annonce sont pertinents par rapport à votre contenu
– Soyez très clair à propos des services et des offres que vous proposez

• Traitez les informations personnelles de l'utilisateur de manière responsable
– Soyez clair sur la manière dont vous utiliserez ses informations personnelles

• Développez un site facile à consulter
– Élaborez une procédure d'achat de vos produits ou une recherche d'informations qui soit simple
– Évitez l'utilisation excessive des fenêtres pop-up ou pop-under, ainsi que d'autres éléments voyants

Notez qu'il ne s'agit pas de règles à suivre obligatoirement, ce ne sont que des suggestions.

Recommandations :

Mettez-vous à la place de vos utilisateurs au lieu de vous concentrer sur des règles ou des formules spécifiques.

2,5 millions de noms de domaine en .eu réservés en un an

2007-04-12T21:46:00.000Z

Bruxelles tire un premier bilan positif d’une année d’exploitation de l’extension européenne par le consortium Eurid. Les Allemands et les Britanniques ont été les plus nombreux à réserver le .eu. Les Français préférent le .fr.

Le .eu a un an: depuis avril 2006, 2,5 millions de noms de domaine ont été enregistrés sous cette extension. «Ce nombre d'utilisateurs actifs en fait le troisième nom de domaine le plus populaire en Europe (derrière les extensions allemande et britannique, Ndlr), et le septième dans le monde», se félicite la Commission européenne dans un communiqué.

«Au bout d'un an seulement, le .eu est devenu un élément bien connu du cyberespace européen», souligne Viviane Reding, commissaire en charge de la Société de l'information à Bruxelles. «C'est un indice encourageant de l'attrait pour le commerce électronique à l'intérieur de l'Union européenne». Près de 80% de tous les .eu réservés débouchent effectivement sur un site internet ou un serveur de courrier électronique en activité. Ce qui montre que les réservations n'ont pas seulement été un réflexe défensif de la part des entreprises pour protéger leur marque des cybersquatteurs.

Seulement 6% des extensions .eu réservées par la France

Selon les données fournies par l'Eurid, l'organisme en charge de la gestion du .eu, la demande la plus forte vient d'Allemagne (31%), du Royaume-Uni (17%) et des Pays Bas (12%). La France ne représente qu'un peu plus de 6% des extensions réservées jusqu'à présent.

Selon la Commission, le faible intérêt des Français pour l'extension européenne s'explique par la concurrence du .fr: «La popularité du .eu auprès du public a incité la France à ouvrir son nom de domaine national .fr - auparavant réservé uniquement aux professionnels, associations ou organismes publics - au grand public, selon des règles et des pratiques semblables à celles appliquées pour l'introduction de .eu».

Rappelons que l'ouverture des .eu s'est faite en plusieurs phases: en décembre 2005, les titulaires de droit ont pu préréserver une extension, pour protéger leur marque. L'ouverture au grand public, soit à tous les résidents et organisations établis dans l'UE, a ensuite eu lieu en avril 2006.

Le billet de transport sur mobile commercialisé en France dès 2008

2007-04-12T21:44:00.000Z

D’ici moins de deux ans, le téléphone mobile servira de ticket de transport. C’est un nouvel usage que vont développer les opérateurs qui créent un groupe de travail, en partenariat avec les sociétés de transports publics comme la SNCF et la RATP.

Les trois opérateurs mobiles français, associés aux sociétés de transports publics, commercialiseront, dès 2008, des offres permettant de transformer son combiné en titre de transport. À l'image d'un système comme le passe Navigo de la RATP, l'utilisateur n'aura qu'à passer son téléphone à quelques centimètres d'une borne pour valider le titre de transport. Son mobile intègrera une puce sans contact de type NFC (Near Field Communication), communicant par ondes radio.

Avantage: les billets ainsi dématérialisés pourront être achetés directement depuis le téléphone, sans avoir à passer par un guichet ou une borne de recharge. L'achat se fera comme sur le Net, en communiquant son numéro de carte de crédit sur un site.

Ce système est déjà testé, notamment par la RATP. Mais pour la première fois, l'ensemble des acteurs concernés a décidé de collaborer. Un groupe de travail vient d'être créé par Bouygues Telecom, Orange, SFR, la RATP, la SNCF et les opérateurs privés de transport public Keolis, Transdev et Veolia Transport. Il est placé sous l'égide du pôle de compétitivité «Transactions électroniques sécurisées» de Basse-Normandie [TES] basé à Caen.

«Ce groupe de travail a pour objectif de permettre d'utiliser le téléphone mobile pour accéder à tous les réseaux de transport public, et ce quel que soit l'opérateur de téléphonie mobile», indiquent-il. «Les opérateurs et les transporteurs sont arrivés au constat qu'il fallait s'entendre sur des solutions interopérables», confie à ZDNet.fr, Mung Ki Woo, directeur de la ligne produits de paiement et sans contact chez Orange.

Une ou deux puces?

Par exemple, un ticket électronique acheté à Nantes, devra fonctionner sur le bus local menant le voyageur à la gare, puis dans le TGV l'amenant à Paris et enfin dans le métro de la capitale.

Pour 2007, les partenaires se sont fixé l'objectif de s'entendre sur un standard de spécifications techniques, dit de «billettique transport sur téléphone mobile». «Nous allons nous entendre sur une couche applicative commune qui sera la même pour tous les terminaux», explique à ZDNet.fr, Laurent Jullien, directeur de projet sans contact et paiement chez Bouygues Telecom. «Ensuite l'utilisateur téléchargera une application complémentaire correspondant à la solution proposée dans sa région».

Il existe, par ailleurs, plusieurs variantes de puces NFC communicantes; ils auront à délimiter les modèles compatibles. Ils devront également trancher sur l'utilisation ou non de la carte SIM pour stocker le titre de transport électronique, gérer les opérations de paiement et les autorisations de passage. Deux écoles s'affrontent dans ce domaine.

La première souhaite que les opérations soient gérées par la carte SIM; ce qui confère à l'opérateur mobile un rôle de premier ordre puisqu'il est propriétaire de cette carte. La seconde préfère ajouter une puce dans le combiné pour effectuer ses opérations (principe du dual ship).

En revanche, le principe de fonctionnement du titre de transport électronique, même le mobile éteint, est d'ores et déjà retenu. Ceci afin de permettre à un voyageur d'utiliser son titre en cas de batterie vide.

Pas de suppression du ticket papier

Le groupe de travail doit également développer plusieurs modèles économiques autour d'un principe de base: le consommateur paye le transporteur qui reverse une partie des revenus générés à l'opérateur mobile. «Nous attendons une rémunération du monde du transport», poursuit Mung Ki Woo.

Ce n'est qu'une fois que des accords auront été trouvés sur ces points, qu'une série de programmes pilote sera lancée en 2008. Les premiers déploiements commerciaux sont attendus dans la foulée, la même année.

Il n'est nullement question de supprimer les tickets papier, assurent les membres du groupe de travail. «Comme les autres systèmes de billetterie électronique, celle sur mobile sera complémentaire aux réseaux de distribution traditionnels de titres de transport», indique Jean Perrier, directeur de l'innovation chez Transdev. Cet opérateur va lancé le 22 avril une expérimentation à Grenoble, avec Bouygues Telecom, auprès de deux cents usagers qui pourront utiliser leur mobile pour circuler sur le réseau de transport urbain, dont il a la gérance. Un premier retour d'expérience est attendu en juin.

Surcouf met l’accent sur le clic & mortar

2007-04-12T21:40:00.000Z

Conseil client en ligne et transparence des prix sont de mise chez le distributeur informatique. Objectif : lutter contre la guerre des prix en tirant au mieux partie de ses enseignes physiques.

2007 sera l'année du clic & mortar chez Surcouf. Le groupe filiale de PPR avait déjà amorcé une stratégie multicanal en octobre 2006 en lançant une nouvelle version de son site, un mouvement qui devrait encore s'amplifier cette année. L'objectif est de valoriser le support des 450 conseillers commerciaux de l'enseigne pour guider les internautes au moment de l'achat en ligne. Surcouf.com met donc l'accent sur le conseil client et des fonctionnalités nouvelles pour pouvoir faire la différence dans un marché où les prix sont tirés vers le bas.

"La guerre des prix sur le net va peu à peu se réduire. Elle a d'ailleurs déjà atteint un palier. Par contre, l'offre ne cesse de se complexifier notamment en raison de la convergence. Le grand public a donc désormais plus besoin de conseils que de prix bas" analyse Claire Romezin, la directrice de Surcouf.com.

C'est donc dans cette voie que le distributeur de produits informatiques a décidé de se lancer pour tirer le meilleur parti de ses enseignes physiques qu'il souhaite cependant ménager pour éviter toute concurrence frontale. "Nos prix sont similaires en ligne et en magasin sauf actions commerciales spécifiques" précise Claire Romezin. C'est ainsi que les ventes flash thématiques ont fait leur apparition en février 2007. Produits déstockés et fin de séries y sont proposés ainsi que des lots de produits complémentaires.

Autre volet de cette stratégie clic & mortar, la mise en place d'un centre de relation client en ligne permet aux internautes de contacter directement des vendeurs depuis le site soit par téléphone soit par e-mail. Un dispositif renforcé par un forum modéré et des fiches produits rédigées par des vendeurs spécialisés.

"La nouvelle version du site lancée fin 2006 permet également de consulter la disponibilité d'un produit dans l'un des magasins pour un retrait direct" précise la directrice de Surcouf.com. Après avoir lancé le 5 avril un configurateur en ligne de PC portables, Surcouf.com prépare également le lancement d'un service de téléchargement de logiciels.

Une campagne de buzz marketing est en préparation."C'est un élément de visibilité fort pour la marque" estime Claire Romezin qui reconnaît cependant que l'enseigne concentre moins sa communication sur Internet. "La marque Surcouf est d'abord associée à un magasin physique" explique-t'elle en signalant tout de même que la présence online devrait s'accroître au cours de l'année. Et pour cause, Surcouf.com réalise désormais un chiffre d'affaires équivalent à celui d'un magasin physique.

Morgan va pas à pas vers l'e-commerce

2007-04-12T21:37:00.000Z

La marque Morgan va se lancer dans la vente en ligne. Mais pour aboutir à ce passage, prévu en 2008, elle a mis en place une stratégie par palliers.

Qui va piano va sano. Pour atteindre l'objectif du e-commerce, Morgan, la marque de vêtements, bijoux et chaussures, a choisi une stratégie par palliers. Son ancien site vitrine, en html, avait été développé en interne de façon "artisanale". Pour le remplacer, la société a mis en ligne début février Loveisback, un site relais avant le passage au e-commerce dans un an.

La nouvelle stratégie Web a été décidée à l'automne dernier. "Le secteur évolue rapidement et Internet prend une place très importante, notamment chez nos concurrents. Mais nous avons voulu procéder par étapes pour pouvoir en mesurer à chaque fois les résultats", explique Dominique Damon, PDG de Morgan.

Le premier palier est orienté vers la publicité. Le site, réalisé en Flash par l'agence Logwithme, relaie actuellement la campagne publicitaire de la marque. Le dispositif, également offline, a été imaginé par Machination, appartenant comme l'agence Web au même groupe Image Force. En plus du site, la campagne "Love is back" sera déclinée principalement en presse magazine. Elle sera aussi diffusée par e-mail et téléphones portables. Un volet viral en ligne a été mis en place, avec une vidéo et des photos de la campagne, et des cartes virtuelles à envoyer.

Des fonctionnalités - dont certaines sont à venir - devraient renforcer la relation avec les clients et prospects de la marque. Ceux-ci sont par exemple invités à raconter leur expérience en matière de preuves d'amour et à partager des idées de lieux de rencontres.

En septembre prochain, un nouveau site sera mis en ligne, en préparation du passage au e-commerce. Le nom de domaine sera Morgandetoi, celui des sites précédents de la marque. Il intégrera le même contenu que celui du site actuel Lovisback. De plus, une large sélection des collections Morgan sera mise en avant, en suivant les animations marketing des boutiques physiques.

La structure du site sera identique à celle de la future version e-commerce. L'approche et la sélection des outils pour la vente en ligne sont encore à l'étude. Seule certitude, ce passage à l'e-commerce, objectif final de la marque, n'interviendra pas avant le début 2008.

Les concours de référencement biaisent la pertinence des moteurs

2007-04-12T21:32:00.000Z

Spam, pollution des index et dégradation des résultats, les derniers concours d’optimisation lancés ont tendance à handicaper moteurs et internautes.

"Le spam est interdit et vous expose à des poursuites via notre service juridique" indique le site acf-webmaster - Association des Casinos Francophones - dans ses conditions d'utilisation dans le cadre d'un concours d'optimisation lancé le 10 mars 2007.

Après le tout premier concours français au nom de code "mangeur cigogne", les tournois de référencement se sont multipliés.

Dernier en date lancé sur le moteur Google, celui d'acf-webmaster. Le défi à relever pour les participants : ressortir dans les premiers résultats sur la requête "casino" sur Google.fr et Google.be. Afin que tous les concurrents partent sur une base égale, l'organisateur du concours a fourni la page à référencer.

Ethique ce concours de l'acf-webmaster ? "C'est tout simplement de l'hypocrisie. C'est un détournement du travail de référencement. Ce concours est surtout un moyen de trouver une armada de webmasters bénévoles dans le but de générer du trafic sur leur propre site. Le marché des casinos en ligne est fortement concurrentiel : le revenu généré par les pages satellites sera plus qu'intéressant pour l'organisateur. Et ce dernier ne prend aucun risque, ce qui n'est pas le cas des participants", signale François Houste, directeur SEO de l'agence Web LSF Interactive.

Le danger pour les participants n'est pas des moindres. Outre le fait que ces derniers peuvent eux-mêmes mettre en place des méthodes spammantes, ils s'exposent à une suppression de leur site dans les index en présentant un contenu dupliqué. En effet, la page à référencer étant identique pour chaque participant, Google, sensible aux doublons, peut repérer ce "duplicate content". A l'heure d'aujourd'hui, sur la requête "concours SEO casino 770", huit pages sur Google France présentent le même contenu.

Les concours de référencement sont de plus en plus critiqués par les professionnels du secteur. Autrefois participants, ils évitent aujourd'hui de s'y associer. "Les spécialistes du référencement préfèrent gérer discrètement leurs propres sites test", explique François Houste. Les derniers concours lancés n'ont plus pour valeur d'expérimenter les moteurs. Celui d'acf-webmaster passe plus pour une publicité optimisée avec la création massive de liens vers son site.

Les résultats de Google sont altérés dès la troisième réponse

Autres limites directement liées au concours : la pollution des index. La palme revient au concours "globalwarming awareness2007".Alors que jusque là, les concours se plaçaient sur des requêtes improbables créées pour ne pas gêner l'internaute dans la recherche, un concours internationale de SEO a vu le jour au cours du mois de janvier 2007. Son but : se positionner sur les trois principaux moteurs de recherche - à savoir Google, Yahoo et MSN - sur la requête "globalwarming awareness2007" - "prise de conscience sur le réchauffement climatique" en français.

Le fait que les noms "globalwarming" et "awareness2007" soient collés ensemble n'empêche en aucun cas la dégradation qualitative des index. A la requête "global warming awareness" sur Google, les résultats sont altérés dès la troisième réponse. Un utilisateur lambda en recherche d'informations sur les risques du réchauffement climatique peut arriver sur des pages concours du jeu, ne contenant aucune information utile. Ces sites volent la place de sites prioritaires sur une problématique environnementale et humaine critique. Un concours qui en devient presque cynique puisque le gagnant de "globalwarming awareness2007" se verra remettre une voiture, un comble vu le thème du concours.

Les moteurs ne sont pas les seuls victimes de ces concours de référencement : "les blogs et autres outils communautaires type Digg sont touchés par le spam résultant de ces concours", souligne François Houste. Une des conséquences les plus marquantes est la décision de l'encyclopédie Wikipedia de remettre en place l'attribut "nofollow" sur tous ses liens externes, suite à de nombreux abus et spams sur les pages du site.

Le Printemps Musical des Alizés Essaouira

2007-04-12T20:48:00.000Z

Musique de Chambre, Opéra et Jazz du 19 au 22 avril à Essaouira
7ème édition du Printemps des Alizés avec une programmation exceptionnelle et une série de grandes premières

Pour sa septième édition, du 19 au 22 avril à Essaouira, le Printemps Musical des Alizés fera date dans les annales. Qu’on en juge :

• Vingt concerts en quatre jours mettant en scène plusieurs dizaines de musiciens et de chanteurs qui visiteront Brahms, Mendelssohn, Schubert, Mozart, Bacri, Messiaen, Ravel et les autres.

• Une grande première mondiale donnée à Bab el Menzeh, une nouvelle scène au cœur de la Cité des Alizés, avec une œuvre chorale en arabe, hébreu et latin, spécialement écrite pour le Maroc et Essaouira par le violoniste virtuose Didier Lockwood.

• Une rencontre musicale inédite (Molière 2006 du meilleur spectacle de l’année) avec le Jazz et la Diva (Didier Lockwood et Caroline Casadesus) qui ont choisi Essaouira pour se donner rendez-vous.

• Enfin, last but not least, à Bab El Menzeh le Chœur des Trois Cultures qui chaque année fait la joie des mélomanes qui se retrouvent à Essaouira, fera résonner de son talent et de sa puissance, les remparts tout proches de la Cité.

Parmi les formations de musique de chambre invitées cette année, citons entre autres :
La Folia, Accroche Note, le Quatuor Talich, Sirba Octet, etc… Quant au répertoire, il ira des grands compositeurs contemporains, à la musique yiddish ou tzigane et des airs d’opéra au dialogue affectueusement houleux entre jazz et musique classique. Le Printemps Musical d’Essaouira offrira ainsi à son public quatre jours de pur bonheur et de musique sans frontières et sans barrières. Festival pionnier et manifestation reconnue aujourd’hui au Maroc comme la plus exigeante et la plus créative dans sa programmation, le Printemps des Alizés sera cette année encore le Festival de tout le monde. Une fête sans portes closes, sans badges, les concerts sont toujours gratuits et l’air du temps n’y souffre ni affectation, ni protocole. La joie de partager est la règle, le mélomane est roi en son territoire souiri. Ce défi est l’atout du Printemps Musical d’Essaouira. Un atout chaque année plus séduisant, plus émouvant et plus convaincant.

Le programme de l’édition 2007 est d’une richesse inouïe. S’y côtoient Mozart, Schubert avec deux fameux quintettes, « la truite » et le grandiose quintette pour quatuor à cordes et violoncelle, Schumann avec le plus réputé des quintettes pour piano et cordes, Beethoven le maître du quatuor à cordes, Dvorak et son quintette avec piano et cordes, Boccherini et le magnifique quintette pour guitare, castagnettes et cordes dit « Fandango », un opéra baroque en costumes et instruments d’époque de Cavalli (La Calisto), un opéra de Mozart (L’imprésario) donné par des jeunes du Conservatoire de Strasbourg, sans parler de Barrère, Bernstein, Bottesini, Chostakovitch, Délibes, Dorati, Lavignac, Mompou, Orff, Paganini, Popper, Saint-Saëns. Avec en prime Astor Piazzola, Johann Strauss et Sayyed Darwich !

Quatre jours d’orgie musicale ininterrompue, des moments inoubliables de pur bonheur. Des œuvres du répertoire interprétées avec un immense talent et tant d’autres à découvrir absolument, quand si peu d’occasions s’offrent au mélomane exigeant.

À la frontière d’autres musiques, des œuvres au croisement des cultures sont programmées qui vont droit au cœur. Un avant goût de la musique arménienne, musique emblématique de la rencontre de l’Orient et de l’Occident, avec des compositeurs tels Komitas et Babadjanian qui ont su faire partager aux autres leur identité musicale et qui ne manqueront pas, assurément, d’interpeller et d’émouvoir les amoureux de la musique andalouse. Leurs oeuvres montrent combien la fusion des musiques, et par-delà elles, celle des cultures, loin d’être une innovation ou une mode, est vieille comme le monde. La musique sépharade, expression plurielle et toujours porteuse de nostalgie, nous vient cette fois du Nord de l’Europe avec un ensemble autrichien, preuve de plus pour démentir le « choc des cultures ».

Mais le point d’orgue de ces carrefours musicaux sera sans conteste le concert du Chœur des Trois Cultures né de la volonté et de l’engagement de la Fondation des Trois Cultures. L’ensemble choral de cette fondation, formé de voix de différentes nationalités et religions, chantera des œuvres en arabe, en hébreu et en latin. L’œuvre de Carl Orff, Carmina Burana, dont le succès ne se démentira pas de sitôt, donnée dans une version originale pour pianos et percussions, sera un moment fort de cette édition dans la magnifique Halle aux Grains d’Essaouira. Le Printemps des Alizés est fier d’offrir à son public, après le Requiem de Mozart, cette œuvre unanimement saluée dans le monde entier.

Aux jeunes revient cette année encore une place centrale dans ce Festival non seulement avec les chanteurs et les chanteuses du Chœur des Trois Cultures mais aussi grâce au « festival Jeunes talents » qui a fait verser bien des larmes de joie l’année passée. Des jeunes marocains et étrangers, après un séjour de travail à Rabat, se produisent à Essaouira pour le plus grand plaisir d’un public séduit par la générosité et la spontanéité de leur virtuosité. Dans ce contexte, le Printemps des Alizés organise chaque jour des master classes pour les jeunes présents dans la ville à l’occasion du festival, s’affirmant ainsi comme un moment privilégié de partage et d’échanges.

Certes ces échanges croisés ne sont que musique et chants. Mais cette musique et ces chants révèlent à cette occasion un visage du Maroc profond en clamant sa différence face à la barbarie, la réalité d’un Maroc paisible confluent de cultures, riche d’une diversité ayant façonné sa convivialité. Ils laissent entrevoir ce que peut être le Maroc de demain, une terre d’entente et d’accueil et de prospérité. Essaouira née et pétrie dans le partage est une cité de la diversité ; elle en est une des plateformes reconnues aujourd’hui de par le monde. À ce titre, elle joint sa voix à celles de tous les amoureux de la paix.

La présence d’un ensemble vocal de jeunes Palestiniennes au Printemps Musical des Alizés, grâce au concours de bonnes volontés soucieuses du dialogue, s’inscrit dans cet esprit. Elle souligne combien aucune paix n’est possible sans le rétablissement d’un peuple dans ses droits légitimes. Une telle présence montre à suffisance que la musique ne rapproche pas seulement des gens qui en sont férus, elle est aussi un instrument de dialogue qui facilite le contact et le dialogue entre des ennemis jurés. A ce titre les échanges du Printemps des alizés, comme d’autres à travers le monde, ont un rôle essentiel dans le monde violent et injuste d’aujourd’hui.

Comment optimiser ses campagnes de liens sponsorisés

2007-04-12T10:46:00.000Z

Du choix des mots-clés à la rédaction de l'annonce en passant par l'élaboration d'une tactique tenant compte des subtilités des algorithmes des moteurs, 5 conseils pour tirer le meilleur parti de vos campagnes de SEM.

Le marché des liens sponsorisés continue de progresser plus rapidement que celui des bannières traditionnelles sur Internet. A l'heure actuelle, les annonceurs, y compris les TPE-PME, ont bien compris les avantages qu'ils pouvaient retirer de ce type de publicité et commencent à mieux en appréhender le fonctionnement. Cependant, les liens sponsorisés demeurent une alchimie complexe, et en tirer le meilleur parti nécessite une attention de tous les instants.

En effet, les algorithmes utilisés par les réseaux de liens sponsorisés évoluent quasiment en permanence, et ces derniers ne révèlent pas tous leurs secrets, loin de là. Par ailleurs, le nombre de paramètres entrant en ligne de compte dans l'efficacité des campagnes, ainsi que l'instabilité du contexte concurrentiel sur les réseaux de liens, obligent les annonceurs à ajuster leurs campagnes très fréquemment. Même en passant par un prestataire spécialisé dans le search engine marketing (SEM), l'annonceur devra se familiariser avec les meilleures pratiques s'il ne veut pas jeter son argent par les fenêtres de son navigateur.

Définir sa stratégie et connaître le fonctionnement des réseaux

Les réseaux de liens sponsorisés fonctionnent de telle manière que pour optimiser ses campagnes, il faut tout d'abord déterminer une stratégie claire en termes d'objectifs marketing, bien sûr, mais aussi de tactique. Les objectifs marketing peuvent être par exemple l'augmentation de la notoriété d'un produit ou d'un service, la création de trafic sur le site de l'annonceur, la stimulation de demandes d'information, la liquidation d'un stock d'invendus… Selon le SEMPO, 62 % des annonceurs aux Etats-Unis utilisent les liens sponsorisés pour accroître la notoriété de leurs produits ou services, 59 % pour vendre, et 55 % pour trouver des prospects et les convertir par d'autres moyens.

En schématisant, trois tactiques sont applicables sur les réseaux de liens : la maximisation du taux de clics, la maximisation du taux de transformation, et la maximisation du nombre d'impressions de l'annonce. A l'annonceur d'actionner les différents leviers à sa disposition pour atteindre ses objectifs en trouvant le bon équilibre entre les moyens mis en œuvre et les retours attendus.

Pour un objectif de création de trafic pure, l'annonceur visera la maximisation du taux de clics sur ses annonces. Il devra avant tout se focaliser sur une rédaction accrocheuse et différenciante, la mise en avant de promotions, le positionnement de ses annonces en première position. Si l'annonceur veut générer des leads ou des ventes, sa priorité sera de créer des annonces pertinentes par rapport aux requêtes des internautes, et de les rediriger directement sur ce qu'ils cherchent afin de maximiser le taux de transformation. Pour un objectif de notoriété, l'annonceur pourra rédiger des annonces moins agressives, et viser le maximum d'impressions en recourant par exemple à des mots-clés génériques ou aux réseaux de liens contextuels comme Miva ou Google Adsense.

Le cœur du mécanisme consiste à jongler entre enchères et taux de clics, afin que les investissements de l'annonceur servent au mieux ses objectifs. Il peut être judicieux de chercher à augmenter son taux de clics même si l'on vise en premier lieu le taux de transformation : en effet, les réseaux de liens, Google notamment, font varier la position d'une annonce non seulement en fonction de l'enchère, mais aussi du taux de clics qu'elle génère. A certaines conditions, il est donc possible d'être mieux positionné qu'un concurrent en payant moins cher que lui. Comme l'annonceur paie au clic, il peut à l'inverse vouloir minimiser son taux de clics pour se contenter d'afficher ses liens. Mais si ce dernier est trop faible, il finira par payer très cher le maintien de sa position dans les pages de résultats.

C'est pourquoi seule une stratégie claire associée à une maîtrise des mécanismes d'enchères et de ROI peut permettre à l'annonceur d'agir sur les bons leviers aux bons moments.

Optimiser le choix des mots-clés

Un seul commandement pour le choix des mots-clés : faire des tests. Commandement largement généralisable en matière d'optimisation de campagnes de liens sponsorisés. Yohann Dupasquier, directeur conseil responsable du pôle SEM au sein de l'agence de performance marketing en ligne Pulpmedia, conseille de sélectionner au départ des mots-clés extrêmement affinitaires, et en parallèle, des mots-clés périphériques qui ne sont pas en lien direct avec l'identité de l'offre de l'annonceur. Par exemple, pour du crédit immobilier : "maison Nice". "Avec les outils de tracking, il convient de calculer le coût d'acquisition pour chacun des mots-clés, puis de décliner un maximum de variantes sur les mots-clés qui fonctionnent bien, et abandonner ceux qui ne donnent pas un rendement suffisant."

Avant de faire le bilan sur les mots-clés testés, Yohann Dupasquier recommande d'attendre d'avoir obtenu 50 à 100 clics sur chacun des mots-clés.

Concernant le choix des mots-clés eux-mêmes, si l'annonceur vise un objectif de transformation il sera préférable d'employer des mots-clés précis, tandis que pour un objectif de notoriété les mots-clés plus génériques sont possibles. Là encore, il faut trouver le juste équilibre entre le prix du mot-clé, le taux de clics et la pertinence de l'offre par rapport à la requête. Il faut également faire attention aux termes très techniques et au jargon, à moins que l'annonce soit extrêmement ciblée.

Enfin, un bon moyen de ressortir dans les pages de résultats est de faire évoluer ses mots-clés en fonction de l'actualité ou de la saison.

Optimiser le texte des annonces

Le meilleur moyen pour optimiser à la fois le taux de clics et le taux de transformation consiste à rédiger une accroche en lien avec la requête de l'internaute et avec le contenu de la page de redirection. De plus, assurer une cohérence entre le couple titre/descriptif de l'annonce et le contenu de la page vers laquelle elle dirige l'internaute augmente le quality score de Google, un score qui rentre en ligne de compte dans l'ordre d'affichage des annonces. Enfin, cette cohérence ne peut être que bénéfique pour l'image de marque de l'annonceur. En effet, ce n'est pas parce que l'on parle de marketing à la performance qu'il faut oublier l'image.

Un bon moyen de reprendre à coup sûr la requête de l'internaute dans le titre de l'annonce est d'utiliser la balise keyword. "Celle-ci permet de faire remonter dans le titre de l'annonce le mot-clé saisi par l'internaute, indique Yohann Dupasquier. Cette méthode possède un deuxième avantage : Google inscrit ce mot automatiquement en gras." Une méthode équivalente permet de faire remonter le mot-clé utilisé lors de la requête dans l'URL affichée sous l'accroche. Il n'y aucune obligation que cette URL corresponde à une URL réelle sur le site de l'annonceur, dans la mesure où l'URL affichée diffère la plupart du temps de l'URL de redirection.

Outre la cohérence entre la requête, l'offre et l'accroche, un autre élément important doit être pris en compte : les textes des concurrents. L'annonceur a tout intérêt à différencier son titre des autres, et à associer dès le titre son produit phare à sa marque. En quelques caractères et en quelques secondes (l'internaute passe moins de 10 secondes à lire une page de résultats sur un moteur, selon Olivier Andrieu), l'annonce doit montrer la valeur ajoutée de l'annonceur par rapport aux autres offres affichées. "Lorsqu'il y a beaucoup de concurrence sur un mot-clé, annoncer une offre promotionnelle peut permettre de susciter plus de clics. Car, historiquement, sur Internet les consommateurs recherchent les bons plans", explique Yohann Dupasquier.

Sur la forme, il n'existe pas de recette miracle, si ce n'est que le texte doit être percutant car le nombre de caractères est très limité : 25 pour le titre sur Google et MSN, et 70 pour le descriptif. Mieux vaut donc ne pas jouer la redondance entre titre et descriptif, sauf à répéter les mots-clés de la requête. Préférer les phrases simples, les verbes incitant à l'action immédiate, et la plus grande contextualisation possible avec la requête de l'internaute. Attention également à ne pas employer des termes proscrits (noms de marques…).

Au final, l'accroche qui fonctionnera le mieux ne sera peut-être pas forcément celle qui sera la plus pertinente par rapport à l'offre de l'annonceur. A lui de voir alors : une annonce agressive, qui s'avère déceptive mais génère un bon taux de clics, peut le faire remonter mécaniquement dans les résultats de recherche…

Quel que soit le cas de figure, pour l'accroche comme pour le choix des mots-clés, Yohann Dupasquier ne saurait que trop conseiller de réaliser des tests. "L'idéal est de mettre plusieurs accroches en rotation sur un même groupement de mots-clés. Google va surpondérer de lui-même les titres et descriptifs qui recueillent les meilleurs taux de clics sur tel groupement de mots-clés. Cela permet de jouer sur la saisonnalité ou sur l'usure d'une annonce."

Optimiser les pages de redirection

L'URL de la page de redirection (ou landing page) doit être en rapport avec la requête de l'internaute. Elle diffère de l'URL affichée dans l'annonce, en général celle de la page d'accueil du site de l'annonceur.

Contextualiser la page de redirection permet d'optimiser le taux de transformation. Par ailleurs, Google et MSN valorisent la cohérence entre le contenu d'une annonce et le contenu du site vers lequel elle redirige. C'est pourquoi il peut s'avérer extrêmement utile de créer des landing pages spécifiques pour les campagnes de liens sponsorisés. Une pratique tout à fait admise par les réseaux de liens, et qui peut aussi répondre à un autre objectif : rendre les pages compréhensibles par les réseaux. En effet, Google interprète mal le Flash dans les pages, ce qui peut l'empêcher de repérer la corrélation entre le contenu d'une annonce et le contenu d'un site en Flash, et faire mécaniquement baisser le quality score de l'annonceur.

"Sur les mots-clés les plus concurrentiels, il est bon de créer des landing pages un peu originales pour se différencier", confie Yohann Dupasquier, qui insiste sur l'importance de la pertinence de ces pages. "Le SEM, c'est du marketing de la demande. Rien ne sert d'emmener le client vers autre chose que ce qu'il souhaite."

Preuve que le sujet est à enjeux, Google propose depuis la semaine dernière un nouvel outil gratuit en bêta pour optimiser ses landing pages : Website Optimizer, destiné à ses clients Adwords.

Optimiser son ROI en réalisant des arbitrages fréquents

Optimiser le ROI de ses campagnes de liens sponsorisés requiert une analyse quotidienne des statistiques fournies par le réseau de liens sponsorisés, le prestataire, et/ou son système d'information en interne. Si la base de calcul du ROI varie selon l'activité de l'annonceur et ses priorités (rendement exprimé en termes de clics, de chiffre d'affaires, de leads générés, etc.), la règle pour l'optimiser est universelle : éliminer les annonces qui ne cliquent pas, réaliser des réglages fins pour améliorer les annonces moyennes (réécriture, landing page…), et capitaliser sur les meilleures annonces (réévaluer les enchères, décliner les mots-clés…).

Avant d'effectuer ces ajustements, mieux vaut attendre de générer un certain volume de clics, que l'annonceur considèrera comme significatif. 100 clics ou 100 ventes constituent un seuil minimum pour Yohann Dupasquier.

E-pub : la selection du JDN des meilleures campagnes du mois

2007-04-12T10:28:00.000Z

Campagne Citroën

Après avoir décliné en ligne ses différents spots TV, Citroën a choisi de tester le 9 mars dernier un nouveau format e-pub en rich media. Adlink, la régie publicitaire, a imaginé projeter le film publicitaire en toile de fond sur la page d'accueil de ViaMichelin, le site support de cette campagne. Cette toute nouvelle bannière, créée par le studio d'Adlink, visait à renforcer l'effet d'une présentation en 3D et en grand format du véhicule Citroën C4 Picasso. L'effet de surprise est garanti. Seul point d'interrogation lié à cette nouveauté : quelle lisibilité pour la page d'accueil du site ?

Campagne Club Internet

Depuis le 21 mars, Club Internet a choisi de mettre l'anachronisme au coeur de sa campagne TV pour promouvoir son offre de télévision à la demande : une manière d'exhorter les internautes à être en avance sur leur temps. Prolongeant le thème sur le Net, l'agence de création DDB Digital met en scène les deux duellistes du XVIIIe siècle qui se poursuivent dans tous les recoins de la page d'accueil du FAI. Ceux-ci utilisent progressivement des armes de plus en plus sophistiquées qu'ils récupèrent au coeur de la page Web. Pour relayer ce dispositif Web, Club Internet a décliné une bannière qui présente le film et qui invite les internautes à cliquer pour voir la suite sur le site du fournisseur d'accès.

Campagne Dior

Pour sa campagne de promotion pour sa gamme de gloss, la marque de luxe a fait ses premiers pas en termes de bannières interactives. Dior a en effet imaginé offrir la possibilité à l'internaute de visualiser les différentes teintes de gloss, en passant la souris sur les 4 flacons. Cette action sur la bannière de pub déclenche un zoom sur les lèvres du mannequin dont la teinte s'adapte à celle du flacon. Le tout dans un ensemble de bannières qui restent très esthétiques.

Campagne Nissan

Nissan lui aussi a décidé de pousser un peu plus loin la logique de l'interactivité dans ses campagnes de bannières sur le Net. Dans un premier temps, celles-ci ont servi de relais à son spot TV dédié à son nouveau modèle Nissan Qashqai. Puis, au début du mois de mars, le constructeur a introduit quelques nouveautés en signant des bannières grâce auxquelles l'internaute pouvait configurer les figures réalisées par la voiture en passant les divers obstacles urbains entravant sa route. Un dispositif complété par des liens permettant de faire une demande d'essai ou de brochure, qui renvoyaient directement vers la page dédié sur le site produit conçu en 3D.

Campagne PlayStation

Pour soutenir le lancement de la nouvelle console PlayStation3 le 23 mars dernier, PlayStation signe une large campagne d'e-pub qui place directement l'internaute au coeur de l'univers de la campagne. Les bannières mystérieuses et interactives permettent de présenter les divers personnages de la campagne, qui résident dans un hôtel que l'internaute est invité à parcourir au-travers du site produit "Thisisliving.tv". Les quatre scénarii reprennent certains lieux de l'hôtel, comme la réception, l'ascenseur, l'alarme incendie, dans des bannières en rich média dont le rôle consiste à témoigner la richesse des graphismes et les nouvelles sensations apportées par la console.

Quel référencement pour les candidats à la présidence

2007-04-12T10:19:00.000Z

Dans la dernière ligne droite à la présidentielle, les positionnements dans les moteurs des 12 candidats évoluent, à l'avantage de François Bayrou. Le détail sur leur référencement.

Après avoir passé l'épreuve des 500 signatures, les candidats jouent des coudes pour s'adresser aux citoyens français aussi souvent et directement que possible. Dans leur stratégie, le Web n'est pas delaissé, bien au contraire. Discours, débats, programmes, vidéos... les candidats ne lésinent pas sur les moyens.

Au fur et à mesure que les programmes se définissent, les contenus des sites s'etoffent et les robots d'indexation des moteurs de recherche remplissent leur index. Avec un net avantage pour François Bayrou, dont le site propose des pages entièrement dédiées à chaque thématique. Il est talonné de près par Ségolène Royal. Le point sur les positions

Les données de positionnement ont été recoltées via le logiciel Yooda SeeUrank, édité par Yooda, à partir des sites des candidats à l'election présidentielle et des principales expressions liées à la campagne. Voir la méthodologie complète

Une communication contrôlée

Les candidats à la présidentielle ressortent sans réelles difficultés sur leur noms. Une mention spéciale pour Gérard Schivardi dont le site ressort en première place sur les cinq moteurs de recherche selectionnés.

José Bové rencontre un peu plus de mal sur Google, Yahoo et Live, se faisant doubler par des pages de biographie et par un jeu en ligne utilisant le candidat comme héros d'une guerre lancée contre les vaches folles, le maïs transgénique ou encore les fast-foods...

Les favoris prennent les devants

Nicolas Sarkozy tire son épingle du jeu et figure en deuxième position sur "election présidentielle" sur le moteur Voila. Autre exploit, signé cette fois Ségolène Royal, la quatrième place dans Yahoo sur la requête "statut presidentiel".

D'après ce tableau de positions, les quatre favoris de cette présidentielle 2007 mènent un combat acharné sur les moteurs, ne laissant que peu de place à leurs concurrents.

Bayrou monopolise les moteurs

La carte scolaire et le pouvoir d'achat n'ont plus de secret pour François Bayrou qui domine les résultats sur ces deux thématiques. Avec "pouvoir d'achat", le candidat UDF ressort en 1ère position sur le moteur de Microsoft et en troisième sur Yahoo. Le candidat peut compter sur son site de campagne mais également sur son site de parti.

Segolène Royal ressort quant à elle sur "Impôt citoyen" et se partage les moteurs avec le site de la LCR. Elle se laisse néammoins devancer par François Bayrou sur les termes d'éducation et de logement.

Coca Cola lance une campagne 100 % Web

2007-04-11T16:22:00.000Z

Coca Cola lance mercredi 11 avril une campagne 100 % Internet. Une partie du dispositif sera déployé jusqu'au 30 avril. Les spots vidéos seront insérés sur la page d'accueil de Skyrock.com, Jeuxvidéo.com, Allocine.com et Paroles.net.

Après un lancement réussi aux Etats-Unis, Coca-Cola réitère en France et annonce l’arrivée en France de la campagne signée Wieden & Kennedy (prod. Niki Polyocan), visible uniquement sur le Net. Le film d’animation (ag. Nexus Londres) parodie un jeu vidéo particulièrement violent, "GTA" ("Grand Theft Auto"), et reprend le personnage principal du jeu, Ray un petit malfrat, pour en faire un héros au sens positif du terme. Le contre-pied de l’univers de "GTA", utilisé de manière humoristique, illustre la signature de la marque : "Prends la vie côté Coca-Cola".

Par ailleurs, un module de messagerie instantanée (ag. Full Six et Virtuoz) proposera un "traducteur de phrases positives" qui transforme l’agressivité des interlocuteurs, les écarts verbaux ou les phrases négatives, de façon positive. Des bannières Web viendront compléter le dispositif.

Lacoste recrute ses mannequins sur Second Life

2007-04-11T16:19:00.001Z

Lacoste lance un casting de mannequins sur Second Life. Les membres de la coommunauté virtuelle ont jusqu'au 23 avril pour s'inscrire et proposer une photo de leur avatar dans la rubrique dédiée sur le site de Lacoste. Les internautes pourront alors voter pour sélectionner une short-list de 100 candidats. Seuls 6 d'entre eux seront choisis par Lacoste et se partageront alors 1 million de Linden Dollars, la monnaie officielle de Second Life.

2008, année du décollage pour le paiement par mobile ?

2007-04-11T16:10:00.000Z

Adoption d'un standard technologique, disponibilité de téléphones mobiles adaptés et définition d'un modèle économique sont les trois conditions à réunir pour assurer le démarrage du "m-paiement". L'horizon devrait se dégager vers 2008.

Le marché du paiement par mobile, appelé "m-paiement", ne devrait pas se développer avant 2008 en France. C'est l'un des constats de la dernière édition du Mobile Monday, qui s'est déroulé début avril à Paris. Pour l'heure, le secteur est tiraillé entre plusieurs technologies qui cohabitent.

Premier système, la technologie des puces sans contact NFC (Near Field Communication), qui se substituent aux puces des cartes bancaires. «Le système NFC permet d'insérer une puce dans le téléphone, grâce à laquelle le combiné peut servir de carte de paiement, de carte de transports similaire à Navigo, ou encore de carte de bus, en l'approchant d'un lecteur», précise Tim Baker, directeur marketing de Inside Contactless. Un bouquet de services accessibles sur mobile a déjà été testé avec la RATP et Bouygues.

Depuis novembre 2006, la société expérimente une solution de m-paiement auprès de deux cents personnes à Strasbourg. Pour payer, l'utilisateur présente son téléphone à moins de 5 cm du lecteur du commerçant. Une animation lumineuse et un signal sonore attestent de la reconnaissance du mobile. Le client compose alors son code confidentiel sur le clavier du combiné où apparaît le montant de la transaction. Le paiement est confirmé par une nouvelle présentation du combiné devant le lecteur. NRJ Mobile, le CIC Crédit Mutuel et la Sagem sont partenaires de l'opération.

Paiement par SMS et ticket électronique

Conçu par la société belge Banksys, un système de paiement par SMS pourrait un jour débarquer en France. Baptisé Pay2Me, il est testé depuis le 23 mars par les trois opérateurs mobiles belges - Base, Proximus et Mobistar (France Telecom) - et sera commercialisé le 15 mai en Belgique.

« Pay2Me permet de régler tous types d'achat d'un montant supérieur à six euros, auprès de professionnels ou particuliers ne disposant pas de terminal de paiement», précise Bernard Van der Lande, chef du département e-commerce et "m-commerce" de Banksys. Sont visés les brocanteurs, avocats, plombiers, électriciens, artisans, ou encore livreurs, mais aussi les particuliers comme des baby-sitters.

Les abonnés des trois opérateurs disposant d'un compte bancaire en Belgique pourront activer ce service gratuitement sur internet. Les transactions s'effectueront par échanges de SMS entre le vendeur et le client; ce dernier validant le paiement par la saisie de son code secret de carte bancaire, sécurisé par un système de cryptage.

Chaque transaction sera facturée 49 centimes d'euro au vendeur et 20 centimes au client. Sur ce montant, «l'opérateur conserve 60% pour financer notamment la facturation et le coût du SMS», détaille Bernard Van der Lande.

Autre technologie : le ticket électronique. La start-up Digitick a développé une solution qui permet d'imprimer ou d'afficher sur son mobile son billet de spectacle. Le 31 mars dernier, elle a été retenue pour gérer l'entrée de 2.000 spectateurs lors de la finale de Coupe de la Ligue au Stade de France.

Freins technologiques et économiques

En France, plusieurs freins empêchent de faire démarrer le "m paiement". Côté technologie, il est nécessaire d'adopter un standard technologique afin de pouvoir développer une nouvelle génération de mobiles qui embarquent des cartes SIM adaptées.

Autre point à régler : le rôle de chaque partcipant dans le dispositif. «Les banques veulent prendre en charge le contrôle de la sécurité», précise Tim Baker tandis que «les opérateurs veulent garder la relation de facturation », ajoute Pierre Ansellem, fondateur de l'agence de marketing mobile Cellcast Interactive.

«La Belgique est dans une situation unique, car Banksys concentre toutes les activités, dont la production des terminaux », explique Mung Ki Woo, directeur du paiement sans contact chez Orange.

Pour l'heure, les trois opérateurs mobiles français ont lancé fin 2006 un groupe de travail avec Visa, Mastercard, la BNP Paribas et la Crédit Mutuel-CIC, que viennent de rejoindre le Crédit Agricole et la Société Générale, pour réfléchir à un standard. Ils préparent un pilote pour la fin de l'année, qui sera testé à Strasbourg et à Caen.

L'initiative devrait accélerer le développement du m-commerce.

Internet sans fil : utilisateurs et consommation

2007-04-11T16:05:00.000Z

Le développement des capacités des terminaux mobiles (PC portables, téléphones mobiles, PDA, Tablet PC), mais aussi des réseaux de transmission de données proposés par les opérateurs (Wi-Fi, Wimax, GPRS, UMTS), ainsi que la mise en mobilité de différentes applications comme la messagerie ou les applications de gestion, favorisent le déploiement des connexions sans fil à Internet.

Mais qui sont ces internautes qui accèdent de cette manière au Web ? Le fait qu'ils soient en situation de mobilité contribue-t-il à augmenter ou à abaisser leur consommation d'Internet ? Quelle est leur consommation des autres médias ? Observe-t-on des tendances similaires chez les internautes qui se connectent au Web pour des raisons professionnelles depuis des terminaux sans fil ou chez ceux qui se connectent depuis un téléphone mobile ?

Le point en chiffres avec une étude de l'European Interactive Advertising Association (eiaa).

De gros utilsateurs du Web multimédia

Le fait d'accéder à Internet depuis un terminal sans fil (PDA, connexion Wi-Fi) n'affecte en rien le nombre d'heures consacrées par ces internautes à surfer. Au contraire ! Cette population surfe en moyenne 17,1 heures par semaine. Leur consommation d'Internet diffère toutefois quelque peu de celle des internautes traditionnels. Ils sont notamment plus enclins à écouter la radio en ligne (49 % au lieu de 30 %) ou à utiliser les messageries instantanées (49 % au lieu de 37 %). De même, ils téléchargent plus souvent de la musique (43 %) et utilisent plus fréquemment les réseaux sociaux (37 % contre 23 %). Enfin, 33 % d'entre eux ont créé leur propre contenu sur le Web et 34 % se servent du Net pour téléphoner.

De gros acheteurs en ligne

De même, les internautes utilisant régulièrement des connexions sans fil sont de gros acheteurs en ligne. Alors que les dépenses des cyberacheteurs européens s'élèvent en moyenne à 750 euros sur six mois, le panier moyen des internautes connectés à Internet depuis un terminal sans fil atteint la somme de 1.396 euros sur cette même période. Un écart qui s'explique essentiellement par le nombre de produits achetés. Alors que internautes traditionnels acquièrent dix produits sur six mois, ceux qui utilisent une connexion sans fil en achètent le double. Ce sont les produits touristiques et les articles électroniques qui ont le plus leurs faveurs.

Les professionnels : Internet devance la télévision

Comme les particuliers, les professionnels en situation de mobilité qui utilisent une connexion sans fil pour accéder au Web sont de gros consommateurs d'Internet. En moyenne, ils y passent 17,8 heures par semaine, ce qui fait de ce média celui auquel ils consacrent le plus de temps. La télévision n'arrive qu'en deuxième position avec 12,9 heures par semaine, juste devant la radio (12,6 heures).

Ils y consultent actualité et informations financières

Leur consommation du Net se différencie toutefois moins nettement de celle de l'ensemble des internautes âgés de 25 à 44 ans. A quelques points près, ils sont quasiment aussi nombreux que l'ensemble des internautes à se rendre sur des outils de recherche et à utiliser l'e-mail. En revanche, ils sont 83 % à consulter des journaux en ligne contre 66 % des internautes, et 79 % à se rendre sur des sites de banques et de finance. De même, 71 % d'entre eux visitent des sites de voyages contre 55 % des internautes.

71 % des propriétaires de mobile surfent sur Internet

Malgré l'exiguïté de leur écran, les mobinautes sont également de grands consommateurs d'Internet. Au total, ils consacrent 15 heures par semaine à surfer sur le Web selon l'EIAA. Mais leur consommation en ligne est très spécifique. Outre la consultation de sites, ils sont 62 % à envoyer des e-mails et 60 % à utiliser les services Wap. Des pratiques induites par le terminal mais aussi par l'âge des utilisateurs de mobile. 57,6 % d'entre eux ont entre 16 et 34 ans contre 42,1 % des internautes.

Darty.com se lance dans la vente évènementielle

2007-04-11T16:01:00.000Z

L’enseigne a lancé un premier test de ventes flash en ligne sur des séries limitées. Objectif : booster les résultats du site Darty.com sans cannibaliser ses enseignes physiques

Le succès des sites de ventes privées et plus globalement de ventes évènementielles inspire. Après CDiscount c'est au tour de Darty.com de plonger dans le bain en lançant ses premières ventes flash. "Nous voulions élargir le proposition de la marque" précise Monica Griso, directrice de la communication de Darty. Objectif : proposer des produits disponibles en petite quantité à des prix négociés pour répondre aux attentes des "chasseurs de prix" qui sillonnent la toile.

Darty.com propose des exclusivités Internet depuis 5 mois. Une façon de distribuer des produits à des tarifs compétitifs sans concurrencer son réseau de revendeurs physiques. "Ces produits s'inscrivent dans une complémentarité multicanal. Nous avons voulu pousser la logique plus loin en lançant des ventes flash" précise Monica Griso.

La première session évènementielle s'est déroulée du 5 au 6 avril 2007 et mettait en vedette 3 produits - des supports de stockage numériques. Cette première tentative faisait surtout office de test dont dépendront les éventuelles éditions futures. Darty.com y proposait des produits de fin de série ou des lots en "trop petite quantité pour être distribués via le réseau physique", explique Monica Griso.

Darty pourrait fortement pousser ce dispositif dans les mois à venir dans le but d'accroître la part du site Internet dans les résultats du groupe sans cannibaliser ses enseignes physiques. Le site Darty.com a enregistré une croissance de 81 % de son chiffre d'affaires en 2006 et représentait 3 % des ventes totales de l'enseigne, soit plus de 76 millions d'euros. Une campagne de communication diffusée en mars sur 13 stations radio nationales invitait par ailleurs les auditeurs à venir découvrir les produits proposés exclusivement sur Darty.com.

Joost : Skype s'attaque à la télé après la téléphonie

2007-04-11T15:43:00.000Z

Selon son slogan, Joost allie "le meilleur de la télé" et le "meilleur d'Internet". Plus simplement, il s'agit d'un logiciel à installer sur PC ou sur MAC, qui permet de regarder des émissions directement sur l'écran de son ordinateur. On peut regarder ce que l'on veut, à tout moment. Techniquement, Joost utilise le principe du peer-to-peer. Chaque internaute est à la fois récepteur du programme et émetteur des parties qu'il a déjà téléchargées. Pour protéger les droits d'auteur, aucun internaute ne dispose de la totalité de l'émission

Navigation par chaînes

Joost propose dans sa version 0.9 quelque 26 chaînes de contenus. Il ne s'agit toutefois pas de chaînes traditionnelles émettant un contenu donné à une heure donnée. Chaque chaîne permet de regarder des dizaines d'émissions, au moment où on le souhaite, selon le principe de la vidéo à la demande. Les principaux fournisseurs de contenus de Joost sont, pour l'instant, deux chaînes du groupe Viacom : MTV (qui fournira entre autres Beavis & Butthead et Real World) et Comedy Central (Stella, Freak Show).

Des dizaines d'émissions

Chaque chaîne, comme ici celle de National Geographic, propose des dizaines de programmes. La liste s'affiche et on peut aisément naviguer d'un programme à un autre. Chaque programme dispose d'une fiche d'information détaillée, sorte de guide TV. Fait extrêmement important pour les créateurs de Joost, on ne trouvera pas de contenu généré par les utilisateurs à visionner. Tous les programmes proviennent de "fabricants" de contenus et sont payés par l'insertion de publicités d'environ une minute.

Un panneau de contrôle toujours accessible

Pendant que l'on regarde un programme, on peut - à tout instant - afficher le panneau de contrôle du logiciel. Celui-ci présente le résumé de l'émission, ainsi que des boutons de pause et avance rapide, la liste de tous les programmes de la chaîne en cours, et la liste de toutes les chaînes proposées. On peut aussi effectuer une recherche avec le titre d'une émission. Lorsque le panneau de contrôle est fermé, l'image s'affiche en plein écran, avec une définition comparable à celle proposée par une chaîne de télé diffusée sur l'ADSL. C'est-à-dire convenable pour un écran informatique de 19 pouces et franchement moyenne sur une télé écran plat grand format.

Un système communautaire intégré

S'il ne se base pas sur le contenu vidéo généré par les utilisateurs, Joost intègre cependant un système communautaire. Chaque personne regardant une émission peut la noter (avec un système d'étoiles). Un service de chat intégré permet aussi à toutes les personnes regardant le même programme de discuter en temps réel.

Des programmes enrichis

Chaque émission pourra être enrichie par différents "bonus", comme sur un DVD. Ainsi, une émission musicale pourrait proposer d'autres clips du même artiste ou un film pourrait permettre de voir les coulisses du tournage. Si Joost affirme que la quasi-totalité des programmes seront gratuits, quelques-uns pourraient toutefois être diffusés en pay-per-view.

Porte-paroles de marques dans le monde du sport

2007-04-11T15:32:00.000Z

Le golfeur Tiger Woods est considéré l'athlète le plus efficace pour promouvoir un produit en Amérique du Nord, titre qu'il devrait conserver au moins cinq ans encore.

C'est ce qui ressort d'un sondage effectué auprès de 65 dirigeants d'entreprises liées au monde du sport par le site Internet SportsBusiness Daily.

Près de 70% des répondants ont identifié Woods comme l'athlète actif ayant le plus grand potentiel à titre de porte-parole d'une marque, alors que 55% ont indiqué que sa domination à ce chapitre se poursuivrait encore au moins jusqu'en 2012.

«Tiger rejoint un large public qui fait abstraction de la race, du revenu, de l'âge ou du genre», dit Scott White, directeur du marketing de Callaway Golf, un concurrent de Nike, associé au golfeur de 31 ans.

Le quart des Colts d'Indianapolis, champions du Super Bowl, Peyton Manning (NFL), a pris le deuxième rang avec 18,5 % des votes. Il est suivi par l'attaquant-vedette des Cavaliers de Cleveland (NBA), LeBron James, qui a récolté 4,6 % des votes.

Confiance

Ces trois athlètes réalisent des performances exceptionnelles dans leur sport respectif. Ce n'est donc pas surprenant qu'ils aient paraphé plusieurs contrats publicitaires et que les consommateurs fassent confiance aux produits qu'ils endossent.

En plus de Nike, Woods est associé à American Express, Tag Heuer, Buick, Gillette, EA Sports et Accenture.

Pour sa part, Manning est lié par contrat à DirecTV, Sony, Reebok, Gatorade, Sprint, MasterCard et Kraft.

Âgé de 22 ans, James vient de conclure des ententes avec Cub Cadet et Microsoft Vista, qui s'ajoutent à celles qu'il a signées avec Nike, Coca-Cola et Bubblicious.

Parmi les dix premiers, on remarque seulement une femme, la joueuse de tennis russe Maria Sharapova, et un seul joueur de la LNH, Sidney Crosby, des Penguins de Pittsburgh.

Retraités

Parmi les athlètes de renom qui ont quitté la compétition, l'ancien joueur de basket-ball Michael Jordan domine tous ses pairs. Avec 73,8% des votes, il est l'athlète retraité ayant la plus grande valeur publicitaire, selon les dirigeants interrogés.

Un autre ex-joueur de basket-ball, Charles Barkley, et l'ancien cycliste Lance Armstrong ont tous deux récolté 4,6 % des votes.

Un premier porte-parole gai

L'ex-joueur de la NBA John Amaechi vient de signer un contrat publicitaire de plusieurs années avec l'entreprise américaine Headblade, créateur d'un populaire rasoir voué au crâne masculin.

Une histoire banale, direz-vous. Pas tout à fait quand on sait que c'est la première fois qu'une grande société s'associe à un athlète gai, fraîchement sorti du placard. Amaechi a fait connaître son homosexualité avec la publication de ses mémoires en février, Man in the Middle, un ouvrage qui figure déjà parmi les best-sellers aux États-Unis. Cette entente est unique dans la mesure où d'autres athlètes gais demeurent dans le placard pour ne pas nuire à leur rôle de porte-parole. Au cours de sa carrière de cinq saisons, l'athlète anglais a évolué à Cleveland, à Orlando, dans l'Utah et à Houston. Il est à la retraite depuis trois ans.

Quand perdre, c'est gagner

Dans le monde financier unique de la Ligue canadienne de football, les Eskimos d'Edmonton ont réussi à engendrer un profit de 610 168$ la saison dernière en bonne partie parce qu'ils n'ont pas participé aux séries éliminatoires pour la première fois en 35 ans ! En 2005, année de leur dernière victoire à la coupe Grey aux dépens des Alouettes, les Eskimos avaient dû dépenser 365 000 $ de plus en frais de déplacement et pour l'achat de bagues. Résultat ? Ils avaient enregistré un bénéfice de seulement 164 000 $. Et ils avaient pu dire merci au fonds de stabilisation de la LCF de 8,7 M$ -- qui leur avait rapporté 457 000 $ -- pour cette saison profitable. En 2006, les Eskimos ont réalisé un très bon profit malgré une masse salariale de 4,65 M$, soit 850 000 $ de plus que le plafond fixé à 3,8 M$.

LES CHIFFRES DE LA SEMAINE

98,3 % : c'est le pourcentage moyen d'occupation des sièges enregistré dans les 32 stades de la NFL lors de la saison 2006. Quatorze équipes dépassent même 100 % d'occupation en ajoutant des sièges temporaires pour accommoder les amateurs. Seuls les Bills de Buffalo n'ont pas atteint au moins 90%...

32 775 : c'est la moyenne d'assistance relevée aux matchs des équipes de première division anglaise de soccer l'année dernière, soit une baisse d'environ 1000 par rapport à la saison précédente. Seuls Manchester United, Chelsea, Arsenal et Liverpool ont connu des salles combles. La hausse du prix des billets et la diffusion de nombreux matchs à la télé ne seraient pas étrangères à la diminution des ventes...

Plus de deux tiers des internautes britanniques naviguent sans but

2007-04-11T15:21:00.000Z

Plus de deux tiers des internautes britanniques passent en moyenne l'équivalent de deux jours de travail chaque mois à naviguer sans but précis sur la toile, selon une étude publiée mardi.

Ces internautes pratiquent le "wilfing", terme découlant de "What was I looking for?" (Quelle était ma recherche?), qui consiste à surfer d'un site à l'autre sans objectif précis. Ils ont également reconnu être régulièrement détournés de leur recherche initiale.

Près d'un quart des 33,7 millions d'internautes britanniques ont indiqué consacrer 30% voire davantage de leur temps passé sur internet au "wilfing".

Cette étude, menée par l'institut YouGov pour le site de comparaison de prix moneysupermarket.com, révèle que le "wilfing" concerne davantage les hommes que les femmes. Un tiers des hommes interrogés ont précisé que le "wilfing" avait causé des problèmes au sein de leur couple, notamment parce qu'un sur cinq a avoué être distrait par des sites de divertissement pour adultes.

"Internet a été conçu pour que les gens accèdent rapidement et facilement à l'information dont ils ont besoin", a expliqué Jason Lloyd, responsable du site de comparaison. "Notre étude montre que même s'ils se connectent dans ce but, ils ont désormais tellement de choix et de distractions en ligne qu'ils sont nombreux à oublier ce pour quoi ils se sont connectés, et ils passent ensuite des heures à wilfer".

Cette enquête a été menée auprès d'un échantillon de 2.412 adultes.

Viacom choisit Yahoo! comme moteur de recherche et fournisseur de publicité

2007-04-11T14:59:00.000Z

Le groupe de médias vient d'annoncer son intention de s'allier au concurrent de Google. Yahoo! va ainsi devenir le moteur de recherche et le fournisseur de publicité de références pour une trentaine de sites Internet de Viacom.

Pour 33 des sites du conglomérat Viacom, la recherche et la publicité passeront par Yahoo!. La firme américaine a effet annoncé son intention de s'allier avec le moteur de recherche. Pour l'occasion, Yahoo! inaugure une nouvelle technologie, qui constitue une opportunité de disputer sa suprématie à Google, le leader mondial de la recherche sur Internet.

D'après Viacom, le partenariat exclusif et de longue durée qui le lie à Yahoo! porte notamment sur les sites des ses chaînes MTV, VH1, Comedy Central et Nickelodeon et pourrait s'étendre à 140 autres sites au niveau international.

Le nouveau système développé par Yahoo! permettra de sélectionner les publicités en fonction de ce que les internautes seront en train de regarder. Une technologie qui a visiblement séduit les responsables de Viacom. "Yahoo! a fait un grand pas en avant dans sa recherche de nouveaux systèmes marketing", a apprécié Philippe Dauman, directeur exécutif de Viacom.

Cette alliance entre le moteur de recherche et le conglomérat de médias marque un nouveau pas dans la compétition contre Google, qui cherche à conserver sa place de leader sur le marché de la recherche sur Internet. Sans compter que Viacom est en conflit ouvert avec le moteur de recherche star: le mois dernier, Viacom a intenté un procès à Google. Le conglomérat réclame un milliard de dollars (745 millions d'euros) au site de vidéo en ligne YouTube, propriété de Google, pour la violation de ses droits d'auteurs.

Viacom Inc ( abréviation de Video Audio Communication ) est un conglomérat américain présent dans les médias. La société est le résultat de la scission de l'ancien Viacom. En effet, Viacom a scindé en deux ses activité: CBS Corporation récupére certaines activités (production télévisuelle, parc, UPN...) et le nouveau Viacom conserve le reste des activités.

Liste des activités de Viacom Inc :

Division Motion Pictures (Cinéma)
Paramount Pictures Inc. (Site Paramount)
Paramount Home Entertainment (Site Paramount HE)
Dreamworks
United International Pictures
MTV Films

Division Cable Television
MTV Networks
CMT (Country Music Television)
Comedy Central
Chaînes MTV: Music Television (MTV, VH1, MTV2...)
Nickelodeon
Nick at Nite
Spike TV
TV Land
MTV Networks Europe (MTV Networks Europe)
MTV Networks Asia
MTV Networks Latin America
BET
Black Entertainment Television
BET on Jazz
Showtime Networks Inc.
Flix
The Movie Channel
Showtime
Sundance Channel (non détenu à 100%)
Noggin / The N

Division Publishing, Online, and more (Edition, Internet et autre)
Viacom Interactive Ventures
MTVi Group (MTV.com, VH1.com & Nickelodeon.com
Viacom Consumer Products
Xfire
Neopets

GAIM vs AOL : GAIM devient Pidgin et arrive bientôt en version 2.0 finale

2007-04-11T08:14:00.000Z

Nombreux sont les utilisateurs à connaître le logiciel GAIM, célèbre client de messagerie instantanée multi-protocoles, gérant notamment les comptes AIM, ICQ, MSN, Jabber ou encore Yahoo. La version 2.0, en développement depuis longtemps maintenant, est désormais presque terminée, avec à la clé un changement de nom.

Il ne faut en effet plus parler de GAIM mais de Pidgin. Cette modification intervient pour deux raisons. En premier lieu, l’auteur indique qu’un nouveau nom devait être trouvé pour la version 2.0 pour bien signifier l’évolution du logiciel. De plus, ce dernier était empêtré dans un problème légal suite à des pressions d’AOL qui n’appréciait pas vraiment la proximité de GAIM et AIM.

L’auteur précise que la bataille qui l’opposait à AOL a duré plusieurs années, en particulier depuis qu’AIM est une marque déposée. Pour plusieurs raisons, l’histoire est restée relativement secrète puisque c’était la volonté des deux parties. Les développeurs ont tous été plus ou moins menacés séparément, la défense s’organisant à chaque fois jusqu’à former l’Instant Messaging Freedom Corporation pour protéger les intérêts de GAIM.

L’IMFC a également fini par être chargée de trouver un accord avec AOL. Le nom de Pidgin n’est d’ailleurs absolument pas choisi au hasard, puisque ce mot désigne « différentes langues véhiculaires simplifiées créées sur le vocabulaire et certaines structures d'une langue de base, en général européenne » selon Wikipedia. Par exemple yumi (contraction de you + me) signifie « nous » en Papouasie-Nouvelle-Guinée.

Le mot Pidgin désigne bien entendu le mélange des protocoles et le moyen unique par lequel on peut discuter sur différents réseaux de messageries instantanées. De fait, la mention « gaim » devant disparaître, les principaux changements sont les suivants :

GAIM : Pidgin
Libgaim : libpurple
Gaim-text : Finch
L’annonce de ce changement de nom est également l’occasion de prévenir de l’arrivée imminente de la version finale de Pidgin 2.0, désormais très attendue. Cette version finale devrait être disponible à la fin de la semaine ou au début de la semaine prochaine.

Pidgin 2.0 doit apporter de très nombreux changements et une foule d’améliorations, comme la prise en charge des vidéoconférences. Une actualité sera bien entendu publiée pour la sortie du logiciel, accompagnée de la liste des changements.

Un site visualise les destructions au Darfour à partir d'images satellites

2007-04-11T08:07:00.000Z

Le Musée de l'Holocauste de Washington a présenté mardi un site internet visualisant la crise dans la province soudanaise du Darfour grâce à un partenariat avec le site de cartographie satellitaire Google Earth.

"Crisis in Darfour", qui répertorie 1.600 villages touchés par le conflit, une centaine de photos, des dizaines de témoignages, "est un puissant et nouvel outil d'information", a indiqué Lawrence Swiader, chargé des applications internet du Holocaust Memorial Museum.

Tout utilisateur, après avoir téléchargé gratuitement un logiciel de lecture des images satellites de Google, peut désormais zoomer sur les régions détruites, visualiser les traces de maisons brûlées, localiser les camps de réfugiés, entendre et voir des vidéo-témoignages. Des graphiques et des photos animent ces cartes qui sont régulièrement mises à jour.

Ce projet est la première réalisation du musée dans le cadre d'une initiative développée pour dénoncer et prévenir les génocides.

"L'éducation des générations d'aujourd'hui sur les atrocités du passé et du présent peut être renforcée par des technologies comme celles de Google Earth", a affirmé la directrice du musée, Sara Bloomfield.

"La seule façon d'arrêter les tueries du Darfour est d'informer. Les gens doivent savoir à quoi ressemble un génocide", a affirmé Daowd Salih, habitant du Darfour, réfugié et ancien officier de la Croix-Rouge sur le terrain.

Dépenses publicitaires en ligne, les dépenses en Royaume-Uni dépassent ceux de la presse quotidienne

2007-04-09T13:06:00.000Z

C'est un véritable tour de force pour la publicité en ligne en Europe. Au Royaume-Uni, les investissements publicitaires sur internet viennent de dépasser ceux réalisés dans la presse quotidienne nationale.

Pourtant, la presse papier britannique bénéficie d'une audience au-dessus de la moyenne européenne. Mais les annonceurs locaux sont de plus en plus nombreux à cibler les 32 millions d'internautes d'outre-Manche.

Au total, les dépenses publicitaires sur les médias en ligne dépassent les 2 milliards de livres en 2006, selon une récente étude (*) de l'IAB local (Internet Advertising Bureau). Cela représente une croissance de 41,2% par rapport à 2005. À titre de comparaison, les annonceurs ont dépensé 1,9 milliard de livres auprès des quotidiens nationaux (+ 0.2%).

«Alors que presque tous les investissements effectués sur les médias traditionnels sont en déclin, la montée en puissance de l'internet est le signe d'une nouvelle ère dans la communication, le marketing et le comportement des consommateurs. Une nouvelle ère propulsée par l'adoption du haut débit et les contenus créés par les utilisateurs», commente l'IAB.

Tous médias confondus, la pub en ligne représentent désormais 11,4% de l'ensemble du marché publicitaire britannique, contre 7,8% en 2005. Le Net est même devenu la locomotive du secteur. «Les dépenses en ligne ont dopé toute l'industrie publicitaire dont la croissance est de 1,1% en 2006.» La télévision demeure toujours le premier média pour les annonceurs britanniques, qui y ont dépensé 3,9 milliards de livres (+ 4,7%).

En France, les investissements publicitaires sur internet ont progressé de 48% en 2006 par rapport à 2005. Ils atteignent 2,184 milliards d'euros, soit 10,3% de l'ensemble du marché publicitaire.

(*) Etude biannuelle réalisée par l'IAB anglais en partenariat avec le cabinet PricewaterhouseCoopers (PwC) et le World Advertising Research Centre (WARC).

Vous êtes le model : Le salon d'essayage virtuel

2007-04-07T16:18:00.000Z

Une start-up toulousaine, FittingBox a développé une application Web capable de reconstruire la morphologie du visage pour y ajuster des accessoires de mode de façon personnalisée. Prochaine étape : la vidéo.

Essayer des dizaines de modèles de lunettes sans bouger de chez soi : le rêve est devenu réalité grâce à Youarethemodel.com, un site édité par une start-up toulousaine, FittingBox, qui a mis au point un logiciel de réalité augmentée. Une photo numérique suffit pour reconstruire une modélisation en 3D du visage et y ajuster au millimètre près la paire de lunettes sélectionnée. Un miroir virtuel qui constitue le chaînon manquant sur le Web entre les marques et leurs clients physiques.

"Nous proposons une technologie d'essayage virtuel capable d'incruster des éléments 3D sur un flux réel", explique Benjamin Hakoun, co-fondateur de FittingBox avec Ariel Choukroun, docteur en mathématiques. Le site Youarethemodel.com n'est pour le moment que la vitrine du savoir-faire technologique de la société, qui n'entend d'ailleurs pas s'arrêter aux lunettes. L'application peut en effet très bien fonctionner pour du maquillage ou encore des coupes de cheveux.

La technologie ne se limite pas non plus aux photos. "Dès le premier semestre 2008, nous proposerons la même application mais avec une webcam, pour incruster des accessoires en temps réel sur des vidéos de façon totalement fluide", précise Benjamin Hakoun.

La seconde étape devrait également coïncider avec un second tour de table, "entre 1 et 3 millions", qui viendra compléter une première levée de 200.000 euros réalisées auprès de business angels et du fonds d'investissement Petit Poucet, spécialisé dans l'amorçage de start-up.

La plate-forme a vocation à s'adresser aux marques. Pour le coût d'une licence annuelle, elles pourront proposer une application interactive et ludique à leurs visiteurs. "Nous proposons aussi des partenariats en marque blanche aux médias et sites de contenus à fort trafic", explique Benjamin Hakoun. Ces médias peuvent ainsi se doter de nouvelles fonctionnalités interactives et accroître leur audience. Fittingbox partage alors avec eux les revenus publicitaires générés par l'outil. L'affiliation avec commission sur vente est encore à l'étude.

La moitié des dons de Barack Obama viennent d'Internet

2007-04-07T16:00:00.000Z

Si l'objectif était de créer la surprise, il a été atteint. Le 1er avril, Barack Obama, le candidat africain-américain à l'investiture démocrate pour l'élection présidentielle de 2008, avait été le seul prétendant à ne pas annoncer le montant des fonds qu'il avait collectés depuis janvier pour sa campagne. A la date limite fixée par la Commission fédérale des élections, Hillary Clinton avait déclaré avoir reçu 26 millions de dollars de divers donateurs. Un record absolu à ce stade de la compétition. La performance avait été saluée et l'ancienne "First Lady" confirmée comme favorite.

Trois jours plus tard, Barack Obama a étalé ses cartes : 25 millions de dollars. Le chiffre a été jugé "sidérant" par les commentateurs politiques. Le sénateur, âgé de 45 ans, n'a fait ses débuts sur la scène nationale qu'en 2004. Il ne dispose pas de réseaux comparables à ceux de Mme Clinton, qui a déjà mis à contribution son mari, l'ancien président, pour solliciter les donateurs. "C'était un test, a commenté David Axelrod, collaborateur de M. Obama : Maintenant, il est clair que sa candidature est réelle et qu'il a la capacité de durer."

M. Obama a bénéficié du soutien de gros contributeurs dans sa ville de Chicago, à Boston, où il a fait ses études, ou encore à New York. Mais il a surtout reçu le soutien de gens ordinaires. Cent mille personnes ont envoyé des dons, dont la moitié par Internet. Mme Clinton a enregistré moitié moins de donateurs (50 000). Comme Howard Dean, le candidat qui avait électrisé la gauche antiguerre en 2003 avant d'être écarté au profit de John Kerry, Barack Obama est le candidat "viral" : il suscite un intérêt qui fait boule de neige parmi les internautes.

Le résultat arrive à point nommé pour le jeune sénateur. Lassée de l'"obamania", ayant suivi les traces du candidat de Harvard à Hawaï, la presse a commencé à s'interroger sur le contenu de ses propositions. Il a suffi qu'il avoue, lors d'un forum sur le système de santé, il y a quinze jours à Las Vegas, qu'il n'avait pas encore de plan très défini pour que la question surgisse : "Obama est-il tout en style, avec peu de contenu ?" Par contraste, Hillary Clinton fait preuve d'une maîtrise consommée des dossiers. Qu'elle apparaisse devant des infirmières ou des ouvriers du bâtiment, elle leur parle dans le détail de leurs revendications.
Neuf mois avant les primaires, les sommes qui sont en jeu témoignent de l'intérêt que les Américains portent déjà à la campagne. En avril 2003, à dix-huit mois de l'élection présidentielle, 37 % des électeurs disaient s'intéresser à la course. Aujourd'hui, ils sont 65 %, selon un sondage ABC/Washington Post. Les meetings connaissent une affluence sans précédent.

L'intérêt et l'envie d'en finir avec les années Bush sont tels que nombre de primaires vont avoir lieu plus tôt que d'habitude. Traditionnellement, deux Etats donnaient, en janvier, le départ de la course : l'Iowa et le New Hampshire. Pour 2008, le Nevada s'est intercalé. Dans la foulée, la Californie a fixé ses primaires au 5 février, pour ne plus laisser aux petits Etats autant d'influence sur le choix du candidat. Une vingtaine d'Etats envisagent de suivre. Pour les candidats, cette bousculade se traduit par un besoin d'argent encore accru, afin de pouvoir faire campagne dans autant d'Etats à la fois.

Web 2.0 : La méthode Obama

2007-04-07T15:48:00.000Z

Comme les candidats français à la présidentielle 2007, l'un des démocrates en lice pour l'élection présidentielle américaine, le sénateur de l'Illinois Barack Obama, 46 ans, n'ignore pas les vertus du web communautaire. Mais là où les Français s'inspirent de Netvibes.com (site du PS), récupèrent les blogs (efforts de Loïc Le Meur pour Nicolas Sarkozy) ou tâtent de la web tv (bayrou.fr), Obama pousse un cran plus loin dans le web 2.0. C'est en effet une sorte de "myspace" politique qu'il offre sur son site de campagne.

Sous le nom explicite de "my.barackobama.com", chacun peut ouvrir en effet un espace personnel où il disposera d'un compte, d'une gestion de profil, d'un repérage des autres partisans proches géographiquement («près de vous»), d'un agenda des évènements et d'un réseau social - politique en l'espèce - en ligne. Obama le décrit dans une vidéo comme «un outil pour organiser ses contacts avec ses amis, ses voisins et ses réseaux». Sans doute le sénateur a-t-il été séduit par les potentialités d'un réseau comme myspace: une page à son nom (myspace.com/barackobama) existe d'ailleurs depuis l'an dernier. Cela ne manque pas de sel, quand on sait que MySpace est depuis juillet 2005 la propriété du conservateur Rupert Murdoch et de son groupe News Corp.

La technique d'Obama n'est pas sans rappeler, en France, l'usage expérimental de plates-formes communautaires généralistes, telles que les "skyblogs", utilisé par des hommes politiques, à l'instar des socialistes Julien Dray ou Jean Glavany.

Une web tv "alternative"

Plus "classique", le site internet d'Obama dispose aussi d'une rubrique de blogs et de sa propre "web tv". Pour cette dernière, la solution de vidéo en ligne "alternative" BrightCove a été préférée à des YouTube et DailyMotion. Encore assez peu connue en Europe, elle a été créée par Jeremy Allaire, l'ancien dirigeant de la technologie de l'éditeur Macromedia. BrightCove compte dans son équipe de direction des "anciens" de prestigieux pavillons des médias et de l'internet: Discovery, Lycos, News Corp, Comcast, etc.

Obama s'est lancé dans un duel fraticide, pour les primaires, qui l'oppose à l'autre candidate démocrate de poids, Hillary Clinton. Duel qui se joue aussi sur leurs capacités à attirer la "net génération". D'où le fait qu'ils rivalisent d'audace dans l'usage des nouvelles technologies: Obama a annoncé son «comité exploratoire» (*) pour sa candidature via une vidéo en ligne dès le mois dernier; Clinton s'est servie pour sa part des "Yahoo answers" pour inspirer sa campagne en matière d'aide sociale (près de 39.000 réponses récoltées en trois semaines).

(*) La formation d'un «comité exploratoire» constitue la première étape pour une candidature à l'élection présidentielle aux États-Unis. Elle permet notamment de procéder à des levées de fonds pour financer la campagne.

Présidentielle: comment organiser sur le Net un débat d'avant premier tour?

2007-04-07T15:43:00.000Z

L’idée d’une première confrontation entre les candidats à la présidentielle, avant le scrutin du 22 avril, fait son chemin… dans une version sur le web. Mais comment la préparer et avec quels outils de diffusion? Le point avec des spécialistes.

À 18 jours du premier tour de l'élection présidentielle, le candidat de l'UDF François Bayrou propose une variante originale pour un débat entre candidats: l'organiser sur internet. Cette proposition vient après celle, des équipes de campagnes, de la programmer sur une chaîne de télévision, qui ne s'est pas concrétisée. Ceci permettrait en outre de contourner les règles d'égalité de temps de parole, appliquées sur les médias "classiques" et contrôlées par le CSA (Conseil supérieur de l'audiovisuel) depuis le dépôt officiel des candidatures. Moins exposés, les candidats majeurs cherchent-ils ainsi d'autres voies de communication?

Mais pour l'heure, aucune précision n'est donnée sur les modalités techniques d'un tel "web débat". Ni qui l'organiserait et sous quelle forme: chat, blog, vidéo, webconférence...

Côté acteurs du web, le site média citoyen Agoravox indique y travailler ardemment, et pouvoir le formaliser pour le 16 avril prochain. Mais il aurait essuyé à ce jour le refus "bloquant" de Nicolas Sarkozy, candidat de l'UMP, alors que Ségolène Royal et Jean-Marie Le Pen sont d'ores et déjà d'accord. Les autres candidats ne se sont pas encore prononcés.

Comment le diffuser en ligne?

L'ADSL «permet la retransmission vidéo en direct avec une image de très bonne qualité [et internet] autorise la gestion de plusieurs vidéos en simultanée», explique Agoravox dans un communiqué. L'interface idéale serait celle des outils de webconférence, utilisés notamment par les grandes entreprises lors de leurs assemblées générales, à l'instar de Renault ou d'Airbus.

Interrogé par ZDNet.fr, le spécialiste français Genesys détaille les briques à installer pour permettre cette diffusion un peu hors norme: «Il s'agirait de se brancher sur une régie vidéo et un plateau en visioconférence. Deuxième couche: la synchronisation d'éléments de type slides ou diapositives de présentation, voire la remontée des questions par une chat-box. Enfin, une adresse internet est nécessaire pour mettre en ligne le dispositif».

Il existe aussi une autre solution, moins complexe: «un simple flux vidéo peut être récupéré et diffusé en streaming, quasiment en temps réel», reconnaît Thibaut Vaillant, responsable équipe "rich media" chez l'éditeur. Mais avec l'interactivité en moins.

Google Maps permet désormais de personnaliser ses cartes

2007-04-07T15:39:00.000Z

Google offre un nouvel outil de personnalisation aux internautes: la possibilité de créer ses propres cartes géographiques, à travers l'outil Google Maps.

Jusqu'à présent, Google s'était contenté d'ouvrir les API (Application Programing Interface) de cet outil; ce qui signifie qu'il fallait avoir des compétences de développeur pour pouvoir récupérer l'interface et la personnaliser pour faire apparaître ce que l'on y souhaite.

Désormais, grâce à l'option Mes Cartes dans Google Maps, un internaute peut aisément créer sa carte personnalisée: marquer des emplacements sur une carte avec des icônes, tracer des lignes ou des formes pour mettre en évidence des itinéraires, ajouter du texte, ou des photos et des vidéos.

Il est également possible de publier sa carte sur le web. L'internaute peut enregistrer ses cartes dans son compte personnel, et choisir de les partager uniquement avec ses amis ou sa famille. À terme, il sera aussi possible de permettre le référencement de ses cartes dans l'index de Google.

Liens commerciaux google, une nouvelle couleur

2007-04-06T17:32:00.000Z

Google à changer le fond bleu des ces liens Premium par une nouvelle couleur jaune.
Est-ce que c'est une question de saison ? Ou Google à finalement opter pour abandonner l'ancienne couleur Bleu.

Personnellement je préfère l'ancien bleu mais je pense que cette décision est peut être été motivé par le fait que le bleu s'intégrer trop bien à la page des résultats Google et que désormais Google veut utiliser des couleurs plus flashantes pour attirer les gens qui ne cliquent jamais sur ces annonces.

Pour être présent sur les liens Premiums, il faut que vous annonces soient très pertinentes par rapport à celles de vos concurrents.

Mettre en veille un mot clé, une annonce ou un site : Une nouvelle fonctionnalité très utile

2007-04-06T14:48:00.000Z

Google vient d’ajouter une nouvelle fonctionnalité qui sera très utile pour les utilisateurs du service Adwords. Avant on ne pouvait pas mettre en vieille un ces mots clés, il fallait les supprimer en risquant de ne pas penser à les re-ajouter surtout si la personne genre une campagne avec un grand nombre de mot clés. Une autre solution était de réduire le CPC du mot clés pour le rendre inactif pour la recherche et comme ce mot clés ne sera pas visible sur Google, le risque dans ce cas était qu'en faisant ça en n'était pas sûr qu'il n'aucun influence sur l'indice de la qualité de la campagne. Une troisième solution était de créer un deuxième groupe d'annonce sans les mots clés à mettre en veille et mettre en veille l'ancien groupe, le problème en plus que ce n'est pas très élégant comme solution, on perdait l'historique du groupe d'annonce et l'indice de qualité qu'on a construit avec le temps.

Cette nouvelle fonctionnalité de mise en veille des mots clés répond au demandes d'un grand nombre d'utilisateurs d'AdWords et à réel besoin surtout que durant les phases de test d'une campagne on est jamais sûr qu'un mot clé est inadapté pour une campagne et qu'il faut le supprimer aussi il arrive que certains mots clés ont un volume de recherche périodique et il est judicieux de les mettre en vieille durant les période creuse ou quand au contraire il ramène beaucoup de trafic mais qui n'est pas qualifié.

Google inside : Google behind the screen

2007-04-06T14:01:00.000Z

A voir absolument, un documentaire réalisé par Ijsbrand van Veelen sur Google et sur les questions et les problématiques qu'il pose. Durée de la vidéo : 47 minutes.

La fausse révolte d'Ask.com

2007-04-06T13:49:00.000Z

Le moteur de recherche du groupe IAC a adopté une stratégie publicitaire risquée au Royaume-Uni : mettre en avant l'énorme popularité de son rival Google.

L'objectif de la campagne est de convaincre les internautes que le monopole de Google n'est pas sain car il restreint la diversité des sources d'informations disponibles sur le Web. Conçu par l'agence The Fallon Worldwide, une filiale du groupe Publicis, le thème de la campagne met un scène un mouvement révolutionnaire factice qui tente de mobiliser le public britannique contre l' "establishment" Google.

Spot TV et radio, affiches et bannières Internet sont diffusées depuis le 12 mars et renvoient vers un site Internet de teasing : Information-revolution.org, où le logo Ask.com est à peine visible. Le fait de dissimuler le caractère publicitaire du message fait polémique outre-Manche et cette stratégie de communication pourrait bien au final se retourner contre Ask.com.

Meetic s'associe à Yahoo pour les liens sponsorisés

2007-04-06T13:43:00.000Z

Meetic vient de signer avec Yahoo pour intégrer son moteur de recherche et les liens contextuels de la régie Yahoo Search Marketing sur son site Meetic 2.0. Cette intégration suivra le processus de déploiement des différents sites Meetic 2.0 en Europe qui devrait se terminer d'ici la fin de l'été. En contrepartie, le contrat de distribution des services Meetic sur les sites Yahoo a été reconduit pour 2 ans.

Budweiser en campagne en ligne au Royaume-Uni

2007-04-06T13:35:00.000Z

Le brasseur Budweiser a lancé au Royaume-Uni une campagne marketing en ligne d'envergure auprès des 18/24 ans. Les internautes pourront accumuler des points, en envoyant à la marque par sms ou e-mail des codes placés sur les bouteilles. Ces points seront ensuite utilisés sur un site pour obtenir des cadeaux, comme des voyages. Budweiser va promouvoir cette campagne sur des sites fréquentés par les jeunes hommes de 18 à 24 ans, dont FHM et la version britannique de YouTube, sur lequel la marque devrait être la première à être présente.

Indexation sur les moteurs? il faut compter trois semaines

2007-04-06T13:29:00.001Z

Une étude américaine dissèque les temps d'indexation d'un nouveau site dans Google, Yahoo et Live. Des différences notables sont à signaler, l'approche de Google se distinguant de ses concurrents.

Joel Bresler, auteur du site followthedrinkinggourd.org, s'est appliqué à étudier son indexation dans les moteurs. Le site conte l'histoire d'une chanson américaine intitulée "Follow the Drinking Gourd". Ce dernier dispose d'une architecture simple, composée de texte et d'images, comptant une trentaine de pages.

Lancé le 17 janvier 2007, le site a été repéré par les robots des moteurs aux alentours du 5 février, soit moins de trois semaines après sa mise en ligne. "Depuis quelques mois, les moteurs mettent le même temps pour indexer un site. Yahoo avait un peu plus de mal dans cette tâche, mais le moteur a redressé la barre", explique Frederic de Francqueville, co-fondateur de l'agence Web Rezoactif.

Les chiffres obtenus lors de cette étude sont explicites : en date du cinq février, alors que le site ressort à la neuvième position sur Yahoo et la sixième sur Live Search, il se trouve à la 346e place sur Google sur la requête "Follow the Drinking Gourd".

L'écart depuis s'est resserré, mais il subsiste : le 2 avril, le site arrive en troisième place sur Live Search, en huitième sur Yahoo et à la 36e sur Google.

"Comme le souligne bien cette étude, Google rajoute dans ses critères une sorte de forme de subjectivité et prend ainsi en compte la notion d'autorité sur un domaine", ajoute le spécialiste. En clair, au-delà du critère de confiance, le moteur estime tout simplement qu'un nouveau site n'a pas fait ses preuves dans son domaine et n'a donc pas autorité sur son secteur.

Une volonté clairement prouvée par l'attitude du moteur : Google est le moteur le plus rapide à indexer toutes les informations. En date du 31 mars, il est le seul à avoir intégré l'intégralité des pages du site.

Tandis que Live et Yahoo proposent les pages aux internautes dès que l'indexation est effective, Google laisse ces résultats stockés dans son index et ne les délivre qu'au fur et à mesure dans ses résultats de recherche. Les deux premiers moteurs s'attachent donc à offrir une information la plus à jour possible. Google a choisi de se passer de cet avantage pour protéger l'internaute contre le risque de spam.

Alors que les robots d'indexation mettent environ trois semaines pour découvrir un nouveau site, ils sont beaucoup plus réactifs dans la mise à jour.

"Suite à une mise à jour sur le site d'un de nos clients vendredi dernier, les trois moteurs ont pris en compte les modifications en moins d'une semaine. En revanche, ils n'ont pas tous pris les mêmes pages " relate Frederic de Francqueville.

"Alors que Google et Yahoo ont intégré les informations en priorité sur la page d'accueil, Live s'est appliqué à prendre en compte les informations sur les pages plus profondes", complète-t-il. A savoir que les visites des robots sur les pages d'un site dépendront de la fréquence de mise à jour du contenu.

Dernier point abordé par cette étude : le temps de désindexation. Alors que le moteur Yahoo offre la réaction la plus rapide en mettant en moyenne 8 jours pour supprimer une page, Google met un peu plus de deux semaines pour retirer les informations de son index. Microsoft Live ferme la marche et n'a pas encore pris le temps d'enlever les pages de ses résultats.

Ces chiffres ne sont bien sûr pas à pendre au comptant. Beaucoup trop d'éléments rentrent en compte, différenciant le temps d'indexation pour chaque site. D'autant plus que ces moteurs évoluent et que les méthodes d'indexation peuvent se transformer en fonction des besoins des moteurs. Néanmoins, ils permettent de donner un ordre, de mieux comprendre les moteurs et leurs différences.

Indexation sur les moteurs? il faut compter trois semaines

2007-04-06T13:29:00.000Z

M6 diffuse La Nouvelle Star sur le Web en multi-supports

2007-04-06T13:26:00.000Z

M6 Web a mis en place un dispositif multi-supports dans le cadre de l'émission La Nouvelle Star. Une Web TV permet aux internautes d'accéder aux moment choisis de l'émission ou à des vidéos inédites.

Le site a enregistré plus de 6,6 millions de vidéos vues depuis le début de la nouvelle saison. Par ailleurs, le podcast vidéo de La Nouvelle Star a été téléchargé plus de 100.000 fois sur iTunes. Les internautes peuvent également acheter l'émission en VoD pour 1,49 euro dès le lendemain de sa diffusion sur le site M6video.fr. Enfin dès le 6 avril les internautes pourront télécharger des singles ou des clips vidéo sur la plate-forme M6Musicbrigade.com.

Website Optimizer : un nouvel outil Google pour optimiser les pages de destination

2007-04-06T13:04:00.000Z

Google ouvre l'inscription au nouvel outil "Website Optimizer" Cet outil permet de tester différentes version de la page de destination ("landing page") et du coup améliorer et optimiser ces taux aux clics (CTR), et indice de qualité et surtout son retour sur investissement (ROI)

Par contre le site et la doc sont pour le moment en anglais.

Website Optimizer propose jusqu'à 10.000 configurations différentes, en modifiant des éléments comme les titres ou les images des pages. Cet outil ne remplace pas les outils d'analyse tels que Google Analytics.

H&M rhabille sobrement son site web aux couleurs de Madonna

2007-04-05T17:44:00.000Z

Entamée il y a un an, la "belle histoire" entre le groupe de prêt-à-porter H&M et la chanteuse Madonna vit son point d'orgue depuis ce 22 mars, avec le lancement d'une nouvelle ligne de vêtements dessinée par l'artiste elle-même et mise en vente à travers l'ensemble du réseau mondial des boutiques H&M.

Pour l'occasion, le site internet du groupe a entièrement été réorganisé aux couleurs de Madonna. Fond bleu et scène de bureau high-tech, en page d 'accueil avec la Madone en lunettes de soleil et en trenchcoat sur le côté. En cliquant sur elle, on entre sur une page bien dans le style de l'entreprise scandinave: sobriété et simplicité extrêmes. Une scène de bureau donne accès à la vidéo en ligne de la campagne (tournée comme un clip musical), et l'internaute peut découvrir la collection en détails à travers une cabine de dressing virtuelle.

Au service de communication de la filiale française d'H&M, on indique que l'opération a été entièrement conçue et pilotée depuis la direction en Suède, avec notamment aux commandes Margareta van den Bosch, la patronne de la création. Son contenu "viral" semble assez limité: pas de playlist musicale étoffée, pas de matériels téléchargeables... Le versant communautaire est lui aussi inexistant: pas de blog, pas de forum.

Viralité... externalisée

On ne sait pour l'heure si l'opération de marketing mobile gérée par le français NetSize, pour le lancement de la première collection Madonna en 2006 en Belgique, sera reconduite et généralisée.

Le viral, pour l'heure, il se manifeste ailleurs: sur le site officiel de Madonna, lui aussi rhabillé aux couleurs de H&M en page d'accueil. On peut y voir la vidéo en ligne de la campagne, et localiser aussi des magasins H&M. Conséquence logique: YouTube affiche déjà quelque 96 vidéos en ligne de ce spot, essentiellement en deux versions: longue (1min 29) et courte (44 sec); l'une d'elles affiche plus de 200.000 visites.

Le filon des "pop stars"

Pour mémoire, Madonna avait déjà participé à une campagne de cette importance, dans le domaine high-tech: en 2001, pour le lancement de Windows XP par Microsoft, à qui elle prêtait la musique de sa chanson Ray of Light.

De son côté, H&M ne va pas s'arrêter en si bon chemin, au rayon des pop stars vendeuses d'image: le groupe prépare pour ce printemps une opération similaire avec l'australienne Kylie Minogue, sur une ligne limitée de vêtements de plage, qualifiés de "bohémiens chics". Une opération marketing conjointe avec l'ONG britannique WaterAid, qui récupérera une partie des ventes.

La relation client 2.0 à travers 7 projets récents

2007-04-05T13:23:00.000Z

Au-delà de l'effet de mode, de nombreuses entreprises européennes - grands comptes comme PME - ont déjà adapté leur gestion de la relation client à l'ère et aux "gadgets" du web 2.0. Passage en revue de quelques projets exemplaires.

Le Seca 2007, salon des centres de contact et de la relation client (3-5 avril à Paris), aura eu parmi ses thèmes forts l'entrée véritable dans l'ère du "2.0", qui jusque-là concernait surtout la partie marketing et publicitaire. Cette mue s'appuie sur la convergence IP (téléphonie et internet) et sur des logiciels fournis à distance sur le modèle de Saleforce.com. La relation client peut dès lors s'émanciper avec les contenus participatifs (blogs, wikis, forums, etc.) et systématiser la dimension collaborative dans ses outils de gestion.

Voici quelques récentes expériences en la matière sélectionnés par ZDNet.fr.

Le client participatif, chez Woolworths: la chaîne de magasins britannique grand public Woolworths fait appel à ses clients pour créer "un élan de confiance communautaire". Elle les invite à rédiger puis à mettre en ligne des tests critiques des produits qu'ils ont achetés chez elle, notamment dans le domaine high-tech. Une contribution totalement gratuite. En France des sites d'e-commerce comme Pixmania ont intégré depuis longtemps ce type de contenus, au-delà de la simple notation de produit.

Le centre de contact collaboratif et tout IP, chez Tir Groupé: un centre d'appels collaboratif composé de 40 opérateurs, pour 25.000 euros tout compris: tel est le double défi technologique et financier qu'a relevé cette PME rayonnant au plan national, et souhaitant améliorer sa relation client. En fait un meilleur choix, bis, après un premier projet de "ToIP" raté. «Les fonctions de présence permettent un travail collaboratif d'autant plus important que nous ne souhaitons perdre aucun appel», se félicite Salomon Soussana, son directeur informatique.

La communauté d'internautes, chez AlloCiné: pour donner de la visibilité à son catalogue, le site leader sur le cinéma en France a mobilisé et mutualisé les avis de ses lecteurs. Grâce à un moteur d'analyse à distance, il définit leurs goûts pour qu'ils s'échangent ensuite des recommandations de films. «On affine l'envoi d'un message pour vendre tel ou tel produit. Ainsi, on évite d'inonder sa base et de la lasser, tout en la fidélisant», souligne comme atout Eric Chaurial, directeur de la division Interactions.

Le gadget attirant, chez Intermission: à Londres, l'Université de Westminster a investi 1 million de livres pour rénover son espace étudiants. Au coeur du dispositif, un bar -dénommé «L'Intermission» - dispose de 6 tables interactives, qui permettent de commander à distance, de jouer et de communiquer. Notamment avec du chat entre tables pour faire connaissance, et une messagerie instantanée.

Le communautaire fidélisant, avec la SNCF et Eurostar: les deux sociétés de chemins de fer ont mené plusieurs opérations qui empruntent la voie nouvelle du e-marketing communautaire. Objectif coeur: affiner la relation client avec leurs usagers cadres, des clients réguliers et fidèles par essence, à qui il faut donc apporter un "petit plus". «Nos clients attendent des choses assez basiques finalement: des trains à l'heure, sûrs, de l'information... Mais c'est encore mieux si cela se complète avec de la proximité et de la convivialité», complète Laurence Douphy pour la SNCF.

L'automatisation des caisses, chez Leclerc: fluidifier le passage en caisse est un enjeu majeur pour les supermarchés. Le magasin E. Leclerc du Cannet-Melhodi a mis en place des solutions de paiement automatisées, couplées à des outils qui aident à optimiser les flux du magasin, des stocks à la vente. Et donc à mieux gérer, in fine, ses clients, du fait que «le "self check-out" (le passage en caisse automatisé) ne fait pas disparaître l'hôtesse de caisse, mais transforme son métier. Le magasin peut alors transférer ses dépenses informatiques du terminal de point de vente (TPV) à l'aide à la vente»

La RFID comme interface, chez BGN: le plus grand libraire néerlandais a testé l'intégration des étiquettes RFID (dites "intelligentes") dans ses livres. Avantages directs: accélérer l'inventaire des stocks, permettre la mise à jour temps réel de la base de données, et faciliter aussi pour le client la recherche d'ouvrage dans tel ou tel magasin du réseau. Des projets similaires ont été lancés en Afrique du Sud et au Portugal notamment.

Google Adwords : Comment tirer le meilleur parti

2007-04-05T13:01:00.000Z

La part des contenus et des informations accessibles sur le Web allant grandissante, la recherche sur le Net est aujourd'hui une des principales activités des internautes. Mais avec 200 millions de recherches effectuées chaque jour sur Google, et des milliers de liens pour chacune d'elles, les chances pour un éditeur de site de se démarquer ou simplement d'être visible sont minces.

Initiés par Google, avec Google Adwords, les liens sponsorisés tentent de répondre à ce problème. Mais là encore, la technique ne fait pas tout. Car il faut apprendre à exploiter efficacement cet outil pour en tirer le meilleur rendement.

Fort de son expérience en matière de marketing en ligne, Andrew Goodman, fondateur et dirigeant de Page Zero Media, une société de conseils spécialisée dans l'optimisation de la présence des entreprises en ligne, propose un livre pratique pour aider les éditeurs de sites à améliorer leur stratégie d'achat de mots clés.

Rédaction d'annonces performantes, suivi des utilisateurs après le clic, utilisation des noms de marque, fraude aux clics, conception des pages de destination... le JDN en a extrait les meilleurs passages.

Rédiger des annonces performantes : faites court

... Si vous vous demandez comment vous allez pouvoir transformer les 95 caractères autorisés par Google (ce qui inclut les espaces et les signes de ponctuation) en une annonce performante, soyez sans inquiétude. Il est vrai que cette limite est très stricte, au point que certains annonceurs évoquent volontiers l’analogie avec un haïku. Mais une annonce n’est pas censée être vendeuse, seulement attrayante, et peut donc être courte. Il s’agit en fait d’un moyen de tri préalable des prospects, comme je l’explique plus loin.

Si Google vous laissait rédiger de longues annonces, pensez-vous réellement que les utilisateurs les liraient ? Les liriez-vous ? Probablement pas. Les gens veulent des annonces brèves et faciles à ignorer s’ils n’ont pas envie d’y prêter attention. Vos annonces doivent donc être suffisamment pertinentes pour inciter les utilisateurs à cliquer dessus, tout en étant suffisamment spécifiques pour n’attirer que les clients potentiels.

N’oubliez pas que vous disposez de toute la place nécessaire sur votre site pour exposer en détail vos arguments de vente et tenter de convaincre vos visiteurs. Votre annonce doit idéalement véhiculer une seule idée, voire deux au maximum. Mais surtout, elle doit être claire et dénuée d’ambiguïté. Evitez les abréviations, les acronymes et autres formes pouvant être difficiles à comprendre, à moins que vous ne soyez certain de leur limpidité pour l’audience ciblée.

Adoptez le ton juste

Le ton correct pour vos annonces est celui qui correspond le mieux à votre audience. Cela semble évident mais selon votre public, ce ton peut être simple, exotique, gai, incisif, chaleureux, sophistiqué, ou même technique au point que l’utilisateur moyen n’y comprenne rien. Ce qui compte avant tout c’est que vous parliez le même langage que vos clients potentiels...

...Voici un exemple qui démontre qu’un bon discernement de l’audience ciblée peut réellement faire la différence en termes de performances. La première annonce comprend un titre général et avance des arguments invérifiables :

Investir en Bourse
Portefeuilles + 60 % en 2005
Essai et rapport gratuits

La seconde est plus précise et met l’accent sur la crédibilité de l’annonceur :

Achat actions court terme
Partenaire de Raging Bourse
Essai et rapport gratuits

Tandis que le CTR de la première annonce n’était que de 0,5 %, celui de la deuxième atteignait déjà 1,3 %.

Une troisième annonce a été ajoutée, combinant le titre de la deuxième et l’information sur l’augmentation des portefeuilles de la première. Comme on peut s’y attendre, son CTR se situait entre deux, à 0,8 %. Les deux annonces les moins efficaces ont été supprimées et la plus performante a été encore améliorée. Le ton juste, la franchise et la crédibilité ont aidé ce nouveau service boursier à trouver son audience.

Ne soyez pas non plus obsédé au point de vouloir modifier une annonce parce qu’elle vous semble éculée. Tant que votre comptable est content, ne changez rien à votre campagne. Qu’importe que vous soyez lassé de certaines expressions ou tournures. Qu’importe que vos amis se demandent si vous allez un jour créer d’autres annonces. Tant qu’elles fonctionnent, n’y touchez pas. En revanche, continuez de tester de nouvelles idées et vous découvrirez peut-être quelque chose qui marche mieux.

Visez le compromis entre CRT et ROI

Il serait plus aisé de rédiger des annonces si vous n’aviez qu’un seul objectif à l’esprit, mais ce n’est malheureusement pas le cas. Vous devez évaluer un certain nombre de priorités. Les deux objectifs principaux vont de pair. Vous devez, d’une part, engager les clients potentiels à cliquer sur votre annonce et, de l’autre, dissuader les prospects inappropriés de cliquer dessus pour éviter de payer des clics qui ont peu de chances de se transformer en ventes. Mais si tous les annonceurs maîtrisaient très bien ce processus de filtrage, Google se retrouverait à afficher des annonces qui obtiendraient systématiquement un CTR plus faible, ce qui lui poserait au moins deux problèmes. Non seulement cela donnerait l’impression que les annonces AdWords ont moins de pertinence mais, surtout, Google gagnerait moins d’argent par page de résultats de recherche affichée puisque moins d’utilisateurs cliqueraient sur les annonces. C’est pourquoi il a conçu son système pour vous encourager à viser un CTR élevé.

Vous devez donc tester vos annonces dans ce sens. A mesure que votre CTR s’améliore, vous pouvez commencer à baisser vos enchères tout en maintenant la même position. Il s’agit d’une technique clé pour réduire le coût moyen par clic sans provoquer de dégradation des performances. S’il apparaît que l’annonce qui produit le meilleur CTR donne lieu à un ROI insuffisant, abandonnez-la au profit d’une annonce qui offre un meilleur compromis. Cela passe par des expérimentations sur la base de données de suivi des clics.

Trouver un juste compromis entre le CRT et le ROI

Vous pourriez penser que votre but est un ROI élevé, mais les choses ne sont pas si simples. Il est vital d’obtenir un CTR élevé car c’est lui au final qui vous permettra d’améliorer votre ROI si vous vous y prenez bien. Vous ne devez bien sûr pas augmenter votre CTR avec n’importe quels clics, mais avec des clics qui se traduisent par des ventes dans la mesure du possible.

Tester plusieurs annonces

Pour tester les performances de vos annonces, le mieux est de procéder en parallèle, c’est-à-dire d’en tester plusieurs en même temps, ce que l’interface d’AdWords permet de faire. Pour des idées sur les types de variables à évaluer, je donne des recommandations plus loin dans cette section. Vous emploierez aussi des codes de suivi spéciaux pour distinguer vos annonces les unes des autres.

Le test en parallèle de plusieurs annonces (split-testing) est une méthode qui a été perfectionnée au fil du temps par les marketeurs directs qui ont investi des sommes souvent considérables. Il consiste traditionnellement à distribuer deux offres aléatoirement sur deux segments d’une liste de publipostage en changeant une variable clé, telle que le paragraphe d’introduction du message publicitaire ou la couleur de l’enveloppe, afin de tester les taux de réponse. Déterminer la combinaison de variables optimale peut prendre des années...

... La première chose à considérer lors de la planification de vos tests est le nombre de variables à évaluer. Vous pourriez avoir l’impression que plus vous en introduisez, mieux c’est. Mais ce n’est pas le cas, car il devient en fait plus difficile d’obtenir des résultats concluants. Les variables mineures tendent à produire des résultats changeants sur le long terme. Par conséquent, le meilleur moyen consiste à effectuer vos tests avec quatre ou cinq objectifs possibles à l’esprit (reconnaissance de la marque, ROI, CTR, clarté, crédibilité), dans les proportions qui conviennent le mieux.

Quelle que soit la façon dont vous vous y prenez, vous remarquerez probablement dès les premiers tests que vous pouvez distinguer les annonces inefficaces des performantes. A ce stade, vous pouvez soit apporter les modifications nécessaires aux moins performantes et les tester de nouveau, soit vous concentrer uniquement sur l’amélioration des meilleures. Mais il y a une limite à l’optimisation qui est celle de votre porte-monnaie. Viendra donc le moment où vous retiendrez les annonces les plus rentables. N’oubliez pas que d’autres facteurs, tels que les tendances, les événements ou les saisons même, peuvent affecter les performances de vos annonces.

Attention à l'utilisation des noms de marques déposés

La question de savoir s’il est légal ou non d’utiliser le nom commercial d’un concurrent comme mot clé dans votre campagne AdWords pour déclencher l’apparition de votre annonce a déjà fait couler beaucoup d’encre. La situation concernant cette tactique est plus claire aujourd’hui qu’il y a quelques années. La société GEIGO a récemment perdu un procès aux Etats-Unis face à Google, visant à empêcher les annonces de concurrents de s’afficher lorsque les utilisateurs saisissaient son nom dans leurs requêtes. A mon sens, le jugement rendu est une légitimation du principe qu’AdWords peut encourager des formes de publicité comparative, semblables à celles qui sont légales depuis longtemps aux Etats-Unis, tant qu’il n’y a bien sûr pas de risque de confusion pour le consommateur. La plupart des experts du domaine s’accordent pour juger la méthode honnête et que le point de savoir si elle est ou non légale repose sur cette dernière condition.

Google a toutefois perdu des procès semblables en France comme il le pourrait vraisemblablement dans d’autres juridictions. Eric Goldman , un expert du domaine et membre de la faculté de droit de l’université de Marquette, gère un blog sur le sujet du marketing et des lois en vigueur dans le secteur de la technologie. Il est l’auteur d’un document traitant spécifiquement de procès récents (GEIGO vs Google, American Blind vs Google). Goldman prend le parti de Google en apportant de nombreux arguments, preuves à l’appui. Autrefois conseiller général d’Epinions, il a également défendu WhenU, une société qui utilise des pop-up pour déclencher des publicités contextuelles comparatives. Visitez le site http://www.blog.ericgoldman.org pour plus de renseignements.

Souvenez-vous que vous n’utilisez pas le nom d’un concurrent dans votre annonce dans l’intention de provoquer une confusion, mais simplement pour que votre annonce apparaisse.

J’ai assisté au déroulement du procès et examiné les performances de campagnes qui ont expérimenté l’emploi de noms de marques et de sociétés comme mots clés. Je peux vous assurer que, dans la majorité les cas, ces mots clés produisent des résultats qui dépassent ceux des autres déclencheurs de la campagne, surtout dans une industrie à forte concurrence où les mots clés sont coûteux.

En effet, ces mots sont pertinents tout en coûtant moins car de nombreux annonceurs craignent une action en justice.

Le second conseil que je peux vous donner, et un impératif, est de ne pas suivre mon avis à la lettre, surtout si la législation en la matière dans votre pays vous l’interdit. Si en revanche, vous souhaitez diffuser vos annonces dans divers pays et n’êtes pas certains de la légalité de vos actions, recherchez un conseil légal avisé. N’oubliez pas que les lois sur l’utilisation des marques déposées diffèrent selon les pays.

Cela dit, Google possède les pages de résultats qu’il affiche. Les détenteurs de marques déposées ont certains droits, mais les annonceurs aussi. Dans une société libre, les droits de toutes les parties doivent être respectés. Les lois existent pour servir l’intérêt du public et pas seulement pour protéger, par exemple, les grandes entreprises contre les incursions de plus petits concurrents. La liberté de communication au niveau commercial est vitale pour pouvoir apporter aux consommateurs les informations dont ils ont besoin. Ce marché libre de l’information peut contribuer à la croissance économique et fournir au consommateur de meilleurs produits et services. Cela doit simplement être fait de façon honnête, sans provoquer de confusion pour le consommateur ni chercher à faire du commerce sous un autre nom.

Si vous essayez cette tactique pour diffuser votre annonce dans un pays où cela est autorisé, il sera peut-être préférable, afin de simplifier le suivi, de créer un groupe distinct ou une autre campagne pour ce type de mots, voire plusieurs autres pour différents sous-types. Vous pouvez essayer avec des noms de sociétés, de personnes, de publications, de produits, de noms de domaine, etc.

Il n'y a pas de mesure absolue du succès

Je réitère ce point car il est très important. Il n’est pas toujours possible d’identifier une mesure absolue du succès, mais il est facile de poursuivre un succès relatif si vous modelez votre processus de suivi pour qu’il vous fournisse des métriques pouvant être comparées. Je ne suis pas en train de parler ici de métriques qui précèdent le clic, tel le CTR.

J’entends souvent des questions du genre : "Mon CTR est-il correct ? Et par rapport aux autres ?" Bien qu’il ait son importance à un certain niveau, c’est une source de distraction en ce qui concerne la mesure du ROI. Une personne qui se félicite simplement d’avoir obtenu un CTR de 8 % ne possède probablement pas une participation dans l’entreprise pour laquelle elle travaille !

Prenez par exemple le cas d’un de mes clients, un vendeur de mobilier de jardin (Paul Marcus, de Brookbend Outdoor Furniture). Son catalogue en couleur a toujours été son meilleur outil de vente. Il a découvert que parvenir à ce que des clients le commandent par l’intermédiaire d’annonces PPC lui coûtait environ 25 % de ce que cela lui en coûterait pour atteindre le même objectif dans des salons d’exposition. C’était un bon résultat.

Mais que se serait-il passé s’il n’y avait pas eu cet élément de "coût par catalogue distribué" introduit dans sa campagne PPC ? Il aurait alors pris pour cible un mauvais chiffre et mal accueilli ce qui était alors un bon résultat. Puisque beaucoup d’entreprises ont de longs cycles de vente, différentes marges bénéficiaires sur des articles tout aussi différents et une variété d’objectifs tels que liquider l’excédent de stock avec une légère perte pour entretenir la trésorerie, le résultat net n’est pas toujours facile à calculer au jour le jour. Les petites sociétés doivent aussi généralement jongler avec différentes sortes de pressions. L’objectif principal de mon client lorsqu’il m’a contacté était justement de se débarrasser d’un stock excédentaire qui s’écoulait trop lentement. En d’autres termes, son premier objectif n’était pas tant de maximiser son bénéfice que de diminuer ses pertes afin de pouvoir démarrer avec une position de trésorerie acceptable l’année suivante.

A mesure que nous travaillions pour améliorer sa campagne PPC, nous nous efforcions d’identifier les moindres signes d’un succès relatif. Nous nous étions aperçus qu’il valait la peine d’enchérir davantage sur certains mots clés, que d’autres déclenchaient des réponses comparables avec des enchères plus faibles et que certains ne valaient pas du tout que l’on s’y attarde. Nous avions également remarqué que certains textes d’annonce produisaient une meilleure augmentation des demandes de catalogue et aussi clairement perçu que la campagne AdWords fonctionnait légèrement mieux que celle d’Overture. Aussi avons-nous investi conformément notre énergie et le budget du client. Nous avons poursuivi nos améliorations, et le résultat s’est révélé, au final, bien supérieur à ce que le client avait espéré. Nous n’aurions jamais pu atteindre l’objectif si nous nous étions trop concentrés sur une quelconque "mesure du succès" dans les premières semaines de la campagne.

Que faire contre la fraude aux clics ?

Traiter en détail de la recherche des fraudes aux clics dépasse le cadre de ce chapitre. Certains consultants et sociétés d’analyse offrent maintenant leurs services d’experts en la matière. Personnellement, je trouve important d’examiner les chaînes de renvois brutes afin de repérer les tendances ou occurrences de clics inhabituelles. Mais sachez qu’en ce qui concerne les clics en double et certains clics répétés de la part d’utilisateurs peu scrupuleux Google aura probablement déjà décidé de ne pas vous facturer grâce à la technologie de détection qu’il utilise.

Les services PPC majeurs tels que Google disposent d’un personnel entièrement dédié à l’analyse des clics afin d’identifier les fraudes potentielles. Les clics en double évidents ne sont pas facturés. Mais de nombreux autres types de clics incorrects, lorsqu’ils sont reconnus, peuvent aussi faire l’objet d’un remboursement. Google ne révèle aucun détail sur ses méthodes pour mieux se protéger des fraudeurs.

Les principales causes de cette activité frauduleuse sont typiquement les mots clés coûteux courants et les participants malhonnêtes au programme AdSense. Dans le premier cas, le problème peut être résolu en réduisant les enchères en fonction du ROI et en mettant en avant d’autres parties de votre campagne. Dans le second cas, vous disposiez encore récemment d’un contrôle limité. A présent, vous pouvez choisir de ne pas diffuser vos annonces sur certains sites de contenu auxquels vous ne faites pas confiance. Google a aussi fait beaucoup d’efforts pour améliorer la responsabilité des éditeurs de contenus.

Il continue de les surveiller et a même intenté un procès à l’un d’eux qui s’est amusé à générer de faux clics pour gagner plus d’argent. Mais ce n’est qu’un début. Davantage d’efforts devront être consentis pour réduire le plus possible les fraudes.

En faisant les bons choix et en étant assidu dans votre suivi, vous ne ferez pas partie de ces annonceurs qui achètent sans le savoir du trafic de piètre qualité et enrichissent les éditeurs malhonnêtes, et Google par la même occasion.

Page de destination : catégories versus produits

Comme évoqué précédemment, la page de destination est la plus importante de votre site lorsqu’il s’agit de convertir un visiteur en client. Examinons les éléments qui contribuent à créer une page de destination de qualité.

Si vous possédez un site Web avec un catalogue comprenant de nombreux produits, vous vous demandez certainement quel genre de page de destination donne les meilleurs résultats. Une page de catégorie listant une variété de produits sous un même intitulé ou une page pour un produit spécifique ? Par exemple, un fabricant de montres ne dirigerait pas ses clients potentiels vers une liste complète de ses articles ni vers une présentation d’un seul d’entre eux à moins qu’il ne dispose d’un choix limité ou qu’un de ses produits soit particulièrement recherché. En termes de spécificité, il ne dépasserait typiquement pas la page de catégorie. La plupart des fabricants de montres ont des centaines de modèles et ne peuvent élaborer une campagne avec plusieurs milliers d’annonces conduisant chacune vers une page de destination séparée.

La majorité des experts avec lesquels j’ai pu m’entretenir ont tendance à privilégier les pages de catégorie bien qu’aucun d’eux ne s’y limite. Il est vrai qu’une telle page, dès lors qu’elle est engageante (comme celle du site KlinQ.com pour la catégorie café, thé et expresso) offre un compromis intéressant entre la page d’accueil et une page de produit.

N’oubliez pas que si tous les utilisateurs savaient exactement ce qu’ils voulaient, ils ne passeraient pas autant de temps à faire des recherches. Les consommateurs, du moins ceux qui cherchent des cadeaux ou des articles ménagers pour améliorer leur style de vie, par exemple, veulent voir plusieurs designs, marques, et tailles. Aussi, une page de catégorie constitue un bon point de départ. Elle peut être améliorée avec des suggestions pour donner aux visiteurs une idée de la sélection de produits...

...En matière de recherche sur Internet, la cohérence est la clé. Vous savez déjà que les annonces produisent un CTR plus élevé lorsque vous incluez dans leur titre et/ou leur texte les mots clés saisis par l’utilisateur. Ceci vaut également pour les pages de destination. Lors de la présentation d’études de cas sur ses clients Anonymizer et St. Bernard Software, Lee Mills a souligné à plusieurs reprises que le fait d’inclure les mots clés importants dans la page de destination entraîne presque toujours une augmentation des taux de conversion. Dans certains cas, cela garantit aussi que vos annonces recevront l’approbation éditoriale de Google car le contenu de la page de destination est cohérent avec ce que l’utilisateur recherche.

Les tendances de développement

Il y a eu certains changements dans la philosophie de Google en ce qui concerne la fourniture aux annonceurs d’outils de gestion de leurs campagnes. Dans les débuts d’AdWords, il était dit que Google pensait fermement que dans certains domaines, surtout celui du reporting et du suivi de ROI, les outils tiers convenaient mieux dans cette tâche d’assistance des annonceurs. Avec le temps, leur position est devenue : "Nous essaierons d’offrir aux annonceurs davantage d’outils pour leur permettre de gérer leurs campagnes en moins de temps."

Les fonctions de gestion de campagnes déjà introduites par Google montrent que la société suit attentivement les besoins des annonceurs pour apporter des mises à jour significatives dans l’interface d’AdWords. Par exemple, l’une d’elles a permis aux annonceurs de modifier le CPC maximal d’un certain pourcentage pour la totalité d’un compte. Cette fonction se fonde sur des règles et permet aux annonceurs, par exemple, d’augmenter leurs enchères de 10 % sur tous les mots clés dont les enchères excèdent 1,20 $. Cette fonction seule était déjà un apport sophistiqué à l’interface.

Nous pouvons nous attendre à ce que Google poursuive sur cette voie en offrant des fonctions simples de planification ou de prise en compte de zones horaires, par exemple, pour les annonceurs souhaitant baisser leurs enchères le week-end. De telles fonctions vous permettront de moins recourir à des fabricants tiers, mais il faut toutefois reconnaître que ceux-ci introduiront toujours des fonctions personnalisées intéressantes ainsi que des rapports statistiques que Google n’est pas désireux d’offrir...

... Google offre un outil de suivi de conversion gratuit. J’ai été surpris par le niveau d’assistance, dont des tutoriels, que la société fournit. Les options de reporting personnalisé, pour ceux qui les apprécient, s’améliorent également. Vous ne savez peut-être pas que cet outil permet également de suivre vos campagnes sur Overture ! Vous pouvez même l’utiliser pour effectuer un suivi croisé de différents canaux, dont l’e-mail. Aussi, si vous pouvez fermer les yeux sur l’inconvénient d’autoriser Google à voir vos données privées, vous serez satisfait de cet outil.

Avec l’acquisition récente d’Urchin, une société d’analyse Web, il est probable que Google puisse offrir plus de solutions d’analyse complète à ses annonceurs. Le temps nous le dira. Vous savez probablement déjà que de nombreux experts croient qu’il y a plus d’inconvénients que d’avantages à laisser Google accéder aux données post-clic privées. Dans certains cas toutefois, il y a un atout à cela. Dans son investigation de la fraude au clic, par exemple, l’équipe d’ingénieurs de Google est handicapée par le volume inégal et la présentation médiocre des données que les annonceurs peuvent extirper de leurs journaux de serveur. Si le personnel disposait d’un accès direct à ces données (avec la solution analytique future de Google/Urchin), il pourrait évaluer la qualité des clics et disposer d’un dossier plus solide en cas de poursuites, de réprimande ou autre type de sanction nécessaires à l’encontre des arnaqueurs du réseau de contenu.

N’oubliez pas que la stratégie de tarification intelligente de Google pour les annonces ciblant le réseau de contenu est influencée par les données auxquelles il peut accéder à partir des campagnes d’annonceurs qui ont installé l’outil de suivi de conversion gratuit. Sur un plan global, l’entrée de Google dans le domaine de l’analyse par l’acquisition d’Urchin provoquera une pression vers le bas sur les prix des logiciels d’analyse.